本书从国际贸易和电子商务的基本理论出发，介绍了全程跨境电商基础知识、全程跨境电商业务开展和运营，凸显了实践性、创新性和实用型的特点。全书分为8章，既有理论阐述又有实践操作，每章起始都设置了章节目标、重点难点和本章引言，章末配有实训项目和课后习题。

全书共14章，包括国际贸易原理和实务两大部分。1-6章为国际贸易的理论部分，不仅涵盖了国际贸易的基本知识、基本理论及相关政策与措施等方面的内容，还包括了WTO关于国际贸易基本规则、国际货物贸易和国际技术贸易等内容;7-14章是实务部分，主要介绍国际货物买卖合同各项条款的议订及相关知识，如商品品名与品质、数量、包装、价格、运输、保险、支付等，阐述了国际货物买卖合同的商订、履行程序及注意事项，后还就国际货物贸易的经营方式作了简要介绍。

本书系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分12章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与准备、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、顾客心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理等。各章均设计安排了学习目标、实例、专栏、视频拓展、关键术语、复习思考题、案例与训练等模块。 本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各章章末附有若干案例题，可以用于课堂教学中的小组讨论。部分章末安排了实

全书分为四部分，涉及酒店主要部门如前厅、客房、餐饮等，每个部分按照工作岗位职责细分为若干单元，每个单元又由六个模块组成，第一模块为导入，以短小精炼的相关文章将学习者引入学习的情境，同时也是各单元之间承上启下的环节；第二模块的情景对话作为听力材料，语言简洁、规范，对话情景的选择贴近饭店各个相关部门的工作实际，突出任务性；第三模块为核心词汇和句型；第四模块为口语练习，通过适量的练习设计，让学生在“做中学”，适时地进行语言转换，内化为自己的语言，从而创造性地参与学习过程，如图片描述、讨论、角色扮演等；

本教材为新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类教材之一，全书共分为三个部分:部分为职业准备，满足学生对跨境电商职业的整体认识;第二、三部分别为跨境电商出口、进口操作，按照跨境电商实际操作流程进行编写，充分反映了教材的实操性。本教材突出对学生职业技能的训练与培养，具有鲜明的职业教育特征。本书既有较强的理论性、前瞻性又有较强的实践性与操作性，面向的是高职高专院校国际商务及相关专业学生，着力于开拓新思维、掌握新技能、适应新就业。

本教材是一本框架结构合理、逻辑主线清晰、内容与时俱进的国际商务教材。教材涉及国际商务环境，国际商务伦理，国际商务中的贸易、投资与金融，国际企业战略与组织以及国际企业运营五篇内容，具体包括全球化与区域化，国际商务政治、经济、法律政策及文化环境，国际商务伦理困境及建设，国际贸易、直接投资、金融发展，国际企业战略，国际物流与供应链管理，国际会计与税收等。
本教材各章前有学习目标与案例导引，各章末有关键词、复习思考题及延伸阅读，便于读者学习使用。本教材既适合作为国际经济与贸易专业、国际商

本书以在互联网环境中从事农产品营销活动为线索，介绍农产品电子商务基础知识、电商农产品选择、农产品质量标准把控、农产品包装、物流及配送、农产品电子商务网络营销和农产品跨境电商所需的知识与技能等内容。

本书以能力培养、实用、创新为特色，吸收了国内外现代市场营销技术研究的最新成果，本着精炼理论、强化应用、培养能力的原则，以能力培养为主线，生动、准确地介绍了什么是市场营销？为什么搞市场营销？怎样去搞市场营销等知识、能力。全书共分八个项目，每一项目结束安排了案例分析、想一想、做一做、测一测等环节，帮助学生巩固所学知识，提升职业能力。本教材教学资源丰富，市场营销（网络版）获全国第十四届多媒体课件大赛高职文科组一等奖，是江苏省高校“十三五”重点教材。
本书具有科学性、创新性、可操作性强的特

本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。本书适用于电子商务专业的学生作为教材使用，也可作为相关电子商务客户服务人员的培训用书。

本书共有八个项目，包括：走进跨境电商的世界、认识亚马逊、选择国际物流、确定上架的宝贝、创建LISTING、上传及编辑产品、设置站内广告和促销活动、亚马逊客服及评价管理。