本书选材广泛，涉及跨境电子商务概述，创建成功的跨境电子商务战略，中国跨境电子商务五大平台的比较，在线市场的比较：亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴，建立虚拟商店，在亚马逊上卖东西，如何撰写产品描述，购物车软件概述，定价策略如何让社交媒体成为跨境电子商务的推动力，电子支付的工作原理，网络银行安全，售后服务，客服聊天机器人，亚马逊SEO，保护电子商务网站免受黑客攻击和欺诈的方法，第三方物流概述，数据分析在电子商务业务中的优势，人工

本书既有简明的报关实务作介绍，又有纵深的理论研究论点，是一本融理论性和实性于一体的实用教材。全书从海关概述、报关概述、对外贸易管制等基础知识入手，重点介绍了一般进出口货物及其报关、保税类货物及其报关、减免税货物及其报关、暂准进出境货物及其报关、其他进出境货物及其报关等作实务。本书的*后三章，分别介绍了进出口商品归类、进出口税费计算和进出口货物报关单的填制。为方便教师授课和读者学习，本书配有课件、教学大纲、教学视频案例

本教材以学生为本，遵循“认知—理解—应用—实践”由浅入深的学习规律设置教学模块，以“兴趣-知识-能力”为导向组织了课内外教学资源，以激发学生学习的热情和主观能动性。 全书共分4篇12章，构建学生对电子商务的整体认知框架，使学生熟悉电子商务运营的基本规律和方式，明白为什么要实施电子商务，电子商务能做什么，以及如何实施电子商务等问题，使学生具有应用电子商务理论解释专业领域现象、分析和解决专业领域实际问题，以及初步策划电

全书共8章，主要内容包括电商文案的概述、电商文案写作的前期准备、电商文案写作的创意、电商文案标题的创作、电商文案内文的创作、商品文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台电商推广文案的写作。本书可作为普通高等院校电子商务、市场营销专业相关课程的教材，也可作为电商从业人员的参考书。

全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。

本书共分4篇，第1篇介绍电子商务和电子商务法的基本概念等内容；第2篇主要介绍电子商务交易人的一般规定和电子商务经营者的法律规范；第3篇主要介绍涉及电子合同、电子签名、电子支付、电子商务物流与交付、跨境电子商务、移动电子商务等领域的法律规范；第4篇主要探讨电子商务交易信息安全法律规范、电子商务消费者权益保护与在线争议解决、网络广告法律规范和电子商务领域知识产权保护。本书体系完整、资料丰富，较全面地涵盖了电子商务法律问题

主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从开店准备开始，详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客淘宝网作为电子商务模式的代表平台之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。淘宝网为各种类型的用户提供了非常丰富的服务，并且随着科技、生活的不断发展而快速完善。本书主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从策划开店开始，

本书是编者长期从事电子商务安全、电子支付与网络银行等课程教学的成果总结。本书系统地介绍了电子商务在交易过程中所涉及的安全问题，以及电子商务交易的支付方法和这些支付方法中的安全问题。全书共分为9章，在对我国电子商务安全现状、采用的主要技术等进行介绍的基础上，讲述了数字证书的原理、技术以及基于数字证书的常用的电子商务安全协议SET协议、SSL协议，以及PCI-DSS协议的原理和应用情况。本书结合实际应用，以丰富的实例讲述

本书是一本电子商务案例分析教材，所选案例比较全面地覆盖了目前电子商务的各个方面。全书共12章，具体包括电子商务基础，B2B、B2C、C2C、O2O电子商务平台案例分析，以及移动电子商务、互联网金融、物流服务、电子商务营销、跨境电子商务、农村电子商务和电子商务法的案例分析等。另外，本书每章均附有课后习题，供读者进行练习。本书不仅可作为高等院校本科、专科电子商务专业的教材，还可作为电子商务的培训用书和电子商务从业人员的自

本书从电子商务系统基本概念出发，由浅入深、循序渐进地介绍了电子商务系统规划、分析与设计的基本原理与方法。全书共9章，主要内容包括信息系统的基本概念、电子商务系统开发方法、统一建模语言、电子商务项目管理、电子商务系统规划、电子商务系统分析、电子商务系统设计、电子商务系统实施和电子商务系统分析与设计案例。 本书可作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统等专业相关课程的教材，也可作为企事业单位电子商务系统开发与管理人员的参

从应用与管理的角度，针对经济管理类专业大学生的特点，按照电子商务知识体系从理论到实践进行了全方位的内容整合，突出电子商务在商务活动中的实际应用，采用最新的案例和数据，深入浅出地阐述电子商务的方法和原理，突出互联网、移动互联网、网上消费者和网络营销等电子商务实践部分内容，强调它们之间的内在联系。全书共分为9章，电子商务基础知识、电子商务战略与规划、网络营销、电子商务基础技术、电子交易与支付、电子商务物流、电子商务系统规

本书是应用型本科经济管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面和新颖。 本书共13章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用等四个方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，简要介绍了移动电子商务、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有实训案例，以具体操作或案例分析为主；章后

本书主要以淘宝平台为依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布与网店管理→商品的拍摄→网店图片处理→网店装修→网店推广和营销→网店搜索引擎优化→网店物流与客户关系管理→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开内容的分析与实践。 本书每一章都设有课后习题、实训任务和视野拓展，一方面能帮助读者强化运营能力和运营技巧，另一方面能为读者提供拓展性的

在电子商务市场竞争异常激烈的今天，京东作为国内知名、专业的综合网上购物商城，是各大品牌、商家的必争之地。《京东平台入驻与开店从入门到精通视频指导版》以京东开放平台为核心，讲解在京东平台开店入驻的一系列相关知识。 《京东平台入驻与开店从入门到精通视频指导版》共分为6章，包括认识京东平台、京东开店准备、京东店铺入驻方法、店铺续签和结算、京东平台POP基本规则、京东拼购等内容。让有意在京东平台一展拳脚的商家能快速了解京东

商品是一个店铺的运营基础，作为入驻京东平台的商家，做好商品策划并成功上架是店铺运营的重要环节。本书将讲解在京东开放平台中进行商品策划与上架的相关知识。《京东商品策划与发布从入门到精通视频指导版》共分为8章，具体包括选品与定价、拍摄商品、处理商品图片、制作主图与详情页、仓储物流设置、商品发布、商品视频上传和关联、店铺商品管理等知识。最后通过两个类目商品（水果和服装）的策划与上架实训，让读者综合使用前面讲解的知识点，并举

京东店铺的装修与设计是在京东平台的视觉呈现形式，其水平优劣在很大程度上代表一个店铺的品质高低。本书从京东店铺装修与设计所需的知识出发，以工作流程为导向，讲解店铺装修者必须掌握的店铺装修与设计的技能。全书共10章，主要内容包括京东店铺装修与设计前的准备工作，商品图片的基本处理，商品图片的特殊处理，京东店铺装修基础，电脑端首页设计、详情页设计和其他页面的设计，切片与装修店铺各个板块，以及移动端店铺的装修等知识。《京东店铺

本书依据*新的电子商务法律法规编写而成，将法律法规阐述与案例分析相结合，力求体现电子商务法律法规的特点。本书共10章，主要内容包括电子商务法概论、电子商务交易的法律法规、数据电文和电子签名的法律法规、电子认证的法律法规、电子合同的法律法规、电子支付结算的法律法规、电子商务税收和跨境电子商务的法律法规、互联网广告和网络证券交易的法律法规、电子商务知识产权的法律法规和电子商务消费者权益保护的法律法规等。本书可作为普通高等

本书是网店运营与推广的全程指南。全书共12章，具体包括做好网上开店的准备、选好货源是成功的第一步、店铺管理与商品发布、淘宝网店铺商品展示、装修具有特色的精美店铺、出售商品、在淘宝网平台上宣传与推广、在淘宝网平台外进行推广、店铺活动与促销、淘宝网客服与物流、手机淘宝和微商运营及跨境电商运营。本书可作为高等院校电子商务专业“网店运营”相关课程的教材，也可作为开设网店的初学者的参考书。

本书基于淘宝天猫平台，全面而详尽地讲解了电商创业方方面面的知识，首先以电商创业准备为切入点，使读者对电商创业有一个大致的了解。接着讲解淘宝开店的相关工作，包括选品、进货、会员注册、开设并装修店铺、发布商品、与客户沟通、商品交易管理等知识，揭开电商创业的具体操作；接着讲解移动端开店、视觉营销、淘宝推广活动、社交媒体推广渠道等知识，以争取更多流量、提高销量；*后补充创业融资的方法，为电商创业者融资提供参考。本书每章均以案

本书共11章，内容包括网店商品图片拍摄的必修基础，拍摄前的准备，拍摄服装与饰品类商品，拍摄鞋、包类商品，拍摄美妆类商品，拍摄器皿和美食类商品，拍摄家电和数码类商品，商品图片处理，视频的拍摄与裁剪技能，视频的编辑技能，视频的输出与上传。 本书可作为高等院校电子商务专业相关课程的教材，也可供有志于或者正从事网店商品拍摄相关岗位工作的人员，以及网店店主学习和参考。

内容提要 本书全面而详细地讲解了淘宝、天猫网店运营的相关知识。首先以淘宝、天猫开店准备为切入点，使读者对淘宝、天猫开店流程有一个基本的了解；其次讲解店铺的日常经营操作，包括货源的选择、网店商品的选择与拍摄、网店的设计与装修等操作；接着讲解手机淘宝店铺的开设及推广，提高商品销量的店内推广、数据分析、店铺排名技巧；最后讲解网店物流与客服管理的相关知识，为做好网店售后打下坚实的基础。本书每章均以案例导入，详细阐述在淘宝、天

电商圈竞争激烈，谁才能脱颖而出，成为黑马？作为爆款的幕后推动者，电商文案创作者在其中起到十分关键的作用。该如何才能抓住买家注意力，刺激买家主动下单？这是文案创作者主要考虑的问题。将专业的理论知识与精彩案例完美结合，循序渐进地向读者介绍了电商文案写作的思路及方法，让读者能紧跟时代步伐，写出能够引领“潮流”的一流电商文案。 本书几乎涵盖了各行各业的精彩电商文案，可读性和借鉴价值都很高，既适合从事电商运营及电商文案写作的专

详细讲解客服基于淘宝平台的所有操作，步骤详细，并配有微课视频。 注重对实战技能的总结，穿插经验之谈，新手解密的板块，内容丰富，可读性强。 本章小结采用思维导图做总结，将所有知识点做串联，利于知识点掌握。 将大麦电商的业务手册进行梳理，扩充教辅资源。

本书致力于把实用、典型、核心、前沿的物流业务知识传递给读者。全书共分3个模块。第1模块为基础篇（共3章），内容涉及物流概论及著名物流公司的介绍、物流商务礼仪；第2模块为专业篇（共11章），内容分别为仓储、采购、配送、运输、包装、国际货运代理、物流信息管理、供应链管理、第三方物流、逆向物流、物联网；第3模块为业务篇（共4章），内容涉及国际物流业务中所运用的相关文件。各章分别包含学习目标、课文、词汇、注释、案例分析、补充

信息技术是现代物流的灵魂,它决定了物流的效率、可靠性和准确性。本书理论精练、内容实用,充分重视案例在教学中的作用,侧重于实用性和可操作性,由理论论述、综合实训、课后习题、案例分析等部分组成,主要内容包括物流信息技术概述、物流信息基础技术、技术核心(条码、RFID、EDI、GIS、GPS)、物流管理信息系统、电子商务物流以及物联网与智慧物流等。本书力求结合行业实际,面向应用,资源立体化,培养读者的综合分析和实际操作能力

本书共12个单元，每一Unit由以下几部分组成：课文——选材得当、贴近行业；单词——给出课文中出现的新词，读者由此可以积累专业词汇；词组——给出课文中的常用词组；缩略语一给出课文中出现的、业内人士必须掌握的缩略语；难句讲解——讲解课文中出现的疑难句子，培养读者的阅读、解析疑难语句的能力；习题—一针对课文，检验学习效果阅读材料——进一步扩大读者的视野；参考译文——供读者对照课文，加深理解。

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《物流成本管理》将物流成本管理中的基础概念和基本理论知识、成本管理过程进行了全面介绍。书中不仅梳理了物流成本的概念、物流成本管理的内容、物流成本核算过程，而且还介绍了当前物流成本管理的新思路与新方法，对物流成本控制与成本报表分析也做了系统介绍，为读者全面掌握物流成本管理与核算的技能与方法，提升企业管理水平提供了很好的内容帮助。本书编写形式突出体现了物流成本管理实践性和操作性强的特点。 本书提供电子课件、电子教案等，