本书以大学生必备的“商业基础知识”为核心，经过前期调研与访谈，挖掘新时代下大学生的真实学习需求，系统搭建商业知识结构，以提升大学生的商业认知能力和分析能力。本书主要从大学生的商业知识概述、商业管理基本职能、沟通与商务沟通、市场营销、财务管理、商业常用法律、商业创新与创业七个方面展开分析。
　　本书可作为普通本科、专科非商科、非经管类学生的跨专业教学用书，也适合初次接触商业知识的商科或经管类学生学习使用，同时可作为商务实践人士的基础培训和参考用书。

依据国家等级教材开发规程和连锁经营管理工作实际需要，拟开发4种教材，分别是《连锁经营管理师（基础知识）》《连锁经营管理师（四级）》《连锁经营管理师（三级）》《连锁经营管理师（二级 一级）》。连锁经营管理师知识技能要求四级、三级包括产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理6个模块，二级、一级包括产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理、市场开发管理、特许经营管理8个模块。

本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务基础知识、电子商务的技术基础、传统电子商务商业模式、新兴电子商务商业模式、网络营销、电子商务安全、电子支付、电子商务物流与供应链管理、客户关系管理和电子商务综合实践等内容。本书在讲解这些知识的同时，不仅配以丰富的案例和二维码扩展资源，还在除第10章外的每章章末设计了“案例分析”“任务实训”“课后习题”版块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。另外，全书从立德树人的角度出发，坚持贯彻课程思政的教学创新理念，为电子商务人才培养

目前，越来越多的企业加入跨境电子商务的洪流，但是由于语言的隔阂、文化的 差异，客服工作人员的素质和处理问题的能力还有待进一步提升。本书针对跨境电子商 务客服工作人员的工作流程，结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户 沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，在遇到客户提起纠纷时的应对策略。本书 的附录部分主要介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、"一带一路” 沿线国家对华贸易情况等，以帮助客服工作人员更好地了解国外市场，能够更好地与客 户沟通交流。

当前，短视频与直播正在成为电商销售的主流趋势，也是传媒领域的新兴赛道，蕴含着巨大的商机与发展潜力。本书系统地讲解了短视频与直播营销方法与技巧，共分为8章，内容包括认识短视频与直播、短视频内容策划、短视频的拍摄与剪辑、短视频的发布与复盘、直播的策划与执行、直播复盘与总结、“短视频+直播”整合运营，以及“短视频+直播”运营案例解析。 本书内容新颖、注重实践，既适合电子商务从业人员、内容创作者、营销推广人员、MCN机构人员、互联网创业者等学习参考，也可作为高等院校电子商务类、市场营销类、新媒体类相关专

本书是在我国高等教育强化“立德树人”的新时代背景下精心编写的一本与国家级精品视频公开课程、教育部爱课程国际平台课程、广东省在线开放课程和广东省一流本科课程配套使用的新形态教材。本书用英文编写，语言表达简单易懂，涵盖伦理与商业伦理、传统儒家文化与企业社会责任、全球化与伦理挑战、“一带一路”与企业社会责任、优秀企业案例等内容，努力克服国外原版教材“水土不服”的问题，积极融入中国传统文化价值观，传播社会正能量。本书可作为各类高校全英或双语授课的本科生、研究生、国外留学生教材，也可供其他感兴趣的读者学习

国家精品在线开放课程配套教材。通过众多精彩的营销案例让大家更好地领悟营销理论和方法, 在传统的营销框架下融入更多新营销的思想, 如新媒体营销, 以帮助大家更好地了解现代企业的营销。

本书将围绕“市场竞争数据调研”这一项目需求进行讲解，开篇将该需求拆解为全网市场数据概览、京东市场数据调研、苏宁市场数据调研等几部分。文稿除开篇外分5个项目，项目一至项目三将讲解网络爬虫相关理论及实操。其中项目一以全网电商市场数据初步采集为主线，描述如何掌握以网络爬虫技术为基础的多个网站、平台数据采集分析工具的使用。项目二利用八爪鱼数据采集器采集京东商城商品数据（价格、销量、评价等数据），描述如何掌握利用八爪鱼完成网页数据采集技能。项目三则将利用Python网络爬虫进行苏宁商城市场竞争数据采集，描

本书首先介绍了跨境电子商务的概念及中国跨境电子商务的发展历程，在总结中国跨境电子商务实践的基础上，提出了适合我国发展现状的跨境电子商务生态体系框架。其次，本书系统阐述了中国跨境进口和出口电子商务的商业模式和监管模式，以及跨境电子商务物流服务体系、跨境电子商务中的金融服务体系、跨境电子商务风险防控体系、大数据相关技术在跨境电子商务中的应用等内容。最后，本书还从宏观政策层面和微观执行层面对我国跨境电子商务相关政策的发展历程进行了梳理和解读，并对我国跨境电子商务法律法规建设的现状及存在问题进行了分析和

本书以新媒体营销岗位的基本技能需求为主线，主要介绍了新媒体营销思维、新媒体营销团队素养、新媒体营销方式、企业新媒体营销流程和策略，详细介绍了微信营销、微博营销、短视频营销、自媒体平台营销、直播平台营销、社群营销等新业态下企业常用的新媒体营销策略、技巧和方法。