本书以研究企业的市场营销行为特征为出发点，全面阐述市场营销理论的基本知识，深入探讨企业从事市场营销相关的热点问题。全书分为三个模块十二个章节：第yi个模块导论部分，介绍了现代市场营销的基本概念和发展趋势；第二个模块环境部分，强调了市场营销活动中环境对企业行为的重要影响作用，包括环境分析、消费者行为研究和市场调研等；第三个模块战略部分，包括市场营销战略、营销组合策略以及可持续性营销策略。每章辅以大量的案例和课后习题，以帮助读者理解相关理论知识。

　　《广告主数字媒体营销传播》包括概述编、分媒体类型编、趋势编共三部分，主要内容包括：数字媒体营销传播概述、数字媒体营销传播的环境变化、数字媒体营销传播活动的主要参与者、数字媒体营销传播发展历程、广告主互联网营销传播等。

　　《餐厅服务员：高级》是餐饮服务员的高级版本，全书分理论知识部分和操作技能部分两部分，介绍了餐厅服务员从业基本素质、食品营养知识、饮食文化知识、酒水服务知识、餐饮服务接待知识、餐厅经营管理知识等，结合考核的具体要求和中职学校学生的实际情况编写，具有易学好懂、实用性强、高级通过率高等显著特点。既可作为中职学校相关专业教材，也适合餐馆、酒楼员工及农民双转移培训教学使用。

      《电子商务技术实训教程/管理与创业实验丛书》包含五门与计算机技术相关课程配套的实训指导书，即《计算机网络与通信》、《电子商务网页与网站设计》、《电子商务网站开发平台》、《电子商务安全与支付》、《电子商务网站系统分析与设计》，实践形式以机房上机为主，以实训为辅，进行实践技能的训练。其中“计算机网络与通信”、“电子商务网页与网站设计”、“电子商务安全与支付”三组实训，可配合课程教学同步进行；而“电子商务网站开发平台”、“电子商务网站系统分析与设计”两族实训，

　　熊国保、赵玉、戴军编*的《市场营销学》的特 色主要体现在这么几个方面：**，在理论体系上， 保持了市场营销学体系的基本构架，保证了知识的系 统性。在突出经典的市场营销理论之外，吸收了市场 营销实践的*新成果；第二，在实践应用上，突出现 实性和前沿性。注重案例及相关材料的实用性和新颖 性，*多地选取本世纪以来国内外市场营销的*新实 践；第三，在激发学生的学习兴趣上，注重体现知识 的延展性和案例的生动性。在引入正文之前安排引 入案例，以引起学生对本章内容的兴趣和关注；各 章内容中有针对性地穿插典

　　熊国保、赵玉、戴军编*的《市场营销学》的特 色主要体现在这么几个方面：**，在理论体系上， 保持了市场营销学体系的基本构架，保证了知识的系 统性。在突出经典的市场营销理论之外，吸收了市场 营销实践的*新成果；第二，在实践应用上，突出现 实性和前沿性。注重案例及相关材料的实用性和新颖 性，*多地选取本世纪以来国内外市场营销的*新实 践；第三，在激发学生的学习兴趣上，注重体现知识 的延展性和案例的生动性。在引入正文之前安排引 入案例，以引起学生对本章内容的兴趣和关注；各 章内容中有针对性地穿插典

　　《复旦卓越·连锁经营管理系列：零售运营管理》围绕连锁企业的整个运营体系展开，内容包括连锁企业运营的基础理论、连锁企业的采购管理、营运管理和运营支持几大部分，对连锁企业业务模块和管理支持模块进行了详尽描述，阐述连锁企业各部门业务内容和职责范围。紧扣当前连锁企业运营开展的现状，立足于作者和上海商学院连锁经营管理系多年的研究成果，大量参考典型连锁企业的运营制度和营运手册资料。

     《跨境电子商务运营管理》从管理的角度出发，以跨境电子商务需要的技术及其他支持手段为主旨来构建全书体系。该书共分为10章，就跨境电子商务该属于发展趋势、国际互联网顾客沟通、跨境电子商务市场分析与服务、跨境网络营销与管理、跨境电子商务的物流管理、跨境电子商务政策与法规、电子商务安全技术、电子商务的国际支付系统等进行系统的论述。该教材注重理论与实践相结合，全书贯穿了大量的电子商务案例，真实、生动，有利于学生对相关知识、概念的理解、掌握和运用。

    本书在深入地分析成功营销人员应具备的职业特征的基础上，重点、扼要地阐述了与营销人员息息相关的社交口才、公关口才、商务谈判口才、推销口才、演讲口才、主持口才、领导口才等内容。本书融知识性、实用性和趣味性为一体，在简化理论的同时，增加案例、实训和游戏，让你轻松掌握口才技巧，学会“说话的艺术”。本书可做职业院校商务类专业学生的教材，也可作为各种层次成人教育、企业培训的教材。本书还配有电子教学参考资料包，包括教学指南、电子教案、习题参考，请登录华信教育资源网（www.hxed