本教材是针对高等职业技术教育电子商务及相关专业职业技能培养的要求而编写的。以互联网为核心的信息技术，在对人类社会的发展、进步、繁荣起着越来越重要的作用。网络营销是借助现代信息技术与网络技术实现企业营销目标的新型营销方式，具有极强的生命力和发展前景。网络营销的价值在于可以使商品从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效。它的核心在于利用网络技术，面向特殊的网上虚拟市场，迅速完成商品交易的全过程。网络营销的价值与特征已经深深地影响了企业未来的生存方式。随

      《电子支付实用教程》结合编者多年的教学实践和经验，融入了电子支付理论与实践的最新发展成果。教材内容本着易于学生接受、理解的原则，尽可能贴近业务实际及学生特点，深人浅出，突出实用性、可操作性。《电子支付实用教程》结构比较新颖，以知识经济、循环经济为理论指导，科学地构建了电子支付的科学体系。《电子支付实用教程》注重吸收国内外理论与实践研究的学术成果，把许多教学新方法容纳其中，内容穿插了实践应用的知识，以辅助对支付理论的掌握，达到学以致用的效果。《电

本教材是在西南财经大学出版社的积极倡导下，由我牵头，联合省内外从事饭店管理教学的大学教师和长期在饭店行业从事饭店人力资源管理的业内专家共同编纂的。
本教材突出了饭店管理原理这个主旨，在教材编写体系上“有所为，有所不为”，既尊重学科本身的规律性，对饭店发展历史、功能演变、等级和类型划分、饭店产品特点等进行了概括性的介绍，又避免与后续专业课程重复，没有对主要业务部门的管理进行论述。作为饭店管理及相关专业的专业基础课，本教材着重讲述了饭店人力资源管理、饭店服务质量管理、饭店成本与价格管理

本书全面介绍了电子商务安全保密技术的基础理论、应用安全和实际的解决方案。基础理论包括电子商务所涉及的加密、数字签名、认证技术和安全协议；应用安全包括网络安全、管理安全、公钥基础设施、移动商务安全和典型行业商务安全；实际的解决方案贯穿于应用安全的相关章节。此外，还介绍了电子商务涉及的安全标准与法规等方面的许多热点问题。
本书可作为信息安全、电子商务、计算机、金融和信息管理等专业的高年级本科生和研究生教材，也可作为上述领域的研究人员和工程技术人员的参考书。

本书立足于学生的营销创新能力和实践能力的培养，在认真总结本课程教学时间的基础上，充分吸收国内外有关本学科理论研究和推销实践的新成果和新材料，对现代推销的基本理论、基本方法进行了准确的阐述。

本书内容分为三篇，第一篇为基础知识篇，重点介绍了商务谈判实战中必备的基本知识；第二篇为实战篇，以工作过程为导向展开，从谈判的准备、开局、磋商、签约一系列具体的谈判程序展开，简洁清晰，更具实用性；第三篇为实训篇，依据谈判的具体流程，设计相

《职业院校饭店服务与管理专业系列教材：餐饮服务与管理》针对职业院校教学的特点和今后学生就业需要，以管理理论为指导，根据饭店餐饮服务与管理的客观规律，以餐饮实际业务经营活动为基础，以当前最新、最实用的管理方法与操作为主要内容，坚持理论与实际相结合，全面、系统地阐述了饭店餐饮服务与管理的各种要素的内在联系及其运行程序，既培养了学生的服务技能，又为学生将来的发展奠定了理论基础。本书既是职业院校旅游、饭店服务与管理专业的教学用书，又可以作为酒店行业人员培训和工作参考用书。

  《服务营销（第2版）》运用经济管理学原理，对服务营销的理论、方法进行系统的阐述，引用诸多营销案例，融理论性与实践性于一体，具有较强的可操作性特点。本次修订，在整体框架上没有太多的变化，但在内容选择和设计方面有了较大突破。与第一版相比，表现出的特点主要有两点：一是“新”，力求反映近几年服务营销的最新研究和应用成果。修订要求所有案例必须全面更新，与此同时，对前沿应用性较强的理论也做相关介绍。二是“用”，力求帮助读者学习如何运用服务营销的理论、方法、技巧与策略。

本书在第一版的基础上，进一步突出操作性和实务性，增加了新的案例和训练材料，删减部分理论知识，使教材内容更具实用性；淘汰了部分陈旧内容，适度增添有利于拓宽学生视野的延伸性阅读。全书分为12章，分别介绍网络营销的基本概念、网络营销系统与手段、市场调研策略、消费者分析与定位、产品策略、价格策略、渠道策略、客户关系策略、公共策略、产品策略、网络营销管理。

运用经济管理学理论，对连锁经营这一现代商业运行模式，进行深入浅出的阐释，揭示其内在的规律性，通过对连锁经营的基本理论和基本原理的分析，试图解决我国发展连锁业进程中所存在的一些问题，为我国连锁业的健康发展提供理论帮助。