本书包括六个部分,主要内容有:计调业务概述、旅游采购服务、旅行社产品计报价、组团计调业务、接团计调业务、出境计调业务。
本书共十四章,内容涵盖一般工作程序、标准词和短语、ATIS电文、ATC航路许可、开车、推出、滑行、起飞、离场、航路飞行、进近、起落航线和着陆、复飞,以及紧急情况等。
本教材的出版将把零散的旅行社门市业务经验系统地汇集起来,形成旅行社门市业务操作知识体系,在科学理论指导下,科学认知旅行社门市操作业务,并将创新形成的认知成果用于指导旅行社门市业务实践,使旅行社门市业务与管理在科学认知的指导下进行。
本教材在新文科和“金课”建设标准提出的“两性一度”的理论指导下,按照旅游接待人员接待宾客所需个人礼仪素养为主线,以职业发展设计教学内容,系统地介绍了旅游各接待岗位礼仪所需的基本知识和标准规范。 本教材可作为应用型旅游管理大类专业的本科教学,以及文旅服务类职业本科和高职高专院校专业学生的礼仪课程教材,也适用于旅游企业内
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《民航安全概述与航空安保》以航空安全为中心,以航空安全保卫为扩展,围绕民航乘务员需要掌握的知识点,从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发,共编写九章内容,主题分别为:民航安全管理体系、机组资源管理、飞行安全概述、客舱安全概述、旅客安全概述、客舱应急处置、航空安全保卫、非法干扰及扰乱行为、野外求生。
民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求,以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础,旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求,强化服务意识,完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪,培养工匠精神和奉献精神,能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章,分为职业篇和拓展篇。其中
《领队英语实用教程》是一本应用型的专业英语教材,主要是培养和提高出境旅游领队的专业英语素质和英语交际能力,以适应当前我国飞速发展的出境旅游行业对高素质领队人才的需求。本教材可用于高等院校旅游管理、国际导游和其他相关专业必/选修课程和出境旅游行业培训教材。为此,本教材编写的基本原则就是依据领队工作中的不同场景,创建真实的
本书以民航乘务员初级培训为基础,系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书共八章,内容包括民航客机的设备及使用(B737型客机)、民航乘务员的管理规范、客舱服务基本规范、客舱安全与旅客管理、民航特殊旅客服务、机上急救、机上应急处置、乘务模拟舱服务实训等内容。本次修订的宗旨是提升民航乘务专业学生的客舱服务技能及综合素质,主要
与同类教材相比,本书的特色和优势主要体现在:,符合旅游业发展需要。本教材将结合现代旅游者心理学和旅游文化学、经济学的新成果,从现代旅游审美的特点出发,去诠释旅游美学的内涵、外延,从而体现出鲜明的时代特色。第二,内容科学。本书摈弃了传统专业基础课只注重知识的传授,而轻视实践运用的缺点,从新课程理念出发,注重学生审美能力的
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