全国高等学校卫生管理专业规划教材第三轮教材之中人际沟通及礼仪（第2版），面向卫生管理及相关专业为主要读者对象。 人际沟通及礼仪（第2版）分为上、下两篇。人际沟通及礼仪（第2版）上篇为人际沟通篇，共六章，系统介绍了人际沟通概述、人际沟通及相关理论、语言沟通、非语言沟通、管理沟通、卫生管理工作中的沟通艺术。人际沟通及礼仪（第2版）下篇为礼仪篇，共四章，简明介绍了礼仪概述、个人基本礼仪、交际礼仪、公务礼仪。

分为三个部分：第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用、公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系、危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪、个人礼仪。
本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系;案例新颖贴切且贯穿教材全过程;全书语言简洁，教材可读性强，可作为高等院校相关专业学习教材使用,也可供企事业单位人员参考和借鉴。

本书围绕国家高等职业院校教学改革要求，全面、系统地介绍了公共关系的含义、基本职能和原则，公共关系的历史演变，公共关系的主体、客体和传播媒介，公共关系的人员与机构及公共关系的实务等内容，突出公共关系的演练与操作，以帮助学生掌握公共关系的理论与实务，培养职业素质，提高公共关系实战能力和技巧。

本书共分十章，主要内容包括：公共关系概述；公共关系的起源与发展；公共关系主体一一社会组织；公共关系客体——公众；公共关系的基本方法——传播；公共关系调查；公共关系策划；公共关系活动的实施等。

社会工作导论是社会工作专业的基础课程，其目的在于让学生了解社会工作的基本理论、基础知识和基本方法，树立社会工作的专业理念与专业价值观，从而为学习其他社会工作专业课程打下良好基础。全书共十章，主要内容包括：一是系统介绍社会工作的内涵、性质、功能以及与其他学科的关系等，并阐明社会工作的起源与实践探索以及专业社会工作的发展；二是阐述社会工作的价值体系与专业伦理，分析西方社会工作的价值体系、中国社会工作价值体系的本土建构、社会工作专业伦理及其困境；三是介绍社会工作的理论体系，重点分析了西方社会工作理论的

本教材介绍了全龄概念下老年乐养的内涵、“乐养”生活方式形成的背景、理论基础和实践模式。详细介绍了老年乐养体系构成内容：老年旅游服务、老年旅居度假服务、老年茶生活服务、老年社交活动服务、老年理财服务的理论与实践。本教材注重为老服务中全龄乐养的理论知识系统化，注重从产业经济学视角彰显银发时代独特价值。教材选用了大量的实践案例，选编具有新颖和独特性。本教材适合老年服务与管理、社会工作、康养旅游管理、家政学、老龄经济学等专业教材，通识类的选修课教材；同时适合本科院校、高职院校和各类培训机构使用

"基于社会工作理论研究和实践的最新成果，本书全面介绍了社会工作的基本概念、哲学基础和专业伦理以及社会工作理论，阐述了社会工作与社会福利制度的关系；系统地介绍了个案工作、小组工作、社区工作和社会行政等社会工作专业方法；结合中国实际和我国社会工作的最新进展，对社会工作的基本领域——儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作，以及家庭社会工作、医务社会工作、工业社会工作、农村社会工作、反贫困、社区矫正和民政领域社会工作的理论与实践做了系统阐述；对社会工作教育及专

本书以培养社会调查的职业能力为核心, 内容覆盖社会调查所要经历的全过程, 并按照调查工作的先后顺序, 将全书内容划分为选择调查课题→设计调查方案→制订抽样方案→社会现象测量→问卷设计→资料收集→资料处理→资料统计与分析→撰写调查报告等9个项目, 每个项目包括若干个工作任务, 共24个工作任务。这种设计充分体现了工作过程体系化的教材设计理念。

本书从职业生涯发展和咨询理论流派出发，介绍各个流派下针对职业生涯教学和辅导实践中最常用且有效的工具。每个章节介绍该职业生涯理论流派对生涯干预方法和目标的基本假设，基于此，重点详细介绍该理论视角下的各个工具的适用人群、目标、操作说明和内容等。这些工具涉及的理论流派既包括传统的人格特质流派、生涯发展流派、社会认知流派，也包括最新的职业建构流派、后现代主义流派等。工具既有定量的工具也有定性的工具，使用场景包含个体指导和辅导、小组、工作坊和课堂教学等。读者可以根据自己的教学和辅导目的灵活选择使用。

本书结合社会心理学的基础研究和实践应用，以案例引入、活动设计、形象图表等适应教学、阅读需要的活泼方式，全面系统地介绍了社会心理学的基本问题、经典理论和研究成果，内容涵盖个体在社会情境中的心理过程与行为、人与人之间相互作用的机制以及群体的心理与行为。本次改版增加“社会心理学流派”“大众心理”章节，梳理社会心理学理论脉络，探讨人际信任等热点问题，更贴近生活，反映新时期公众心理的变化。本书还单辟一章“中国人的心理与行为”，集中探讨中国人的社会态度、社会关系和社会自我（面子），对中国独特文化背景下所形成