本书以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务来编排教学内容，详细介绍了城市轨道交通车站站务人员为乘客服务应该掌握的基本用语。为了适应教学改革的需要，本书将内容进行项目化，具体划分为四个教学项目：车站日常服务、车站乘客事务服务、车站应急及广播服务及城市景点介绍服务。每个项目根据岗位职责划分不同的工作任务，每个任务包括以作业内容为核心的情景对话、基本句型、拓展知识及课后练习等。

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　　《城市轨道交通电客车检修工/城市轨道交通职业技能鉴定培训系列教材》根据城市轨道交通电客车检修工岗位标准、鉴定要素细目表及培训规范进行编写，内容涵盖了城市轨道交通车辆检修工种五个等级的知识和相关技能要求。全书共分九章，主要包括：城市轨道交通车辆、城市轨道交通车辆车体、转向架及悬挂装置、制动系统、车门系统、牵引受流系统、辅助电气系统、空调通风系统、列车监测与控制系统。
　　《城市轨道交通电客车检修工/城市轨道交通职业技能鉴定培训系列教材》可作为城市轨道交通电客车检修工岗位培训、技能鉴定的培

　　《铁路集装箱运输管理/铁路职工培训系列教材》为铁路职工培训系列教材之一。《铁路集装箱运输管理/铁路职工培训系列教材》共分为七章，主要包括集装箱运输概论、集装箱类型与技术参数、集装箱装卸机械、集装箱运载工具、集装箱运输组织与管理、车站集装箱运输管理信息系统、集装箱装运方案等内容。
　　《铁路集装箱运输管理/铁路职工培训系列教材》主要用于岗位技能培训，也可作为集装箱运输管理人员自学用书。

　　《城市轨道交通票务管理》教材的内容是以轨道交通企业站务人员岗位需求和学生认知规律为依据，构建教材的知识体系，详细讲解了票务岗位的各个工作任务对职业技能的需求，共分成7个项目，分别为城市轨道交通票务系统概述、城市轨道交通车票、售检票系统终端设备与操作系统、日常票务工作、异常情况下的票务处理、票务收入管理、票务清分管理，可以让读者迅速、全面地掌握票务相关岗位所必需的理论、实践技能。可作为高职和中职相关专业用书。

　　《铁路旅客运输/高等学校教材》以我国高速铁路和既有线铁路网发展为背景，从我国铁路客运经营管理体制、经营理念及运输组织实践出发，重构铁路旅客运输组织与管理理论体系，按照铁路旅客运输经营、组织及管理的逻辑关系以篇、章、节为理论架构，详细阐述包括绪论、铁路客运设备及能力计算、铁路客运产品设计、铁路旅客运输组织计划、铁路站车工作组织、铁路旅客运输的拓展、铁路旅客运输管理共7篇20章的内容，覆盖正常条件下各层面和环节的铁路客运组织、管理理论与方法及非正常条件下铁路客运的应急策略等。
　　《铁路旅

　　《高速铁路客运服务管理》为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。
　　《高速铁路客运服务管理》共五章，主要内容包括：高速铁路概述、高速铁路客运服务相关工程建设、高速铁路客运服务准备、高速铁路客运服务过程管理和高速铁路客运服务应急处置。
　　《高速铁路客运服务管理》适用于高速铁路客运专业技术人员培训，也可供高速铁路客运管理人员学习，对各类职业院校相关师生学习也具有重要参考价值。

　　《铁路客户服务业务/高等职业教育教材》主要针对“铁路客户服务员”岗位所需知识技能进行内容筛选编写，符合高职高专及各类职业学校铁道交通运营管理相关专业对本岗位知识技能培养的要求，同时兼顾铁路客户服务中心培训的需求。比较系统地介绍了铁路客户服务中心、铁路客户服务业务以及铁路客服系统等基本知识。《铁路客户服务业务/高等职业教育教材》内容主要包括：铁路客户服务中心及客户服务员、铁路客户服务技巧、铁路客户服务业务基础知识及问题解析、铁路客户服务业务类别及案例分析、铁路客户服务网站及铁路客服系统功能与应

　　《机车无动力回送及弹停装置作业指导书》共分四章，分别介绍了和谐型机车无动力回送指导、SS4G型电力机车无动力回送指导、DF7C型内燃机车无动力回送指导、机车无动力回送安全关健点。
　　《机车无动力回送及弹停装置作业指导书》可作为机车乘务员日常培训教材和自学用书，也可作为机车回送人员的指导资料。

　　安全明示化管理是对企业内一切看得见摸得着的物品，运用定位、画线、挂标示牌等方法进行统一管理，使现场规范化、标准化，以达到规范员工操作及对现场作业人员提示风险及管控的目的。同时，对现场各种安全生产管理的信息也进行明示化管理，如对各项检查的允许范围、管理流程、人身安全卡控、安全生产运行指标等进行看板管理，方便员工正确迅速地掌握正常与异常情况及执行情况，进行事先预防且及时迅速采相应措施。
　　《铁路安全明示化管理标准手册：电务卷》以图文并茂的方式集中展示中国神华集团神朔铁路分公司河东运输段电