本书一共八章，包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。在本书的后面还收入了两篇附录：案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。每个章节的内容包括：案例、与案例内容相关的知识链接、与教学目的相关的管理沟通原理阐述；根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断、方案设计、方案评估与决策等环节的讨论给出指导性提示；后，每章的后面都设计了与该章教学主题相关的沟通策略和技能的练习、案例分析学习练习和思考题。

本书是专门为《管理学》学习配套的学习辅导与习题集。本书共十二章，主要内容包括管理学基础、管理理论的形成与发展、管理与环境、决策、计划、战略管理、组织设计、人力资源管理、领导、激励、沟通和控制等，并配有一套综合测试题。每一章的内容由四个部分组成：知识要点、重点与难点、练习题、练习题参考答案。对于这些内容的介绍尽可能做到重点突出、练习具有针对性，使学生尽快掌握《管理学》的基本理论知识要点并能综合运用。

《管理沟通》总体设计为三大部分。第一部分是绪论，是对管理沟通基本理论的阐述，包括管理沟通的内涵、要素、作用、过程和本质等。第二部分是沟通策略分析，包括沟通客体分析策略、沟通主体分析策略、沟通信息组织策略三章。本部分的编写思路是从“换位思考”这个管理沟通的本质来分析沟通的对象、沟通的主体、沟通的信息。第三部分是沟通技能分析，包括书面沟通技能、面谈技能、倾听技能、演讲与视觉辅助手段、跨文化沟通策略。这部分的编写思路是围绕个体常用的沟通技能，试图为读者提供基本的沟通技巧和工具。

　　《管理心理学》共分为绪论、第一篇、第二篇、第三篇四个部分。在绪论中，主要阐述管理心理学的学科性质、发展简史、研究方法等问题；第一篇个体心理与管理的内容为：第二章个体心理的原理、第三章个体心理的差异、第四章个体行为中的心理、第五章个体行为的激励；第二篇群体心理与行为的内容为：第六章群体心理概述、第七章群体沟通与冲突、第八章群体决策、第九章团队建设；第三篇组织心理与行为的内容为：第十章组织结构与设计、第十一章组织变革与发展、第十二章组织文化、第十三章组织领导行为。
　　《管

本教材是中国目前危机管理方面最为系统成熟的教材之一，本教材在吸收成熟的危机管理经验和理论的基础上梳理出较为系统的危机管理理念与技巧，是企业和社会组织防范危机、处理危机、恢复声誉的理想教材。本教材共包括危机管理概说、危机前：危机的预警、危机中：危机的处理、危机后：危机的恢复、危机的利益相关者概述、危机利益相关者细分、因特网与危机管理、危机管理中的组织领导战略、危机管理中的人力资源战略、危机管理中的决策与评估、危机管理中的沟通管理、危机管理中的信息管理等十二章内容。

　　 《现代远程教育系列教材：组织行为学简明教程》从个人、群体和组织三个层面把相应的主体的行为方式及规律介绍给读者。全书的内容由四个部分组成：第一部分是第一章，从基础研究的角度概述了组织行为管理、组织行为学理论框架及研究方法以及未来的挑战；第二部分是第二章至第五章，以组织中个体的视角研究了个体的行为方式及成因，包括对人格、态度、价值观、知觉、强化和动机等问题的分析；第三部分是第六章至第十一章，以群体为中心，介绍了群体的形成及发展过程中出现的各种现象及问题，探讨了相应的解决途径；第四部分是第

本教材在参考了大量的国内外研究成果的基础上，将管理学的内容整合成三大篇：即基础篇、职能篇、前沿篇。第一章和第二章组成了基础篇，分别为“管理学概述”、“管理思想的形成和发展”；第三至第六章为职能篇，分别为“计划”、“组织”、“领导”和“控制”；第七至第九章为前沿篇，分别为“人本管理”、“压力管理”和“危机管理”。

　　《管理系统工程》可供高等院校作为经济、管理类本科生的教材，MBA的参考教材，还可供教学和科研人员参考。管理系统工程是一门以企业管理系统为研究对象的组织管理技术课程，也是一门以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主体的综合、交叉性课程。其基本思想是坚持整体观念、统筹兼顾，运用有关优化分析方法，实现管理系统整体功能的提高。《管理系统工程》在借鉴和吸收国内外系统与系统工程最新研究成果的基础上，结合文科财经类院校的教学实际，对管理系统工程的基本问题进行了概要性阐述。

《高职高专“十二五”规划精品教材·财经商贸类系列教材：管理学基础》是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的学科，它以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象，从管理方法、手段、职能、原理等方面来讲解作为一名管理者应该具备的管理基础知识。因此，《高职高专“十二五”规划精品教材·财经商贸类系列教材：管理学基础》既可作为管理学领域初学者的基础教材，也是在管理者身边工作和涉及管理工作的专业人士和技术人员从事管理工作所必须掌握的必备知识。它不仅适用于企业的管理，也适用于机关事业单位等各种社

本书分成两篇，上篇着重介绍信息技术发展对企业的影响，信息社会企业管理的变革，企业信息化的相关概念，信息、信息系统和管理信息系统的基本概念，管理信息系统的建设，并简单介绍目前典型信息系统如供应链管理系统、客户关系管理系统、物流管理系统、电子商务系统、MRP及ERP等，帮助学生正确理解管理信息系统的概念，充分认识管理信息系统在组织发展战略中的作用。下篇着重介绍信息系统开发建设的技术基础，信息系统的开发方法以及开发技术，重点帮助学生了解信息系统建设的技术支撑，掌握系统开发的理论、方法和技术。本书每一章