本书由导论、秘书的人际关系、秘书的有效沟通、秘书的情商和公共关系五部分组成。具体包括秘书处理人际关系的原则和方法、情商常识、发挥情商在秘书工作中的作用、秘书情商的自我检测、公共关系的内涵和基本原理、企业危机公关等12章内容。

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本书将秘书实务的内容分为三大模块9个项目，三大模块分别是办公室事务管理、文书工作与档案管理、会议与商务活动，即“办事”、“办文”、“办会”；9个项目分别是办公室日常事务的管理，办公用品与设备的管理，文书的种类、体式与稿本，文书的处理，文书档案的管理，会前筹备工作，会中服务工作，会后整理工作，商务活动。