本书既是高职院校新媒体类课程领域里的本新型活页式教材，也是本工作手册式校企合作开发教材。汲取《国家职业教育改革实施方案》的职教改革理念与精髓，实现了内容与组织方式的重要变革与创新。本书通过理论与实践相结合，采用贴切、真实、鲜的案例，全面阐述各种主流新媒体营销模式的理论、方法与操作过程。以新媒体营销与运营的典型项目的工作过程为逻辑主线，以主流的新媒体营销模式和典型新媒体营销平台为对象，分别设置了新媒体营销概述、微博营销、微信营销、短视频营销、直播营销、资讯媒介营销等六个工作项目、二十七个工作

本书共六项，内容包括：商品识别、商品鉴定、商品包装、商品采购、商品储运、商品养护，每个项目中设计了学海导航与巩固练习两部分。

本书共十个项目，内容包括：走近礼仪——话说服务礼仪、宾客至上——诠释服务意识、实现双赢——培养社交能力、优雅端庄——塑造职业形象、准确得体——提升言谈技巧、芝兰之室——饭店服务礼仪、行游天下——游客接待礼仪、有礼有节——涉外礼宾服务、知己知彼——中外民俗礼仪、以礼服人——礼仪危机处理。

本书在借鉴国内外先进市场调查与预测思想的基础上，遵循调查主题确定-方案设计-调查技术与实施-资料收集、整理与分析-报告撰写和沟通的流程，比较全面地介绍了市场调查与预测的理论、方法和实践。主要内容包括：市场调查基本理论、市场调查方案设计及实例分析、调查方法的选择、抽样方案设计、量表设计方法及应用、问卷设计方法及应用、资料整理与分析方法、预测理论、定性和定量预测方法、调查报告撰写。本书通过案例分析、配套习题册训练，有利于读者更有效地理解市场调查的理论和方法，并进一步指导实践过程。 本书配套齐全

本教材具有以下特点：
1. 目标明确，针对性强
本教材适用对象明确，主要是全国高等职业院校的酒店管理与数字化运营、旅游管理、餐饮智能管理等专业学生。本教材以星级酒店餐饮部服务、运营与管理的工作过程为导向，以由实习生到督导人员的餐饮部职业发展为脉络，包含了中餐厅、西餐厅、自助餐厅、酒吧、宴会厅等餐饮部典型工作岗位服务与督导管理内容。在精品资源课程建设的基础上，编者根据不同的目标岗位要求、职业技能要求和酒店餐饮部的工作分工要
求，设定典型案例和工作任务，训练学生从

本书内容主要包括国际市场营销学的基本知识，经济环境，文化与社会环境，政治与法律环境，人口、科技与自然环境，市场调研，竞争战略，目标市场战略，市场进入战略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略和营销计划、组织、控制等。 本书重点讲解了国际市场营销理论基础知识及其应用，在结构安排上，每章章首设有本章学习目标、引例，正文内穿插了案例与评析、视野拓展、课堂讨论等栏目，章后设有本章小结、综合练习等内容。 本书适合作为高等院校本科、专科的国际经济与贸易、市场营销、工商管理、企业管理等专业的教材使用，也

本书是在大数据、人工智能及服务经济快速发展的背景下，针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍，并在服务营销管理中将行为经济学中的助推理论进行了充分总结和融合。本书整合了目前国内外比较有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务经济、服务业、服务转型与服务营销的发展开始，从服务价值感知、服务营销战略、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。

《国际贸易实务（英文版）》结合进出口贸易实践与习惯做法，以交易磋商、订立合同和履行合同这一基本业务程序为主线，全面系统地介绍了国际贸易合同中所涉及的条款和条件，包括品名、品质、数量、包装、价格、交货条件（包括国际货物运输与保险）、支付条件共 7 个主要交易条件和商检、索赔、仲裁、不可抗力共 4 个一般交易条件。 《国际贸易实务（英文版）》采用全英文编写，引入**的国际贸易惯例和法规，采用了全英文浸泡式的教学方法，并注重互动式教学内容设计和应用性特色，力求更加贴近外贸公司的实际业务操作，强调

随着经济增长与资源短缺的矛盾日益尖锐，国内外商业活动的非伦理行为层出不穷，引起了全社会对商业伦理的高度重视。本书直面当今商业伦理的缺失，基于国际视角，本着反思、批判和创新的精神，汲取东西方文化精华，力图在生态文明建设中，构建中国商业伦理的研究体系。本书全面阐述了商业伦理的思想体系、理论框架与实践方法，同时提供了商业伦理的分析工具和对策，体系完整、结构清晰、观点前沿、案例丰富、可操作性强，既可作为管理类、经济类专业本科生及MBA的“商业伦理学”“企业伦理学”等相关课程的教材，也可作为管理者研究商业