本书是作者在近20年对本科生、研究生讲授的物流管理学课程进行精炼总结的基础上，结合本科生、研究生的学习特点，展望物流管理学科发展的趋势以及物流产业未来的企业组织形态而进行编撰修订的教材。本教材是在原教材《物流管理学》基础上修改更新了全部内容，新增了物流企业管理和物流产业二篇内容。全书是以物流、物流管理、物流企业管理、物

全书分为上、中、下三篇。上篇（至三章）主要讲述物流管理学的全貌、发展过程和基本概念、基础理论，包括导论、系统和系统工程、物流和物流系统。中篇（第四至十一章）主要讲述分销物流学，即20世纪80年代中期以前的物流学理论与方法，着重阐述各个职能物流，包括仓储、库存、运输、配送、包装、装卸、流通加工、物流网点布局、企业生产物流

本书采用与国际贸易物流运作实际案例相结合的方法，凸显专业特色和工学特征。本书内容涉及铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输等交通运输方式、集装箱运输与多式联运、配送中心组织与运作、配送中心的选址与布局、配送运输方案设计方法等内容。

本书采用与国际贸易物流运作实际案例相结合的方法，凸显专业特色和工学特征。本书内容涉及铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输等交通运输方式、集装箱运输与多式联运、配送中心组织与运作、配送中心的选址与布局、配送运输方案设计方法等内容。

刘小俊主编的《采购管理实训》以应用型本科人才培养为出发点，以采购流程脉络为主线，以具体的实训任务和步骤为主体，结合国内外采购管理发展中的实际案例，以综合实训项目为落脚点，促使学生将采购理论运用于实训任务中，将理论付诸实践。通过实训任务和综合实训项目，激发学生潜力，提高学生动手能力；通过案例分析与实训，引导学生进一步思考

刘小俊主编的《采购管理实训》以应用型本科人才培养为出发点，以采购流程脉络为主线，以具体的实训任务和步骤为主体，结合国内外采购管理发展中的实际案例，以综合实训项目为落脚点，促使学生将采购理论运用于实训任务中，将理论付诸实践。通过实训任务和综合实训项目，激发学生潜力，提高学生动手能力；通过案例分析与实训，引导学生进一步思考

本书共分六个项目，每个项目又分为若干个任务，内容涵盖了合理化运输、公路货物运输、铁路货物运输、水路货物运输、航空货物运输、集装箱运输与多式联运等。每个项目在编排上力求内容广泛、重点突出。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材，也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。

本书共分九个项目，主要内容包括物流市场营销概述，物流市场分析，物流市场细分与目标市场选择，物流市场营销产品策略，物流市场营销定价策略，物流市场营销渠道策略，物流市场营销促销策略，物流企业营销计划、组织与控制，物流市场营销的新发展。本书引用了大量的物流营销案例，在教材编排上由浅入深，方便老师的教学与学生的自学。

本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点，对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校

作为高等职业院校物流专业教材，是物流管理专业的专业基础课教材，对采购管理知识进行概括性介绍。本教材在编写过程中努力遵循“有用、适用、好用”三项原则，服务于高校物流专业的教学需求。本书内容涵盖了认知现代采购管理理念、认知采购组织、编制采购计划和预算、供应商的选择、采购方式的选择、采购谈判、采购合同管理、供应商关系管理、采