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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F6 邮电经济】 分类索引
  • 快递电话客户服务
    • 快递电话客户服务
    • 曾珎主编/2015-1-1/高等教育出版社
    • 本书包含8个项目:走近呼叫中心、快递客服坐席员素质、快递呼入电话服务、快递咨询电话业务、快递投诉电话处理、快递客户回访、快递电话销售、快递企业电话服务综合实训。

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      定价:¥19.1  ISBN:9787040424515
  • 通信企业管理
    • 通信企业管理
    • 刘立主编/2014-11-1/人民邮电出版社
    •   《通信企业管理/21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列》在结构设计上力求全面,系统性和普及实用性结合,按照企业管理过程的各个环节,从企业的整体格局与战略到企业局部的产供销运作和人财物管理等一系列经营活动层层展开,反应企业挂历的热点理论与方法。《通信企业管理/21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列》具体内容包括:企业与企业管理、战略管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、物资与设备管理、营销管理、服务管理、项目管理、技术经济分析以及新时代通信企业管理面临的挑战等

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      定价:¥48  ISBN:9787115374363
  • 快递业务操作与管理(王阳军)
    • 快递业务操作与管理(王阳军)
    • 王阳军 主编/2014-9-1/化学工业出版社
    •   本书结构新颖,知识全面,科学性、实用性和可读性较强,并设有知识拓展、阅读资料、案例分析、技能训练和思考与

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      定价:¥29.8  ISBN:9787122201881
  • 电信营销与渠道建设(中国通信学会普及与教育工作委员会推荐教材)
  • 快递运营管理
    • 快递运营管理
    • 梁军/2014-2-1/上海财经大学出版社
    •   由于快递业在中国尚处于起步发展阶段,快递运营模式仍在摸索中,快递理论研究随着行业的快速发展不断补充,相关

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      定价:¥38  ISBN:9787564217907
  • 呼叫实务能力训练
    • 呼叫实务能力训练
    • 唐能越,刘婕 编/2013-9-1/暨南大学出版社
    • 《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务能力训练》主要内容包括:物流、市场研究、企业售后服务、保险、电信业务、银行、企业客户关系维护、电话购物等。

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      定价:¥32  ISBN:9787566806697
  • 快递服务礼仪与规范
    • 快递服务礼仪与规范
    • 王为民主编/2012-9-1/人民邮电出版社
    •     《快递行业培训系列丛书:快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求,紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范,分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪;下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨,整合序化教学内容,构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践

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      定价:¥31  ISBN:9787115289957
  • 电子商务与快递服务
    • 电子商务与快递服务
    • 国家邮政局快递职业教材编写委员会 编/2012-1-1/北京邮电大学出版社
    •     《全国高等教育快递专业(方向)专业课程推荐教材:电子商务与快递服务》共分七章,从快递服务市场、商业模式、运转平台、经营管理、发展战略五个方面,就电子商务环境下快递企业和快递业务发展的主要问题进行了系统全面阐述,反映了快递服务的发展趋势,内容丰富,案例充实。《全国高等教育快递专业(方向)专业课程推荐教材:电子商务与快递服务》为快递专业(方向)高等教育教学推荐用书,可作为本科及以上层次相关专业人才培养参考用书,也可供快递物流相关企业高级管理人员、专业技

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      定价:¥36  ISBN:9787563528240
  • 邮政运行管理((工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目))
    • 邮政运行管理((工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目))
    • 范鹏飞 王凯 编著/2012-1-1/人民邮电出版社
    •     世界经济的全球化趋势和信息技术的迅速发展,给邮政创造了巨大的发展空间。同时,传统的邮政技术手段及运行模式正由于电子技术的替代、民营企业的竞争而经受着极大的挑战。为适应邮政新的发展形势,《21世纪高等院校经济管理类规划教材:邮政运行管理》比较系统地阐述了邮政运行过程管理的有关理论与方法,较为详尽地讨论了邮政通信系统、邮政通信网发展规划、邮政运行管理系统优化、邮政运行过程组织、邮政运行现场管理、邮政营业工作管理、邮件分发工作管理、邮政运输工作管理、邮政投递工作管理、邮政通

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      定价:¥38  ISBN:9787115269218
  • 21世纪高职高专通信规划教材:电信市场营销(第2版)
    • 21世纪高职高专通信规划教材:电信市场营销(第2版)
    • 惠亚爱 ,等 著 李霓虹 编/2011-9-1/人民邮电出版社
    •     自2006年第一版出版以来,受到通信类高职院校师生和通信企业的欢迎。《21世纪高职高专通信规划教材:电信市场营销(第2版)》在产业转型、行业竞争日益激烈的背景下,根据《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)等重要文件精神,按照“工学结合”人才培养模式的要求,进行了修订。
          修订后的教材,以新的理念为统领,按照新的形式编排,把市场营销工作任务及工作过程分为六个学习情境

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      定价:¥35  ISBN:9787115255099