本书是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版，也是浙江省精品课程的配套教材。本书以建设国家精品教材为目标，以理论讲透、实务足够、案例同步、实训到位为原则，结合近年来电商行业的发展应用和岗位需求，以及当前职业教育三教改革的新理念进行修订。主要根据当前电商视觉设计岗位的业务变化新特点以及软件工具的推陈出新，重新编写了网站规划分析、HTML5移动端应用、网店情景化、页面结构化布局和CSS3样式控制等内容。教材中所用的软件均采用CC2018版本。教材内容贴近当前视觉设计岗位的工作实际，符合目前电商网页设

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。本书围绕商务礼仪，共分为八章，包括商务礼仪概述、商务人员的个人礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务求职面试礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪和中国主要贸易伙伴国商务礼仪。书中案例、资料丰富，图文并茂。

本书是在《商务礼仪》的基础上修订而成。作者基于多年的商务礼仪课程教学和实践培训的经验，增加了许多新的案例、资料。教材第二版更注重礼仪知识的实用普及性、技能的可操作性、体系

《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理，以及服务品牌管理。
《服务营销管理（第2版）》提供配套教学资源(教师可扫描前言中的二维码获取)，既适合作为高等院校服务营销、服务管理等课

　　《市场营销基础与实务项目化教程》采取任务驱动的模式进行编写，突出“教、学、做”一体化。从编写框架上，《市场营销基础与实务项目化教程》以市场营销核心知识为主线，以企业工作过程为导向，培养学生营销管理和实操的核心能力；在教学内容上更注重高职特点，注重理论知识与实践演练相结合，利用形式多样的教学板块和丰富多彩的教学素材提高学生的学习兴趣，从而达到教学目标。全书共有四大教学模块，涵盖九个项目和三十四个任务，每个项目配有学习目标、任务导入、小案例、本项目知识回顾、技能实训等板块，项目完成后配有针对性的

本书的主要内容包括商品与商品养护概述、商品分类与编码、商品检验与质量监督、商品包装、商品质量与仓库温湿度管理、商品霉腐及其防治以及各类商品的养护技术等。本书在内容上使用大量真实案例，力求使学生更加准确明了地掌握基础知识和运用方法，做到理论服务于实践。

本书依据电子商务专业的培养方向和学生的就业岗位设计教学内容,精心设计任务情景，力求贴近电子商务工作实际,体现任务引领和项目课程等最新课改成果的核心思想。具体项目配有详细的操作步骤,使学生在一个逼真的电子商务环境中通过 操作加深对知识的理解,提高学生动手实践能力及专业技术应用能力。 另外,每章都精心安排了一个或几个紧密结合该章知识点的中国本土案例、，通过对这些有代表性的案例进行分 析,将学生带入特定事件的现场,使学生能透彻了解国内中小企业的发展现状。
本教材以农产品的网上零售业务流

　　《网店美工实战》以企业真实的网店美工案例为基础，展现企业在不同商品类型、不同产品定位等情况下的美工设计。为了确保学生真正掌握实战技能，《网店美工实战》借鉴并运用了教育部专家姜大源教授“基于工作过程系统化”的思想，以商品类型为载体，将教材确定为5个情境：情境1，玩具类；情境2，手机配件；情境3，食品类；情境4，箱包；情境5，服装。每个情境的工作任务基本一致，这种“重复”的设置是为了确保学生能真正掌握企业网店美工的工作任务；每个情境的相同任务存在差别，让学生明白在不同商品、不同视觉设计方案下网店

　　随着互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的发展及其对各行各业的渗透，服务营销的具体形式和策略也更加多样化。
　　《服务营销（第二版）》在首版内容和体系的基础上，结合服务营销实践的变化，对各章案例进行了更新，使案例尽可能呈现当前的服务营销实践活动。与之相对应，对每章后面的练习题进行了重新设计。
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本书以商务网页设计与制作业务流程为主线，通过对典型企业建站项目的剖析，构建了商务网页设计导引、商务网页布局设计、商务网页效果图制作、使用表格制作网页、使用DIV+CSS制作网页、商务网站发布、移动端网页制作内容7个教学项目，对商务网页设计与制作的基本原理及实现方法进行系统介绍及完整展示。本书是针对中等、高等职业院校及应用性本科商科、计算机等专业开发的"学.用.做”一体化教材，也可供网页设计类岗位员工培训使用，还可作社会相关从业人士的参考读物。

本教材以农产品为特点，从农产品物流与供应链管理的演变、关系及农产品物流市场分析开始，以农产品供应链管理理念为指导思想，对供应链管理背景下农产品物流核心环节概念、运营内容及前沿问题探讨进行编排。本教材内容上突出了系统性和前沿性的特点，不仅较好地综合了农产品供应链和物流两方面的内容，而且包含了当下较为热点的生鲜电子商务物流和农村电子商务双向物流的知识点。增加了农产品供应链风险管理、农产品绿色供应链、农产品保鲜与养护的章节，并将智能化管理融入农产品运输、配送的物流功能模块，使本教材体现出农产