本书依据民航客运员国家职业技能标准, 提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李运输三部分的工作内容和技能要求, 同时依据2021 年3 月15 日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》(交通部令2021 年第3 号) 的最新标准, 并从全新的视角展现相关教学内容。本书共六章: 第一章讲解民航客运员国家职业技能标准和业务发展趋势; 第二章讲解民航乘机登记业务的各项工作内容; 第三章讲解民航旅客服务业务的各项工作内容; 第四章讲解民航行李运输业务的各项工作内容; 第五章为职业技能综合训练; 第六章为解析真

本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理共四个项目，结合了民航乘务员相应的职业资格认证要求，涵盖了民航乘务员工作各个方面的具体要求。本书内容以工作过程为导向，在体现民航乘务员工作实际的同时还考虑了老师的“教”和学生的“学”，根据民航乘务员的工作特点以及学生的认知规律，训练项目由浅入深，使学生能够根据教师要求，掌握岗位工作技能，逐步具备民航乘务员岗位

本书主要以旅游行业一线从业人员及管理人员应具备的中国旅游地理基础知识为出发点，分析了中国旅游资源产生的环境特征，阐述了中国旅游资源的总体特征及分布规律，详细介绍了各旅游区的旅游资源特色及其地理分布，简明介绍了各省、区、市的重点旅游线路，并配置了旅游示意图以方便学习者掌握地理区位概念，还设计了大量思考与练习题，以满足师生教学需求。本书可作为应用型本科、高职高专旅游管理专业的教材，也可作为旅游行业从业人员的业务学习和培训参考用书。

本教材完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员资格统一考试推荐教材。本次修订，以文化和旅游部相关文件精神和2020年最新考试大纲要求为指引，既吸取了前几版全国导游资格考试统编教材内容和编写风格的精华，又体现出了以下特点：其一，教材完全遵从新大纲要求，内容覆盖全部考点，且重点突出，有全国示范意义，经得起业界实践检验。其二，在强调理论与实践相结合、内容与时俱进的基础上，更加注重实用性和

本书是广州大学与广州广之旅国际旅行社股份有限公司多年合作开展实习基地建设的实践总结，包括共同开展实践教学、广东省大学生实践基地建设、专业技能比赛、合作举办模拟企业（大学城广之旅实验旅行社）等内容，提出并实践了以促进校企共赢发展为动力、以创新实践教学模式为途径、围绕“旅游职业经理人”人才培养目标打造集实践教学、研究、服务社会与培养创新人才为一体的综合性基地目标。

本教材是航空安全保卫人员依据《中华人民共和国航空安全保卫条例》对机上扰乱行为和干扰行为人员进行快速有效的防护与控制的实用书籍。主要内容有航空安全员徒手格斗与控防的常识、航空安全员徒手格斗与控防的训练原则和基础训练、航空安全员徒手格斗与控防的基本技术及其训练、航空安全员徒手格斗与控防的心理训练以及损伤的预防和简单处理。本书紧紧围绕航空安全员体技能新训大纲为航空安全员在机上处突过程中合理技术的选取和实施奠定坚实的基础。

《民航客舱实用英语口语教程（下册）》共6单元。每单元均包含核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析等内容。本教材以搭乘航班的基本流程为主线，较翔实地介绍了在机场、机舱及飞机飞行过程中，空乘服务的常用对话、必备经典句型和民航乘务人员职业文化素养常识，包括机上娱乐、餐饮服务、机上免税服务、紧急状况、中转服务、机场海关移民局检疫等专业场景。