《秘书会议管理学》以会务管理等方面的基本知识和能力训练为基础，遵循由易到难、循序渐进和可操作性强的原则，系统讲授秘书会务工作中的知识，如会前、会中、会后工作中的管理知识等，有助于锻炼秘书的会议管理能力。《秘书会议管理学》既可作为秘书学专业、汉语言文学专业、管理类专业的教材，又可作为秘书学专业大学生考研的辅导资料。

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本书根据管理岗位的工作需要，从提高学习者的管理技能出发，在教学实践的基础上，借鉴现有成果进行构思、设计、编写而成。全书共6部分，阐述了管理学的21个问题，对管理的概念、管理者、管理学发展史、决策与计划、组织、领导等内容进行了系统的介绍。本书每个问题以虚拟的大学故事开篇，然后引入管理故事、管理链接、管理名言、管理案例、管

《旅游服务礼仪（第三版）》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、休闲活动、商务社交礼仪等多方面入手，详细介绍了旅游服务礼仪中的基本技能、方法技巧以及需要注意的规范要求等。本教材采用理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授

本书依据教育部发布的《高等职业学校专业教学标准》中对应的课程,并将最新颁布的国家标准、规范、政策、准则要求修订而成。以职业能力培养为基础,以管理过程为主线,分为9章:管理与管理学、管理思想与理论认知、计划管理、组织管理、领导职能、激励、沟通、控制、管理创新。每章均设有情景导入、情景模拟、案例链接以及章后的案例训练。增加

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