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本书是中国民航大学经济与管理系列丛书之一，以IATA规则为主线，根据行业相关业务模块设计结算内容模块，以期通过寻

书稿是普通高等院校民航特色专业统编教材空乘专业的一种，结合相应的职业资格标准认定的要求，主要以任务引领型为导入，从乘务员在应急情况下的工作任务为切入点，以介绍乘务员在应急情况下所必须掌握的应急处置程序为主要内容。本书适合民航空乘专业学生使用，航空公司等也可用来做新员工培训教材。

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本书涵盖了旅游心理学的基本原理，介绍了旅游心理学最新的研究成果和实践案例。内容包括：旅游心理学导论；旅游知觉；旅游需要与旅游动机；旅游态度与旅游行为；旅游者个性与旅游行为等。

　　《旅行社综合业务实训/高职旅游专业实训系列教材》共设计了7大模块，每个模块下设若干实训项目，每个项目又分解为若干工作任务。教师在应用《旅行社综合业务实训/高职旅游专业实训系列教材》的时候，可以引入一个教学情境：即让学生们（可分组进行）模拟开设一家旅行社，同学们各有分工，然后从旅行社的设立、名称的拟定、徽章的设计、旅游门市的设立、基调业务的处理、旅游产品的设计、产品的销售、产品接待的实施等若干模块实训中让学生逐步了解一个旅行社的运营状况、基本的业务范围、各个岗位的基本职能，以及在各个岗位中工作

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袁智敏、仉向明编*的《领队英语(附光盘第5版出境旅游领队培训与考试用书)》按照领队工作基本流程编写，内容力求贴近领队工作实际。全书分为在机场、在飞机上、在酒店、配合地陪工作和自由活动日五个单元；每单元又：包含工作流程简介、专业词汇储备、会话指导、注释解疑、语句装备库和附录六个模块，力图从多角度促进领队人员专业英语会话能力的提高。会话指导部分是本书的核心，涵盖了领队工作中可能遇到的各种场景，以资有一定英语基础、但口语交际能力有待提高的领队人员学习和借鉴。附录部分则包含了主要国际航空公司代码、飞机型