本书知识涵盖范围全面，文字表达简明扼要，图表说明清晰丰富，每章的“案例分析”“问题讨论”和“练习题”与章节内容密切相关，注重启发性，提高学生对理论知识的应用能力。注重知识内容的综合性和实用性，增加新零售（智慧零售）、新型电商模式和服务创新策略等相关内容，探索通过网络、数字化技术、大数据，将服装零售行业真实场景与虚拟场景相结合的教学与实践模式。同时，在涉及理论、概念等知识内容时，结合服装行业的前沿性和创新性，补充完善分析案例和实用方法，使学生在学习过程中接触的知识点更具有交叉性和完整性。

本课程由三大体系构成：
理论体系，涵盖决定谈判过程与结果的主要因素，包括：谈判发生的动因（章）、谈判的内外结构（第二章）、谈判者的思维模式与理念（第四、五、十一章）、谈判各方的利益分配与需求理论（第六章）、决定谈判双方实力与地位的谈判力理论（第七章）、决定谈判双方关系的信任理论（第八章）、谈判者性格类型与谈判模式（第九章）、寻求合作的博弈论（第十章）、谈判文化理论（第十三章）、谈判风险与管理（第十四章）。
案例体系，包括：案例导入，通过案例帮助学生实现由实例到理论学习的过程；知识点案

随着互联网技术尤其是移动互联网技术的飞速发展，各类电商平台层出不穷，越来越多的用户选择网购，网购甚至已经成为一种生活习惯，本书旨在帮助读者做好网店装修和运营，以Photoshop为工具，结合大量具体实例，全面而系统地介绍网店美工与运营过程中应具备的知识和技能。 本书按照学习特点，采用情景设定，以项目引领、任务驱动模式进行编写，以实际操作为主，介绍网店的设计、网店图片的处理及优化、网店元素的设计及网店营销和推广策略。 本书由10个单元共44个项目组成，主要内容包括网店设计基础、网店图片的优化、

本书以工作任务为核心，以职业能力培养为目标，以项目活动为手段，阐述了新零售实体店运营需要掌握的知识，内容实用，形式简洁。本书包括基本技能、班前工作、班中工作、班后工作四大部分，运用工作手册式教材的开发方法，将每一条职业能力作为一个独立的模块进行训练，在全面展现门店运营体系的同时，使学生获得胜任工作岗位的整体能力。
本书既可作为高等职业院校市场营销、连锁经营与管理等相关专业的教材，也可作为零售企业初、中级门店管理人员的培训用书。

本书以大学生必备的“商业基础知识”为核心，经过前期调研与访谈，挖掘新时代下大学生的真实学习需求，系统搭建商业知识结构，以提升大学生的商业认知能力和分析能力。本书主要从大学生的商业知识概述、商业管理基本职能、沟通与商务沟通、市场营销、财务管理、商业常用法律、商业创新与创业七个方面展开分析。
　　本书可作为普通本科、专科非商科、非经管类学生的跨专业教学用书，也适合初次接触商业知识的商科或经管类学生学习使用，同时可作为商务实践人士的基础培训和参考用书。

依据国家等级教材开发规程和连锁经营管理工作实际需要，拟开发4种教材，分别是《连锁经营管理师（基础知识）》《连锁经营管理师（四级）》《连锁经营管理师（三级）》《连锁经营管理师（二级 一级）》。连锁经营管理师知识技能要求四级、三级包括产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理6个模块，二级、一级包括产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理、市场开发管理、特许经营管理8个模块。

本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务基础知识、电子商务的技术基础、传统电子商务商业模式、新兴电子商务商业模式、网络营销、电子商务安全、电子支付、电子商务物流与供应链管理、客户关系管理和电子商务综合实践等内容。本书在讲解这些知识的同时，不仅配以丰富的案例和二维码扩展资源，还在除第10章外的每章章末设计了“案例分析”“任务实训”“课后习题”版块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。另外，全书从立德树人的角度出发，坚持贯彻课程思政的教学创新理念，为电子商务人才培养

目前，越来越多的企业加入跨境电子商务的洪流，但是由于语言的隔阂、文化的 差异，客服工作人员的素质和处理问题的能力还有待进一步提升。本书针对跨境电子商 务客服工作人员的工作流程，结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户 沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，在遇到客户提起纠纷时的应对策略。本书 的附录部分主要介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、"一带一路” 沿线国家对华贸易情况等，以帮助客服工作人员更好地了解国外市场，能够更好地与客 户沟通交流。

当前，短视频与直播正在成为电商销售的主流趋势，也是传媒领域的新兴赛道，蕴含着巨大的商机与发展潜力。本书系统地讲解了短视频与直播营销方法与技巧，共分为8章，内容包括认识短视频与直播、短视频内容策划、短视频的拍摄与剪辑、短视频的发布与复盘、直播的策划与执行、直播复盘与总结、“短视频+直播”整合运营，以及“短视频+直播”运营案例解析。 本书内容新颖、注重实践，既适合电子商务从业人员、内容创作者、营销推广人员、MCN机构人员、互联网创业者等学习参考，也可作为高等院校电子商务类、市场营销类、新媒体类相关专

本书是在我国高等教育强化“立德树人”的新时代背景下精心编写的一本与国家级精品视频公开课程、教育部爱课程国际平台课程、广东省在线开放课程和广东省一流本科课程配套使用的新形态教材。本书用英文编写，语言表达简单易懂，涵盖伦理与商业伦理、传统儒家文化与企业社会责任、全球化与伦理挑战、“一带一路”与企业社会责任、优秀企业案例等内容，努力克服国外原版教材“水土不服”的问题，积极融入中国传统文化价值观，传播社会正能量。本书可作为各类高校全英或双语授课的本科生、研究生、国外留学生教材，也可供其他感兴趣的读者学习