本书以采购师职业技能鉴定标准为依据，内容编写主要解决“为什么（Why）”，以加强采购理论知识、深化采购职业理念、提升采购管理能力为目的。全书对采购流程中的实操模块――采购沟通与谈判，以及采购方式的选择进行了详细的讲解。相信读者研读完整本教材后，能够独立完成专业层面的采购工作，并能够配合上级领导完成采购项目管理、采购方式选择等管理工作。
    本书适用于高年级本科生、研究生和采购师职业培训，以及包括商贸流通业、生活服务业、制造业、政府

《供应链管理》是物流管理专业的核心课程之一，是物流管理专业本科生必修的基础课程，了解供应链管理的本质和内涵，对于组织高效率的供应链物流活动具有十分重要的意义。通过本课程的学习，同学们可把握供应链管理的核心思想和基本原则；系统掌握供应链管理的概念、内容、运作方法和绩效评价等核心内容和供应链规划设计、物流管理、库存管理、组织运行、绩效评价等方面的技术方法；学会运用供应链管理的理论和方法分析解决实际问题，尤其是一些定量方法的掌握和应用（库存模型、运输模型、供应链网络设计）。

    本书以配送中心业务流程、职业岗位及职业发展规律为主线，基于项目和任务进行设计，系统阐述了配送及配送中心管理及运营的基本知识和专业能力。主要内容包括：配送认知，配送中心认知，配送中心订单处理作业等。

本书分为：运输管理导论；运输方式选择；运输组织管理；运输作业管理；运输商务管理；运输信息管理；运输相关法规七章。主要内容包括：运输的内涵与分类；运输管理及其特点；我国运输业的发展；水路货物运输等。

    本书以《中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》为指导，彻底打破了学科体系设置，体现了培养职业人、社会人的观念，分析了采购工作所需的知识、能力、技能、态度培养点。在对大量的生产、流通企业进行调研的基础上，将采购工作分解成14个既相互联系又相对独立的模块，任务明确、操作性强，实际教学可根据需要对各训练模块进行拆装、组合。本书还配有大量的实训案例，引导学生进行合作式学习、探究式学习，加强对学生动手、动口、动脑能力的培养。

本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点，对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材，也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。