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本书在第一版介绍美国、德国、法国、英国、日本和俄罗斯等主要国家的公共预算制度、公共支出制度、公共收入或税收制度、国债制度、财政体制和国有资产管理制度的基础上，增加了印度、芬兰财政制度的内容，加强了公共财政制度的理论基础叙述，结合现实调整了一些章节。

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本书共分九个项目，主要内容包括物流市场营销概述，物流市场分析，物流市场细分与目标市场选择，物流市场营销产品策略，物流市场营销定价策略，物流市场营销渠道策略，物流市场营销促销策略，物流企业营销计划、组织与控制，物流市场营销的新发展。本书引用了大量的物流营销案例，在教材编排上由浅入深，方便老师的教学与学生的自学。

本书系统介绍了1990年至今转轨经济学的发展，对以兰格模式开始的西方经济学应用于转轨的理论进行了回顾，介绍了经过东欧各国改革实践后的政府职能理论，如麦金农的经济自由化的次序论等，并介绍了经济转轨中东欧学派的发展。

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大数据环境下，商务管理决策强调基于分析模型的信息资源挖掘与利用，以提升管理决策效力。本书以商务管理决策模型及其相关应用技术概述为基础，设计并讲解了应用于商务管理决策中的定性分析模型和定量分析模型实验。在实验教学中，既将商务活动典型案例提炼为实验项目，亦详细说明了利用信息技术进行商务管理决策模型分析的过程，旨在理论联系实

本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点，对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校

本书在编写中充分体现以能力培养为主的思想，注重基础理论知识与实践能力培养的平衡。全书内容包括快递业发展历程分析与流程介绍、网点业务及管理、分拨中心业务及管理、快递运输、快递公司客服业务管理、快递公司物流成本管理、快递公司供应链管理、快递企业人力资源管理，每个项目又分为若干个任务模块。每个项目都安排有关键词、案例导入、情