本书是根据我国最新会计规范和会计实务编写的，注重国际国内会计概念框架研究的新内容，介绍了会计的基本理论、基本方法和基本操作技能。本书是会计学专业的入门教材，主要内容包括：财务会计框架、财务会计报告、会计记账工具、借贷记账法应用、会计循环、会计工作组织等。 编者结合20多年的教学经验，以学生实际工作需要

《物流设施设备》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。《物流设施设备》主要介绍了物流设施设备在物流系统中的地位与作用，物流设施设备的相关概念、分类、特点和用途，并对各种物流设施设备的合理选择、配置、使用和维护进行了简述。全书深入浅出、通俗易懂，特别突出了实用性与针对性。书中加强了习题训练的内容，具有职业教育特色。图书

《配送作业实务》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书结合现代物流教育的实际，以理论必需、够用为原则，以培养实用型技能人才为目标，结合企业岗位的设置编写而成。全面论述了配送作业的基本原理，归纳了配送作业的主要流程及模式，分析了配送中心操作的难点并提出了相应的对策。主要内容包括：配送备货作业、配送储存作业、配送分拣

《仓储作业实务》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书全面系统地介绍了仓储作业的基本知识和技能，主要内容包括：仓储日常管理、仓储设施与设备的选择使用、货物储存业务管理、货物储存保管、库存控制、仓储作业安全、仓储管理信息技术、仓储绩效评价等。本书注重可行性与可能性、实操性与模拟性的结合，密切联系物流仓储企业的生产实

本书从物流管理信息系统的实际出发，系统介绍了物流信息、物流管理信息系统的基本知识；计算机系统、计算机网络技术和数据库技术；条形码技术、RFID技术、POS系统、GPS和GIS技术；仓储、运输和配送中心管理信息系统；物流管理信息系统的分析、设计和实施；商品进销存管理信息系统实例分析等内容。 本书可作为高等院校物流管理专

仓储总是出现在物流各环节的接合部，在物流系统中占据着核心的地位，是物流业的重要支柱之一。仓储管理的科学性、合理性、有效性将直接影响到仓储产品和仓储服务的质量，降低仓库成本，提高仓储经济效益和社会效益。仓储管理是一门理论与实践相结合的综合性学科，本书紧密结合最新的仓储管理理论与技术，系统地介绍了仓储管理基础知识。本书系统

本书以物流配送系统为对象，系统论述了物流配送的相关原理，分析了企业配送过程中的难点并提出了相应的解决对策。内容涉及物流配送管理概述、物流配送系统管理、物流配送中心管理、物流配送方案优化管理、物流配送管理相关算法及应用、不同行业物流配送管理以及物流配送技术管理及发展趋势等方面。本书注重理论与实践相结合，使读者既能了

本书立足房地产销售市场，以房地产销售工作过程为指引，以职业规划发展为导向，以职业标准实施为依托，以理论培养为基础，以技能训练为重点，联合校企资深专家编写，是一本实用型、技能型教科书。本书以初涉房地产销售工作的人员为主要读者对象，以房地产销售过程为主线，让他们基本掌握有关房地产销售的基础知识、房地产销售准备、房地产销售流

《项目质量管理》结合项目的特征，系统介绍了现代质量管理理论和方法及其在项目中的应用。按照质量管理活动的逻辑顺序，以全面质量管理的思想为主线，详细介绍了项目质量策划、项目质量保证、项目质量控制和项目质量改进的内容。此外，还阐述了质量和质量管理的定义及发展，质量先驱的质量哲理，项目和项目质量的概念及特点等基本理论，质

本书内容涉及电子客户关系管理的概念、业务涵盖面及其应用现状、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户投诉管理、创新客户服务、大客户服务管理等相关理论知识和操作技能。本书的特色在于着重训练学生的客户服务技能，全书附有33个实训课题，并于各章后提出思考题和实践建议。本书可作为应用型学校电子商务、市场营销