本书针对电商文案这一岗位，从岗位要求、职业素养、学习领域入手，根据文案岗位工作流程对对教材要进行体系、架构、形式等方面的创新，详细介绍了电子商务文案是什么、做什么、对谁说、说什么、怎么说、在哪说等知识，为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能。本教材具有以下特点：1.工学结合，结构合理。本书针对文案岗位工作流程，循序渐进地介绍电商文案所涉及的内容。 2.案例丰富，学以致用。本书每个项目都由案例引导读者进行学习，每个任务中穿插新颖的真实案例，案例有代表性，且可读性和参考性

本教材为新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类教材之一，全书共分为三个部分:部分为职业准备，满足学生对跨境电商职业的整体认识;第二、三部分别为跨境电商出口、进口操作，按照跨境电商实际操作流程进行编写，充分反映了教材的实操性。本教材突出对学生职业技能的训练与培养，具有鲜明的职业教育特征。本书既有较强的理论性、前瞻性又有较强的实践性与操作性，面向的是高职高专院校国际商务及相关专业学生，着力于开拓新思维、掌握新技能、适应新就业。

本书主要介绍移动电子商务的基础理论、移动电子商务安全、移动电子商务运营管理方面的基本知识。在内容编排上采用任务驱动，项目导向的模式，强调实践应用。全书内容充实，通俗易懂，体现了理论联系实际的教学理念，具有很强的可操作性。本书不仅能够很好地激发学生的学习兴趣，有利于学生对知识和技能的掌握，而且体现了移动互联网思维。本书既可以作为非移动商务专业的电子商务拓展课程，也可以作为移动商务专业的基础课程，同时还可以作为电子商务从业人员的入门学习材料。

本书是1 X职业技能等级证书配套教材，依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准(中级)》开发，涵盖连锁门店基础运营与管理概述、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析、门店顾客画像分级与客户服务、门店QSC建设与现场管理、门店销售目标管理五个模块。本书以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能，以门店的实际运营工作流程为蓝本，将理论知识和实践技能有效融合。本书既是门店数字化运营与管理1 X证书的培训教材，又可作为高职院校连锁经营管理、市场营销、电子商务等相关专业的教材，还可作为门店运营管理岗位的

本书是1 X职业技能等级证书配套实训教材，依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准(中级)》开发，涵盖连锁门店基础运营与管理概述、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析、门店顾客画像分级与客户服务、门店QSC建设与现场管理、门店销售目标管理五个模块。本书以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能，以门店的实际运营工作流程为蓝本，设计了典型的工作任务，并讲述了所需的知识、方法和工具。
本书既是门店数字化运营与管理1 X证书的培训教材，又可作为高职院校连锁经营管理、市场营销、电子商务等相

本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用，也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。

本书共有八个项目，包括：走进跨境电商的世界、认识亚马逊、选择国际物流、确定上架的宝贝、创建LISTING、上传及编辑产品、设置站内广告和促销活动、亚马逊客服及评价管理。

随着互联网的普及和全民化，“新媒体”这个新兴行业开始兴起。本书从新媒体美工的角度出发，以案例设计和项目实训相结合的方式，介绍新媒体美工设计的相关知识与操作技能。本书共包括9章内容，分别是初识新媒体美工、新媒体美工设计基础、微信界面的设计与制作、微博界面的设计与制作、信息类平台界面的设计与制作、音/视频平台界面的设计与制作、电商页面的设计与制作、H5界面的设计与制作，以及短视频的拍摄与制作。本书旨在通过详尽的知识讲解与丰富的项目实训帮助读者理解和掌握新媒体美工设计的重点知识，有效锻炼读者的设计思维

大数据正迅速而深刻地改变甚至颠覆一些行业，营销行业也不例外。　
本书第1版出版以来，大数据营销的外部环境发生了显著的变化。5G、物联网、区块链、人工智能等新技术的发展成熟与日渐广泛的应用令数据的收集渠道和方式更加多元化，数据量也随之成倍增长。可以预见的是，大数据产业将持续保持高速发展的势头。在这一进程中，越来越多的企业意识到大数据的营销价值，逐渐加大投入力度，产生了一系列创新应用的成功案例。另一方面，大数据营销的人才缺口问题日益凸显，成为制约行业健康可持续发展的瓶颈。

本书以培养高素质人才为宗旨，以适应实战型新媒体营销人才培养模式及教学做一体化的要求为目标，结合企业的实际需求编写而成。本书共7章，分别为新媒体营销导论、微信营销、微博营销、社群营销、抖音短视频营销、新媒体营销文案及其写作、新媒体营销数据分析。本书以新媒体行业发展为导向，突出了以应用为主线，以技能为核心的编写特点，体现了导教相融、学做合一的教学思想，系统地阐述了新媒体营销实务的基础知识和使用技巧，以实用、适度、够用为原则，重点突出应用和能力。本书既可作为高等职业院校市场营销专业、电子商务专业