本实训教材旨在培养学生从事网络零售经营活动的素养能力，即在具备网络零售职业素养一般能力的基础上，具备自主创建网店、装修店铺、发布与管理商品、交易管理、营销与推广商品、物流管理等一系列能力，为学生“零距离”“零适应期”承担淘宝、天猫等第三方网络零售日常运营与管理工作奠定坚实基础。本教材使用与淘宝网极为相似的网络零售实训平台，学生在此平台上分别扮演买家和卖家进行实践任务操作学习，教师可以在此平台上随时查看和评价学生完成的每一项实训任务。教材安排了八个单元，每个单元下面设知识准备、实训任务、拓展任务三

《汽车网络与新媒体营销》是基于实际工作过程进行编写，并结合“课、岗、赛、证、训”理实一体化的创新教材。全书包括汽车网络营销认知、汽车网络营销实战技能、网站汽车营销、新媒体汽车营销、汽车网络营销综合技能五个学习情境。本书紧跟新时代下新企业、新岗位的新要求，全程融入创新创业教育、课程思政教育，“课、岗、赛、证、训”融合特色突出，具有以下特点：
　　1.结合企业岗位需求规划学习任务，采用情境教学：运用网络工具分析汽车客户购买行为→精进汽车网络营销实战技能→借势汽车营销网站→掌握新媒体营销工具→设

在商务和一般生活环境下使用英语进行沟通的能力是高职院校商务英语专业学生的专业核心能力。本书以一名商务英语专业学生毕业后参与的一系列商务活动为线索，从商务听、说、读、写四个维度进行知识的讲解和技能的训练。同时本书还结合由英国剑桥大学考试委员会颁发的权威证书剑桥商务英语初级证书（BECP）考试的要点进行讲解与模拟分析，助力学生获取这一求职的通行证。

作为一本新形态教材，本书内容与该课程配套的线上学习内容相对应，适合高职院校商务英语专业师生开展线上、线下相融合的混合式教学实践，提高

本书根据酒店行业的服务特性及本科生对知识掌握的特点，以满足行业需求，体现应用性、实用性为编写的出发点，系统分析了服务运营管理理论在酒店行业中的具体运用，收集了大量行业案例，做到了理论知识与实践案例相结合。本书共由八章组成，包括酒店服务运营管理概述，酒店顾客感知和期望管理，顾客体验设计，服务运营流程与服务设计，酒店服务运营中的人员管理、供应链和供应关系管理，酒店服务运营绩效管理、服务战略制定和实施。本书通过学习目标、案例引导、同步案例、复习思考、案例分析等环节串联起各知识点，让学生在理论与实践的交

教材有一定销量，但出版时间在较早，而按照教育部规定，高等院校一般只使用三年内出版的教材，所以我们拟对此进行修订。

修订内容：把过时的数据及资料替换，并加入新的内容。

本书着眼于中小微企业的进出口业务操作，以进出口业务流程为主线，介绍了商品进出口的具体运作过程及其所涉及的具体环节、技能和方法，旨在培养学生在合同的磋商、签订、履行三个阶段的实际操作能力。全书共分为三个模块，分别是进出口贸易的准备阶段、进出口合同的商定阶段以及进出口合同的签订和履行阶段。这三个模块下面又包括了13个项目。

本书实例丰富，采用项目导入、任务驱动的先进教学理念，结合近年来进出口贸易发展的实际情况和浙江省民营中小微企业发展的现状，同时利用互联网信息技术嵌入二维码，实现

本书所选文章材料均为西班牙语国家的经济、贸易、金融、财务、商务礼仪、市场营销等商务领域的原文；写作部分涉及国际贸易、企业文化、行政及人力资源管理等方面，体裁包括简历、商业新闻、商务信函、单证、通知等。

本书根据互联网 时代的社会经济发展需要和*部署推动的大学生互联网 创新创业教育、新文科教育的目标编写而成。全书共分9章，首先厘清了社群的定义和本质；在此基础上，有效回答了社群为什么越来越重要？阐述了社群构建、治理和运营的基本思维、基本战略和基本操作策略，并详述社群运营的五化操作策略之下的具体运营方法、策略和工具；通过拆解几个社群运营实操案例，将方法、策略和工具与实践融会贯通。本书适合作为高校市场营销、电子商务、互联网运营、数字媒体等新文科专业或大学生创新创业教育课程的教材，也可作为大

本书在介绍外贸跟单理论的同时，重点阐述外贸跟单的实践操作，使学生能够更多地了解外贸跟单业务的实际应用知识，进而突出以培养学生实践应用能力为主线的应用技能型教育的特色，体现教材内容和形式的创新。本书共有七个项目，包括外贸跟单岗位与外贸跟单员、出口贸易业务跟单、进口贸易业务跟单、外贸商品知识、外贸跟单管理、外贸跟单业务法规与制度、外贸跟单实务计算。本书按照应用技能型人才培养的“项目引领、任务驱动、实操技能”，以基于工作过程为导向的模式来编写，每一个项目都有“知识目标”“技能目标”“素质目标”“思政目

本书第2版、第3版，是“十一五”“十二五”国家规划教材。

本书主要面向高职高专学生，以培养应用型人才为目标，以工学结合、项目驱动、
情景化教学为指导思想，基于企业营销工作岗位的实际需要，设计优化了教学内容，突
出理实一体化的教学理念。全书体例新颖、内容简洁、案例丰富，并将企业界、学术界
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