全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识战略与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析题）、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了

《社会福利（第二版）》由华东师范大学社会发展学院社会工作系主任，人口研究所研究员黄晨熹撰著，对社会福利的内涵及其与其他相关概念的区别与联系进行了辨析，从历史、比较和价值观三个角度阐述了相关的重要概念和基础知识，介绍了国内外社会政策学者构建的经典的社会福利政策分析框架，讨论了讨论社会福利的分配基础、给付方式、资金来源以及

特立尼达位于中美洲加勒比海南部，紧邻委内瑞拉外海。本书以讲故事的方式，展现脸书如何改变了这里特定个体的生活，同时也在文化意义上提出了关于脸书的一般理论，并探讨了社交网络在未来可能产生的后果。 脸书是人们寻找和培养关系的手段，但有时也会成为破坏婚姻的工具；脸书可以帮助因疾病、年龄、性格而宅在家中的人们重获新生，但有时也

《沟通技巧（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是在第一版教材基础上依据教育部《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》，参照电子商务行业相关标准修订而成的。该书突破了单纯讲解理论的模式，侧重于培养学生在电子商务行业客服岗位上的应用能力。全书共分8个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着

《公共关系（第二版）》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。该书吸收了现代公共关系学的新理论和实践研究成果，系统阐述了公共关系的基本

居住空间形态研究一直是城市研究的重要内容之一，与所处的社会发展背景紧密相关。一方面，进入21世纪以来我国的社会经济发展进入了一个新的阶段，社会、经济、政策背景的改变对居住形态的演变发展产生了重要的影响。另一方面，实践和理论发展的历史证明，居住形态中的“集中”和“分散”概念是一种动态的观念，需要放在历史的具体语境中加以分

本书基于工作过程系统化的设计理念，以老年社会工作中的具体工作任务为主线，以个案、小组、社区社会工作三大工作方法在老年社会工作中的实际运用为切入点，以促进工学结合及实施“教、学、做”一体的教学模式为目标而编写。《老年社会工作》共分为两个部分：部分是老年社会工作的理论基础；第二部分为实务操作，选择了多角度的老人社会工作评估

本书从智慧城市的概念、内涵入手，对国内外智慧城市的建设现状进行梳理，帮助读者快速理解与阅读相关内容。全书共分10章，主要内容包括智慧城市研究现状及意义、智慧城市建设的架构和基本模式、智慧城市建设驱动因素研究、智慧城市发展的系统动力学分析、智慧城市服务体系构建、智慧社区居家养老服务信息平台的构建、智慧城市中电动汽车充电基

人际关系心理学遵循人际关系建立、发展、维持和完善的路径，拟从八个章节论述人际关系发展的一般过程，从人与人之间的相互认知，形成印象，到人与人之间的相互沟通，建立人际关系，到人与人之间的关系维持，建立友情和爱情等，后在社会中，人与人之间的人际互动和群体影响等展开论述。具体内容如下：第1章漫谈人际。主要讲述内容为，人际无处不

随着网络舆论的崛起，舆论学研究备受关注，本书为暨南大学舆情大数据研究中心近年一些研究探索的成果。本书共包含三大领域九个课题的研究报告：在政务新媒体传播效果章节中，对2017年度，广东省政务新媒体指数和广州交警新闻宣传效果评估两方面作了数据翔实的报告；在地方全球媒体形象章节中，则研究了2014—2017年海南全球媒体形象