本书是CETC网店运营提高版的升级版本，本书以运营实践为基础，选择了目前所有电商平台中规则最全面、工具最多、玩法最复杂的淘宝（天猫）平台进行讲解，以信息流和工作过程两条线索对知识树进行梳理。本书共有10个章节和一节附章，包括电商概论、货品运营、视觉运营、流量运营、客服运营、用户运营、数据运营、团队运营、平台规则，附章主

全书分为四篇十一章。第一篇国际商务谈判概论，包括国际商务谈判的发展历史、基础知识、基本程序和内容与人员素质等。第二篇国际商务谈判实务，包括国际商务谈判的准备和过程。第三篇国际商务谈判策略与沟通艺术。第四篇国际商务谈判的礼仪、礼节与习俗。本书可作为高等院校国际经济与贸易专业的教学用书，还可供广大从事国际商务工作的人士阅读

本书是一本集国际贸易实务讲解和商务沟通实践运用于一体的商务类专业教材，立足中国文化背景，秉持全球视野和未来眼光。本书从概念到案例，从理论到应用，阐述外贸业务环节的科学原理，分析商务沟通的过程和要素，阐明解决具体问题的策略和技巧。全书共分为十二章。第一章为英文商务信函写作的基本知识，包括商务信函的结构、格式、内容以及写作

本教材为“职业院校饭店服务与管理专业系列教材”之一，共九章，包括餐饮营销概述、餐饮营销环境分析、餐饮市场调研、餐饮目标市场策略、餐饮产品策略、餐饮产品价格策略、餐饮营销渠道策略、餐饮促销策略、餐饮营销策划。为使本教材更加完善，进一步适应现代餐饮市场快速发展的要求，编者们经广泛调研和多次探讨，选取了餐饮行业热门品牌和前沿

本教材根据外贸业务操作流程来组织教学内容，主要包括九个章节：撰写开发信、询盘和发盘、还盘、确认订单、磋商付款条件、信用证、包装、运输和处理索赔。根据教学目标、教学内容和教学情境进行每个章节的教学设计。将较难的工作任务拆分为若干项易于操作的子任务。这些子任务在认知顺序和难易程度上逐层递进，前一任务为后续任务提供职业素养、

《外贸单证实训教程（第三版）》是省级精品课程、省级课程思政示范课程配套教材。本教材可作为高职高专国际经济与贸易、跨境电子商务、国际商务、商务英语、应用英语等专业的教学用书，也可作为外贸单证员的培训教材，还可供经贸类管理人员和从业人员参阅。本教材以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的二十大精神为指引，坚持正确的

本书对常用的市场调查与预测理论和方法进行了详细介绍，注重理论与应用的平衡。作者在重点章节末精心安排了实践练习，注重实践练习之间的连续性和系统性，使学生能够通过多个实践练习体验一次完整的调查实践，较好地掌握相关理论知识。本版关注新技术、新方法在市场调查与预测中的应用，在第6章“市场调查资料的整理与分析”、第9章“时间序列

本教材系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，并对电子商务方面的新知识、新技术、新应用做了介绍，适用于电子商务专业课和其他专业选修课的教学。教材内容完全基于“工作过程”而设计，在技能操作上也严格按照现实中企业在电子商务应用中的解决方案、工作流程、操作技巧而设计。本教材强调电子商务思维观念和技能的培训，即采取课堂实训与业

中国市场变化剧烈，营销实践的快速发展已经超越了经典营销知识框架。新媒体技术带来互联网社会的时空新逻辑，数字平台的基础设施化带来渠道和传播的大变革，世代的急速变迁产生新一代的消费者，中国的新媒体营销探索出诸多新方法、新范式，在“变与不变”中体现营销的核心本质。本书基于对中国市场新媒体营销实践的观察和反思撰写而成，具有以下

本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的研究成果，内容分为四篇，分别为导论、电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠