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  • 高速铁路客运服务与礼仪
    • 高速铁路客运服务与礼仪
    • 潘自影主编/2019-3-1/西南交通大学出版社
    • 本书分为服务礼仪基础知识认知、高速铁路客运服务、高速铁路客运服务礼仪3个项目,介绍了礼仪的基本理论知识、日常服务礼仪、铁路客运服务礼仪等内容。

    • 定价:¥39  ISBN:9787564367244
  • 签派实践应用(第2版)
  • 民航运输收益管理
    • 民航运输收益管理
    • 汪瑜/2018-10-1/西南交通大学出版社
    • 本书为航空运输管理方面的专业教材,系统介绍了民航运输收益管理实施过程中的预测、超售、多等级票价与座位存量控制、定价、价格协调方法等方面的基本思想和技术手段,以及货运收益管理方面的知识内容。本书可作为民航高等院校经济管理类和交通运输类等专业本科生、研究生的专业教材,也可作为航空公司航线管理员、市场营销人员、收益管理人员和

    • 定价:¥42  ISBN:9787564363024
  • 铁路乘务员实用教程
    • 铁路乘务员实用教程
    • 龚波/2018-10-1/西南交通大学出版社
    • 本书是中等职业技术教育中,轨道交通运营专业铁路乘务员培训用书;读者对象为轨道交通运营专业中职生。本书根据*版的《铁路旅客运输规程》和列车乘务员国家职业标准与作业标准,以列车乘务员岗位工作过程为导向进行编写。本书学习内容主要包括:客运基础知识、基础作业流程、安全基础知识、路风监察、安全路风关键顶点五大项目。本书在大量调研

    • 定价:¥16  ISBN:9787564363710
  • 管制英语阅读(第2版)
    • 管制英语阅读(第2版)
    • 郑丽,罗军/2018-10-1/西南交通大学出版社
    • 本书是民航英语特色课程系列教材之一,为第二版,依据中国民航局人教司制定的管制英语阅读教学大纲,全面结合国内外空中交通管制的*科技应用以及实际工作需求编写。书中语言材料涉及空中交通的各个重要领域,如空中交通服务、通讯、导航、监视等,对民航发展史、国际民航组织机构、空地联系的通讯系统、世界各国导航发展历程、机场的标识标记及

    • 定价:¥42  ISBN:9787564363789
  • 旅游景区模拟规划案例
    • 旅游景区模拟规划案例
    • 刘军林,于婷婷/2018-10-1/西南交通大学出版社
    • 本书是旅游管理专业旅游资源规划与开发课程的实训配套教材。作者针对目前旅游实训教材缺乏的具体情况,依据多年实训指导经验,从旅游景观设计、旅游项目设计、旅游产品创意设计等角度选取优秀模拟规划案例若干辑刊而成。参照旅游规划通则,借鉴成熟知名景区实际运行经验,对案例进行了整理,能够系统展示景区规划的全要素。本书主要适用于应用型

    • 定价:¥45  ISBN:9787564363963
  • 轨道交通服务礼仪
    • 轨道交通服务礼仪
    • 葛静 编/2018-9-1/西南交通大学出版社
    • 近年来,我国轨道交通正处于高速发展时期,它具有安全、快速、环保、运量大等运输特点。轨道交通的服务也随之受到关注。当今,企业之间的竞争已经不再是产品间的竞争,而是服务间的竞争。良好的服务礼仪是企业树立良好形象和提高竞争能力的有效手段。随着市场经济的发展,企业的服务竞争不断升级,作为礼仪重要组成部分的服务礼仪是轨道交通运营

    • 定价:¥39  ISBN:9787564362645
  • 导游业务
    • 导游业务
    • 李盼,梁焰,邹建琴,何成亿 著/2018-8-1/西南交通大学出版社
    • 《导游业务》共分四篇十一章。基础篇主要阐述相关的基本理论,包括导游人员的基本概念、分类、职责、从业素质、行为规范和职业形象等;导游服务的内涵、类型、性质、特点、地位、作用、发展历程与发展趋势等;导游服务质量及其管理的相关问题等。实务篇主要说明导游工作规范化的操作程序,包括团队导游和散客导游的服务程序与规范;导游人员对旅

    • 定价:¥45  ISBN:9787564361761
  • 航空公司生产组织与计划(第2版)
    • 航空公司生产组织与计划(第2版)
    • 孙宏,文军 著/2017-11-1/西南交通大学出版社
    • 《航空公司生产组织与计划(第2版)》是介绍航空公司运输生产组织以及生产计划管理理论的专门论著,主要介绍了航空公司日常运行管理工作中所涉及的各项生产计划的基本内容、相互间关系,系统分析了航班计划、飞机维修计划、飞机排班计划、机组排班计划以及航班飞行计划的编制原则、程序和方法,并特别介绍了运用运筹学等管理科学手段,优化各项

    • 定价:¥45  ISBN:9787564358778
  • 城市轨道交通客运服务心理学
    • 城市轨道交通客运服务心理学
    • 邹雄 熊慧茹/2017-9-1/西南交通大学出版社
    • 《城市轨道交通客运服务心理学》为高职教材,作者结合了轨道行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析,以及心理专业实验,对轨道交通服务心理做了透彻分析。《城市轨道交通客运服务心理学》主要由以下几个板块构成:靠前部分,认识心理学,对心理学基础知识、城市轨道交通服务心理学做了详细阐述;第二部分,认识乘客心理,其基本内容包括乘客的

    • 定价:¥28  ISBN:9787564356156