本教材根据国际货运代理发展的新特点，结合国际货运代理实际运营情况，以国际货运代理理论和实务为基础，系统地介绍了国际货运代理行业的基础知识、市场营销、货代单证以及操作流程等内容，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售员、单证员等。本教材分为11个模块，分别为国际货运代理概述、国际贸易术语、国际货运代理市场营销、国际海上

"中国是世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国，旅游业已经成为国民经济战略性支柱产业。旅游业的发展必然伴随旅游市场化程度的不断提高，竞争不断加剧，这就要求旅游业从业人员必须具备先进的营销管理理念包括建构中国旅游品牌的认知，掌握专业的营销运作手段，从而适应不断向高质量发展迈进的时代要求。本书在总体框架设计上，

本书是一本系统讲解数字营销在旅游及酒店业的发展、应用、方法和技术工具的教材。ABC（大数据BigData、人工智能AI和云计算CloudComputing）技术的高速发展，使得数字营销的概念、方法、技术也在日新月异的演进。本书的主要内容基于作者多年以来的实践及研究，并紧密围绕数字时代的营销技术和在旅游及酒店业的应用方法

本书共分9个项目，主要包括认知导游服务、认知导游、导游服务程序与规范、旅游事故的预防与处理、游客个别要求的处理、导游语言技能、导游讲解技能、导游带团技能、导游服务必备常识。各项目附有引例、练习思考题，以及图文、视频等形式的拓展资源，以利于学生自学和训练。

本书介绍了道路旅客运输和货物运输组织的理论、技术与实务。内容包括：运输组织基础理论、运输需求调查技术、运输量定性预测技术、运输量定量预测技术、运输车辆运用程度评价、运输服务质量评价、道路货物运输组织、车辆行驶线路与车辆运行调度等。

本书在框架设计上，从多个案例出发，多维度开展旅游活动六要素对旅游线路设计的影响，旅游线路设计的思路与步骤，旅游线路产品的市场销售策略等知识内容的呈现，并以技能大赛为抓手提升学生的技能，同时注重实践性与思想性。具体包括：旅游线路的概念、旅游线路的特征等。

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本书包含理论篇、业务篇、管理篇三大部分共十三章,内容包括旅游接待业概述、旅游接待业管理理念与方法、景区接待业务管理、酒店接待业务管理、旅行社接待业务管理、邮轮接待业务管理、汽车营地接待业务管理、会展旅游接待业务管理、特色小镇旅游接待业务管理、旅游接待业顾客关系管理、旅游接待业服务质量管理、旅游接待业品牌战略管理、旅游接

本书面对旅游休闲时代的世界发展趋势，系统全面地阐述了旅游规划的基础理论、目标任务、主要内容和设计方法，重点论述了旅游产业发展规划、旅游景区建设规划、景观与游憩设施设计、旅游目的地管理等核心内容，基本涵盖了旅游规划设计的主要学科领域，并结合实践案例附录了全类型旅游规划范本和现行相关技术规范和标准。

本书主要内容包括：礼仪概述、旅游接待人员的基本礼仪、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、内地部分民族港澳台地区礼仪和禁忌等。