本书将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。

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《休闲活动策划与管理》应用*休闲活动研究理论成果，分析休闲活动的运行规律，从多维视角审视休闲活动的发展趋势。教材编写体例上主要对休闲活动、大型活动、节庆活动、文体活动、拓展活动、演出活动、趣味活动、赛事活动、征集活动的策划原理和方法进行阐述，内容涵盖休闲活动全貌。《休闲活动策划与管理》还强调休闲活动策划案例教学，使学生

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《公共关系学》主要内容包括：第一章公共关系概述；第二章公共关系的要素；第三章公共关系的工作程序；第四章组织形象塑造与CIS系统；第五章公共关系人际交往艺术；第六章公共关系专题活动；第七章公共关系危机管理；第八章公共关系技术；第九章公共关系的内外协调；第十章新经济与公共关系创新。

本书从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何看透对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱等方面，帮助解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。

《社会保障学：理论·制度·实践》分为两个部分，即上篇“基础理论篇”和下篇“制度实践篇”。“基础理论篇”包括社会保障课程的总体介绍、社会保障的产生和发展、社会保障的基本理论、社会保障的制度模式、社会保障的法制建设，以及如何对社会保障进行管理。“制度实践篇”包括社会保障的主体即社会保险的五大构成要件——养老保险、医疗保险、

《创新创业基础》是普通高等教育应用型人才培养在线开放课程新形态一体化规划教材，普通高等教育创新创业人才培养系列教材。深化高等学校创新创业教育改革，是国家实施创新驱动发展战略、促进经济提质增效升级的迫切需要，是推进高等教育综合改革、促进高校毕业生高质量创业就业的重要举措。党的十八大对创新创业人才培养做出重要部署，国务院对

本书的主要内容是社会工作概述、社会工作常用的工作手法、社会工作的应用领域、社会工作的发展趋势。 读者对象：高职高专社会工作专业学生，社会工作专业本科自考考生，社会工作者资格证考生，社会服务与管理有关部门的在职工作人员以及对社会工作专业感兴趣的社会各界人士。