《商务英语谈判》包含2大模块共14个项目。第1个模块商务谈判理论，由4个项目构成。第1个项目主要介绍商务谈判的有关基本知识，包括谈判类型、风格以及商务谈判中必须遵循的准则等。第2个项目主要介绍文化对商务谈判的影响并提出了一些建议。第3个项目介绍了商务谈判的礼仪。在第4个项目中，我们首先把谈判的过程分为3个阶段：谈判前、谈判中和谈判后，同时详细介绍了各个阶段的工作内容和注意事项。介绍了国际贸易的最基本的流程。

　　《涉外酒店英语》按主题情境安排结构，根据具体涉外行业岗位的要求，以该行业从业者所从事的典型工作过程为主线进行编写，先易后难，循序渐进。每个主题情境下设子情境，分为“语言能力”、“行业专业能力”和“综合能力”等模块。其中，“语言能力”模块培养学生运用所学专业英语进行沟通交流的能力；“行业专业能力”模块培养学生运用所学英语开展业务活动，提供行业服务，进行有效沟通的能力；“综合能力”模块培养学生处理本行业领域突发事件等的职业素养的能力。
　　《涉外酒店英语》融技能培养、知识传授、职业

　　《连锁企业采购管理（第二版）》是高职高专连锁经营与管理专业的主干课程，《连锁企业采购管理（第二版）》从采购职业岗位对实际工作的要求出发，以工作任务为核心，以业务流程为主线，围绕岗位职业能力，采用项目引导、任务驱动的情境化教学模式来设计能力模块，并组织教材内容的编写。
　　《连锁企业采购管理（第二版）》根据连锁企业采购管理职业岗位能力精选了七个项目，分别是组建采购组织，培训采购人员；确定采购需求，编制采购计划；市场资源分析，选择供应商；确定采购价格，进行采购谈判；签订采购合同，采

　　《商务礼仪》是适应当前高职教育教学改革需要的新型实用教材，是高等职业教育课程教学改革的教材开发成果展示，也是基于工作过程的情境化教学模式的积极探索和有益尝试。教材内容能及时反映新理论、新技术、新思想与高等技术应用型人才培养目标相适应，理论以必须、够用为度，《商务礼仪》围绕情境化教学模式，以项目为主导，以任务为驱动，以学习情境为载体，充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间，着重培养学生的职业核心能力。教师从知识传授者转变为学习过程的指导者、评估者，学生从被动接受知识转变为自觉参与、掌握技能。

　　《电子商务网站开发与实现（第2版）》以一个模型网站为例，介绍电子商务网站的开发与实现方法。《电子商务网站开发与实现（第2版）》共分9章，主要内容包括概述、电子商务网站分析与策划、电子商务网站的总体架构、网站开发基础、web数据库技术基础、电子商务网站模块及构建、构建后台数据库管理系

　　《市场营销基础学习指导与练习/“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书》是“十二五”职业教育国家规划教材《市场营销基础》（ISBN978-7-04-043418-7）的配套教学用书。
　　《市场营销基础学习指导与练习/“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书》与主教材同步配套，每个项目中设计了学海导航与巩固练习两部分，其中学海导航依据主教材的内容，设有教学建议、知识脉络、学习要点等栏目，巩固练习包括填空题、判断题、单项选择题、多项选择题、案例分析题和素质训练题等题型。《市场营销基础

　　《电子商务客户服务》比较系统地介 绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程， 以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的 技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信 息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户 投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线 客服等内容。《电子商务客户服务》的最大特色在于 每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散 性思维，同时考虑到使用教材读者多为中职学生，缺 少工作经历，编者尽量使用*贴近生活的案例增加阅 读的实用性和趣味性。

本书全面系统地介绍了咖啡馆的经营与管理。具体阐述了咖啡馆发展历史、咖啡馆文化的形成及传播、咖啡馆的经营模式、如何创建一间咖啡馆、咖啡馆的开业、咖啡馆的营销策略、咖啡馆的产品质量管理、咖啡馆的成本控制、咖啡馆的经营战略管理等。

本书以管理学、市场营销学理论为基础，从销售管理的角度，系统地介绍了企业销售管理所涉及的一系列理论与实务。

　　杨效宏主