《酒店管理案例分析》特点：
　　（一）作者队伍强大
　　此书是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材。为了编写高质量的酒店管理专业大学教材，我们组建了强大的教材编写委员会，邀请了具有丰富酒店管理经验的众多行业大咖和行业精英、高星级酒店总经理、知名大学教授等参与教材编写，以确保教材的实用性、先进性。
　　（二）案例鲜活
　　案例的选编要求具有典型性和代表性。同时，书中的案例均为近年来发生在酒店的实际案例，很多案例是作者所在酒店实际发生和处理过的案例，能够确保

本书共分为4个单元。单元- -为店铺后台的基础操作，包含基础软件的使用、交易管理、评价管理、物流管理、店铺管理、宝贝发布等内容。该部分培养运营人员最基础的能力。运营人员首先应把这部分掌握扎实，为成为运营高手打下基础。单元二为流量推广。免费流量是店铺流量的基础，是店铺引流的第-一步。其中，要提升自然搜索流量，第一，要学会选关键词和选品;第二，要掌握电商平台搜索排名的算法。付费推广引流包含直通车推广、钻石站位推广、淘宝客推广。三大推广里又以直通车推广最为重要。单元三为数据分析，主要学习生意参谋

本书详细介绍了通过eBay平台开展出口业务所需要的基本知识和技能，较为全面地对eBay平台的运营工作内容进行了阐述。书中以实际工作应用为出发点，以项目案例贯穿理论知识，为读者提供了更新更及时的跨境eBay电子商务行业实战指引，帮助读者快速提升实操技能。

本书共七章，包括平台简介、账号注册、开通店铺与费用、选品与产品上架、营销与推广、物流发货以及评价管理与纠纷处理等内容，涵盖了在eBay平台上开展业务的整个过程。每章节都给出了详尽的实操步骤指导，帮助读者理解知识点；

　　《酒店管理案例》根据行业发展趋对典型案例进行了详细的分析，力求教材内容与时俱进。在教材中充实新理念、新知识、新方法和新设备等方面内容，并力求贴合实际岗位的变化和新的要求，以便更好地提升旅游酒店从业人员的岗位竞争能力。加强了实践性教学内容，以满足旅游酒店从业人员和毕业生所从事职业的实际需要。

我社出版的《国际贸易实务》一书，自1991年出版以来，相继被评为原外经贸部、教育部优秀教材与精品教材，并先后被列入国家“十一五”和“十二五”规划教材，历次版本的修订都紧随中国外贸实践发展，结合校内专家资源和校外企业资源的优势，使得本书累计销量已达到300余万册，已成为国际贸易专业、国际商务专业及相关经济学和管理学专业的经典教材。

自从2016年以来，中国外贸格局和中国在全世界的外贸地位都发生了重大变化。中国外贸业务实践不断创新，特别是跨境电子商务引领的线上与线下业务的结合，让

　　随着全球市场发生转型，出现众多新的贸易主体，产品、服务、贸易方式的创新让全球贸易规则面临挑战。全球贸易治理也走到十字路口。这不仅体现在新的贸易规则正在进行探讨和形成当中，传统的贸易惯例规则也在不断地演化。从2018年开始，国际商会就陆续组织各种专家会议，讨论修订并形成《国际贸易术语解释通则2020》。企业贸易实践的创新与政府监管和贸易规则之间的相互适应和调整反映出来我们这个时代的贸易实务发展的基本特征。
　　在中国作为贸易大国崛起的同时，在国际组织当中参与全球贸易规则制定的中国学者也越

随着电子商务在国际贸易领域的普及和应用，国际电子商务近几年来又呈现出新的发展业态。为更好地适应国际电子商务发展对专业人才的需求，更好地满足高校教学的新要求，本次修订将在保留“基础篇”“技术篇”“实务篇”基本框架的基础上，在“基础篇”增加国际电子商务法律及网络营销方面的知识介绍，更新“技术篇”中的内容，更加突出实践导向，在“实务篇”突出跨境电商的内容。此外，全书的数据、案例会全部更新，陈旧、过时的章节内容会统一删除。全书修订比例会达到30%以上。本教材第一版被评为“十二五”普通高等教育本科规划教材

　　《商务英语听说 下》内容着重于外贸实务交际，共包含十个单元，每个单元包括以下六个部分：学习目标、导入活动、听力模块、休闲模块、常用句式、演说模块。听力部分通过一系列的情境对话或主题短文的听力练习引出并夯实商务主题，在训练听力技能的同时，使学生熟悉该情境中的商务活动，掌握基本商务词汇和表达句式，为学生下一步的商务交际模拟做好足够的知识储备。

本书根据英语专业学生学习特点，即在一二年级阅读的基础上开展科技阅读，进而再锻炼学生的翻译能力是非常必要的，这对培养学生专业素质、拓展视野具有重要意义。本书也可以作为商务从业人员提高科技素养、提升翻译能力的有效工具。

本教材是电子商务专业校企双元育人教材系列之-，全书分为4个模块11个项目30个任务。模块- -为网店客服基础，主要内容为熟悉淘宝及京东平台规则、客服必备的专业知识和能力,以及淘宝、京东客服常用工具的使用，重点介绍了客服人员在日常工作中的常用工具及操作使用步骤。模块二为网店客服工作流程，基于淘宝的千牛工作台以及京东的京麦工作台,重点介绍了网店客服的工作流程以及平台的各功能设置操作步骤。模块三为网店客服沟通技巧，通过大量经典的案例讲解客服工作的售前、售中及售后3个阶段面对客户