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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F56 航空运输经济】 分类索引
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- 航空服务口语交际与播音技巧(十一五职业教育航空专业规划教材)
- 魏全斌 等编/2008-8-1/四川教育出版社
本书针对口语交际在航空服务中的重要作用,对航空服务口语交际的原则和口语交际基本技巧进行了阐释。同时由浅入深地针对航空服务人员口语交际必备的普通话语音基础、空乘播音基本功、表达技巧等内容进行专项训练。更进一步针对航空服务的不同岗位口语交际的综合技能进行实践训练。本书主要作为职业学校航空服务专业口语交际训练教材,该教材注重实训性,力求内容丰富多样,形式生动活泼,语言简洁明快。
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定价:¥25 ISBN:9787540849597
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- 民航机场管理
- 朱志愚/2008-5-1/西南交通大学出版社
改革开放以来,我国民航事业快速发展,机场管理的体制、理念和方式也在迅速地发展与变革,并逐渐与国际接轨。在市场经济条件下,由于机场管理体制及运行机制的变化,机场管理涉及的问题变得更复杂。对机场运营绩效的评估已经从传统的运行指标评估扩展到对财务指标、运行指标、营销指标、环境指标等多个方面的综合评估。机场管理除了传统意义上的运行管理之外,还涉及对机场经济绩效的管理,对机场服务的客观和主观质量的管理,而这几个方面又是相互联系和相互影响的。
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定价:¥32 ISBN:9787811048926
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- 民航企业管理概论
- 唐任伍编著/2008-3-1/中国民航出版社
民航企业作为一种特殊的高端服务性企业,不但具备企业的一般特点,而且也有着自身鲜明的特点,是一个技术含量高、安全程度高、服务要求高、管理规范的特殊行业。由于安全、技术及对各类设施独特的操作技能的硬性要求,以及国际化和跨地域经营的特点,其对人才的需求也较其他行业具有更加严格的要求。因此,要提高中国民航企业在世界上的竞争力,使中国的民航业快速、稳定、持续发展,培养数量众多的高素质、适应市场需求的民航服务与管理人才,是中国民航企业未来相当长一段时间内的重要任务。 《民航企业管理概论》是新设
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定价:¥30 ISBN:9787801108326
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- 民航服务心理学教程
- 于海波主编/2007-9-1/中国民航出版社
当前,我国已经成为世界航空大国,中国民航与国外航空业的竞争,归根到底取决于服务的竞争。在民航服务过程中,民航服务人员如何准确地把握旅客或货主的心理,如何提高自己的心理素质,是提高民航服务质量的关键,这就迫切需要民航服务心理学提供科学有效的答案。 但遗憾的是,由于我国民航的起步和发展比较晚,使得民航服务心理学在我国的起步也较晚,这决定了我国民航服务心理学的教学和研究还处于初步阶段。在此背景下,基于教育教学的需要,作者编写了本教材。按照理论联系实际、科学性和思想性统一的原则,本书既深入
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定价:¥27 ISBN:9787801108111
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