本次修订坚持职教特色，严格按照专业教学标准来编排内容，围绕计划、组织、领导、控制四项基本管理职能，突出人力资源、激励、沟通、管理创新等内容，取材广泛，逻辑清晰，层次分明，铺展得当，符合高职人才培养目标及课程教学的要求。教材遵循技术技能人才认知和成长规律，并结合教育信息化特点进行修订，通过运用新媒体技术链接纸质教材和数字

本书与《经济法基础与实务》配套使用，共分十三个项目，每个项目均包括学习指导和同步训练两部分内容。本书侧重经济法基础课程的训练环节，以强化学生对理论知识的系统归纳总结、复习巩固、考证和技能训练为原则，以经济法基础相关章节重难点为主体，注重与初级会计资格考试需求紧密对接，旨在帮助学生在学习课程的同时全面掌握初级会计资格考试

本教材的编写具有以下几个特点： 第一，内容精简，重视实践。本教材以学生日后的实际工作需要为核心，紧密结合税法变化，积极呈现营业税改征增值税等税制改革内容，紧密结合会计工作实际，注重具体操作知识的讲解，主张理论“管用、够用、实用”。 第二，体例规范，设计活泼。本教材立足于便于教与学的角度，对各主要税种进行了适当讲解和应用

本书是财务会计类专业人才培养方案中的专业基础课程实训教材，也是财务会计类专业会计从业人员的基础操作指导用书。本书通过校企双元合作开发与编写，将新技术变化和新商业模式背景下的企业会计岗位核心素能以项目和任务分解组织课程内容和教学，为后续专业课程的学习奠定基础，为从事会计岗位工作奠定基础。

本书是与财务会计类专业人才培养方案中的专业核心课程“成本核算与管理”配套的实训教材。本书通过校企双元合作开发与编写，将新技术变化和新商业模式背景下的企业会计岗位核心素能以项目和任务分解组织课程内容和教学，为后续专业课程的学习奠定基础，为从事会计岗位工作奠定基础。

本书共分十二个项目：会计信息系统整体认知；系统管理；基础设置；系统初始设置；总账系统日常业务；采购与应付款管理系统日常业务；销售与应收款管理系统日常业务；库存管理与存货核算系统日常业务等。

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1）循序渐进。本教材首先从网店客服的定义与重要性开始讲解；其次介绍了成为客服人员的基本要求，客服需要掌握的客户心理预期、基本话术、商品以及交易规则等知识，紧接着介绍如何将相关知识运用于售前、售中和售后工作；再次介绍了客服工作情况的衡量标准、客户关系的维护以及客服团队的管理；最后介绍了智能客服的发展，并进行了店小蜜实际操

本书用系统方法识别你所在组织中人力资源管理的长处和短处，并确定改进的有限重点。书中大量运用通俗易懂的案例分析和广泛而独特的研究成果，对近千个私人和公共部门的组织进行了剖析，提出了理解人力资源职能并提高其服务质量的切实可行的方案。修订后的教材更加符合高等职业教育强化学生职业能力培养的要求，更好地体现“理论够用、突出实践”

本书以项目为引领、任务为驱动，带领学生由浅入深，了解大数据的含义及特征，认识大数据在金融行业的应用价值和应用趋势，理解金融大数据的处理流程和常见处理技术，通过理实结合的方式掌握Python分析软件的操作技术，在此基础上通过大量案例和实操练习，使学生进一步掌握大数据在金融精准营销、银行、证券、保险和财务分析等领域的应用原