本书共九课，1、2、4、5、7、8课重点进行交际言语训练，3、6、9课为复习巩固课。除复习课外，各课的结构相

　　我国加入WTO和经济改革的深入发展，以及2008年北京奥运的举办，给旅游服务行业带来了巨大的发展机遇，饭店从业人员的需求量也相应增多。由于饭店前厅与客房是展现我国服务行业的“窗口”，对员工的素质要求也就越来越高，而且我国职业教育中旅游学校的学生正成为旅游服务业中的主要力量。为此，我们组织了具有丰富教学实践

《商务沟通》具有如下几个方面的特色。
（1）内容深入浅出，形式生动活泼：
《商务沟通》的整体风格浅显易懂，围绕学生感兴趣的沟通主题比如求职沟通、商务演说等都作了较为具体的描述；每章的最后还设有沟通游戏或沟通实践，让学生在课余后通过游戏或实践的方式来检验沟通的乐趣，因此非常适合选作大学本科、专科生的《商务沟通》课程教材。相信对于自学商务沟通的人士来说，阅读《商务沟通》也会收获不小。
（2）知识体系完善，技能涵盖全面
全面把商务沟通的知识技能体

    本书介绍了饭店管理概述、饭店的战略管理、饭店的规划与设计、饭店的控制管理、饭店的安全管理等方面内容。

　　质量管理专家J.W.朱兰博士认为，21世纪是质量的世纪。人类社会已经进入质量社会，质量概念与质量需求已深入到人们日常的生活中。随着经济全球化趋势的日益加深，企业之间的竞争由区域性竞争向全球性竞争发展，质量的市场作用与地位日益重要，质量已成为企业竞争的法宝。作为与国际接轨最早和最成熟的旅游企业，饭店产品质量特别是服务质量已成为饭店争夺市场、招徕顾客的核心竞争力和赢得顾客忠诚度、获得可持续发展的基石。

《商业业态知识》着重对商业业态的基本形式、基本业务、物流活动、经营与管理等问题作了系统扼要的阐述和介绍，并对商业业态的现状、改革与发展的趋势作了剖析与展望，力图为中等职业学校学生学习和掌握商业业态的基础知识和实际操作技能提供理论和实践的指导。
《商业业态知识》可作为中等职业学校现代物流专业、市场营销专业及相关专业教学用书，也可以作为企业从业人员岗位培训教材和自学用书。

《商业业态知识》着重对商业业态的基本形式、基本业务、物流活动、经营与管理等问题作了系统扼要的阐述和介绍，并对商业业态的现状、改革与发展的趋势作了剖析与展望，力图为中等职业学校学生学习和掌握商业业态的基础知识和实际操作技能提供理论和实践的指导。
《商业业态知识》可作为中等职业学校现代物流专业、市场营销专业及相关专业教学用书，也可以作为企业从业人员岗位培训教材和自学用书。

　　 《简氏早期经典战机鉴赏指南（典藏版）》以世界军事信息机构英国简氏信息集团提供的信息为基础，图文并茂地介绍了500多种早期经典战机，内容全面，是一本早期战机的鉴赏和识别指南。
　　 《简氏早期经典战机鉴赏指南（典藏版）》分为5篇，包括第一次世界大战中的飞机、两次世界大战间的飞机、第二次世界大战中的飞机和第二次世界大战后的飞机和直升机。书中每一个条目的介绍都有丰富的历史背景、技术指标，以及各型号关键外形识别特征和易混淆之处，旨在帮助读者迅速而准确地对这些飞机进行鉴赏和识别。

本书是电子商务专业核心课程之一，侧重介绍电子商务环境下物流的理论与实施方法。全书共分3篇，即导入篇、模式与管理篇、运作与实施篇。导入篇介绍电子商务环境下物流系统及管理。模式与管理篇介绍电子商务物流的几种模式、物流的优化与成本控制。运作与实施篇介绍外包管理、包装与流通加工、仓库与存储管理、运输与配送等技术。本书章节设计新颖，以章内导读与先导案例开篇。本书既可作为电子商务专业教材，也可作为经济管理类、交通运输类专业教材使用。

　　 《简氏早期经典战机鉴赏指南（典藏版）》以世界军事信息机构英国简氏信息集团提供的信息为基础，图文并茂地介绍了500多种早期经典战机，内容全面，是一本早期战机的鉴赏和识别指南。
　　 《简氏早期经典战机鉴赏指南（典藏版）》分为5篇，包括第一次世界大战中的飞机、两次世界大战间的飞机、第二次世界大战中的飞机和第二次世界大战后的飞机和直升机。书中每一个条目的介绍都有丰富的历史背景、技术指标，以及各型号关键外形识别特征和易混淆之处，旨在帮助读者迅速而准确地对这些飞机进行鉴赏和识别。