本书共分八章，内容包括中国民航代理人分销系统简介、客票销售基础、系统注册、航班信息查询、旅客订座记录等。

本书共分12章，包括民航服务心理学导论、民航服务与知觉、民航服务与需要、民航服务与个性、民航服务与记忆、民航服务与态度、民航服务与沟通等内容。

本书由10个单元构成，突出学术英语阅读和写作的能力。每个单元专业知识内容衔接性高，技能训练交互性强，旨在培养学生在专业和学术背景下的运用英语的能力。

本书共分为10章，包括航空票据证结算概述、航空票证结算组织、航空票证结算主要系统、国内航线旅客运输票证结算、国内航线货邮运输票证结算等内容。

本书内容包括了空防安全、恐怖主义、安全检查概述、旅客与手提行李安全检查、托运行李安全检查、隔离区监控与门禁管理、安检现场管理等。

本书分为十个单元，包括旅客进出港手续、行李、交运行李的安检、安检待检区引导、证件检查、旅客及其手提行李的安检、危险品、特殊人员安检、隔离区的监护和飞行器的看护等内容。

轻松松松学习民航英语，快快乐乐了解民航知识，休休闲闲领略民航文化。
本书收集编译了民航相关的英文幽默，并提供了相应的译文、词汇注释和民航小知识，便以理解和学习。
本书选材标准：幽默风趣，富有哲理；语言地道，通俗易懂；内容涉及民航飞行、空管、乘务等各个方面。

本书立足国内近20家民航服务企业相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写。全面涵盖了民航服务工作的