本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际（地区）航班服务及航空行业术语等九个模块。教材以“三个敬畏”为内核，突出课程思政，融入数字化教学元素，采用任务驱动教学模式，紧跟行业发展趋势。编写团队由经验丰富的乘务专家和一线教师组成，确保内容的实用性和专业性。本书语言通俗易懂，适合高校本科、大中专、高职院校航空专业学生及航空公司岗前培训使用，也可供航空服务爱好者

本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李运输三部分的工作内容和技能要求，同时依据2021年3月3日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》(交通运输部令2021年第3号)的最新标准，并从全新的视角展现相关教学内容。本书共六章：第一章讲解民航客运员国家职业技能标准和业务发展趋势；第二章讲解民航乘机登记业务的各项工作内容；第三章讲解民航旅客服务业务的各项工作内容；第四章讲解民航行李运输业务的各项工作内容；第五章为职业技能综合训练；第六章解析真情服务理论和弘扬当代民航精神。

航空物流是一种速度最快的现代物流形式，现代航空物流管理正日益受到人们的重视。掌握现代航空物流管理知识，有助于提高生产、生活的效率和效益。《航空物流管理（第3版）》共分12 章，从航空物流管理基础、实务、职能和发展这4 个角度介绍航空物流管理的理论和方法。第1～2 章在阐述航空物流管理主要理论基础后，介绍了航空器、机场、航线和航空集装器等现代航空物流物质基础；第3～6 章对航空货物运输、航空快递、航空货运代理和航空邮政等航空物流管理实务进行了详细的讲解；第7～10 章阐述了航空物流管理的4

本书以高等职业教育人才培养目标为依据，结合教育部高等职业人才培养要求及国家相关行业职业规范的知识技能要求，以行业企业典型案例为载体，突出训练学生的综合岗位职业能力。
本书内容包括航前准备、登机服务、起飞前地面服务、安全检查、细微服务、餐饮服务、国际航班、特殊情况、紧急情况、着陆前后等共10个项目28个工作任务，基本涵盖了民航空乘一线工作的全部内容。同时，每个工作任务由课前问题、行业情景会话、高频词汇、实用句式、客舱广播词与服务技巧、知识拓展与巩固练习等内容构成，涉及民航英语、客舱设备操作、

《民航客舱服务与管理》（第四版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救。本教材开发了与教学内容配套的3D动画、多媒体课件等颗粒化教学资源。其中3D动画以二维码形式植入教材

本书融合了哈尔滨工业大学交通学院交通基础设施监测方面的最新研究成果，并充分借鉴了国内外相关领域的最新技术进展，力求给出交通基础设施智能化技术体系及发展脉络。第一章概述详细介绍了我国各类交通基础设施发展现状以及面临的发展机遇与挑战，并对比人工智能技术尝试解读交通基础设施智能化内涵及框架。第二章至第四章总结了人工智能、大数据、云计算及物联网等相关战略新兴专业基础知识，力求为本领域学生提供一个必要的知识背景。第六章至第十章分别介绍了智慧公路、智慧机场、智慧桥梁、智慧铁路和智慧交通的发展现状和

本书是一本针对智能运输工程及相关专业的系统设计与集成教材，是为了适应将交通运输类学生培养成宽口径、高素质专业人才的目标而编写的。 本教材从智能运输系统概述、系统设计与集成概述、面向对象方法、结构化方法、案例五大方面具体介绍了智能运输系统设计与集成的理论基础与应用技巧。简要介绍了ITS（RITS）体系框架及发展前景，全面介绍了系统分析、设计及集成的基本概念与内容，详细介绍了面向对象方法和结构化方法，最后用铁路典型智能运输系统设计、道路典型智能运输系统设计、城轨典型智能运输系统设计三个案例说明

本书共分为三部分，八章；第一部分主要介绍了有关形体与形体美的理论知识， 在注重理论阐述的同时，以美学、生理学、解剖学理论为依据，从舞蹈、瑜伽、健身操等不同类型的锻炼方法进行举例讲解，突出了系统的训练内容，创新的实践理念及科学的训练方法；第二部分主要讲解民航服务人员仪态及仪态美科学的塑造方法，并附有相关示范“微视频”，即具有科学性、新颖性和更直观、实效性，能够提升和激发学习者的学习兴趣；第三部分主要为实训部分，配有具体动作文字讲解和教学示范视频。
本书可作为航空服务类专业学生的教材，也可作为

本教材主要面向航空运输类专业学生，教材分为三个模块。模块一为基础知识，主要介绍民航运输相关的知识，包括飞行的大气环境、影响飞行的天气、时差换算、飞行时间、航空运输布局三个要素——机场、航线、运力的基础知识及影响航空运输布局的因素；模块二为中国民用航空区划介绍（包括中国台湾），主要介绍中国民航区划的由来，各区的范围、自然经济情况、主要城市、机场、航空公司等；模块三为国际航空区划介绍，主要介绍国际民航相关组织、国际航空区划范围、各区次区、各区主要国家和航空港情况、世界主要航线等。

本书作为普通高等教育“十一五”国家级规划教材和教育部确立的旅游管理专业“4+3”必修核心课程教材，通过丰富的案例实证分析，系统介绍了旅游规划与开发的基础理论、基本原理和规划编制方法等。全书共十三章，前五章概述了旅游规划与开发的概念体系、理论基础、发展趋势及职能体系。后八章则详细阐述了旅游资源的分类与评价及旅游规划与开发的市场分析、主题定位、功能分区、项目创意设计、导向模式、可行性分析和效益评估，以及保障体系等方面的具体方法。本书强调理论与实践的紧密结合，同时兼具较强的创新性，注重对当前国内外旅游