本书涉及以下方面的商函写作：建立业务关系、询盘、报盘与还盘、成交、支付方式、装运、保险、索赔与理赔。

本书是供教师教学参考的辅导用书，共10个单元，每个单元包含7个模块。内容主要包括答案、听力原文、课文翻译、拓展知识、语言要点等等，方便教师备课和教学。内容主要包括答案、听力原文、课文翻译、拓展知识、语言要点等等，方便教师备课和教学。

本书以“会、展、节、演、赛”的大会展概念为线索，选取了古今中外的若干典型案例展开叙述和分析，力图使本书具有较强的包容性、广泛性；以其特殊的社会性、文化性、经济性视角对各类会展活动进行审视，力图为读者展现一个广阔的会展世界，旨在帮助提高读者的学习效率；立足中国会展业的实际，努力将会展经济的

本书通过“走进电商企业”“走进电商编辑部门”“走进电商美工部门”“走进电商运营部门”“走进电商客服部门”“走进电商物流部门”，使学生加深对各部门日常工作内容和流程的理解，梳理与电子商务岗位相关的基础知识、基本技能，突破重点及难点的学习，进而达到巩固与提升的目的。

与学生用书一样，教师用书也分为基础篇Ⅰ、Ⅱ和专业篇Ⅰ、Ⅱ，共四册，内容丰富，脉络清晰，非常方便教师使用。具体包括以下内容：单元概括（Unit Summary）、Part 1: 单元主题介绍（Topic Introduction）、Part 2: 阅读技巧训练（Reading Skills Practice） 、Part 3: 精读（Comprehensive Reading），提供学生用书中练习答

本书主要内容包括：初识国际贸易、解析国际贸易措施、认识贸易方式、体验外贸岗位、走进外贸管理部门、解读我国对外贸易政策。

教材内容基于运营专员岗位工作过程，同时依托速卖通、亚马逊和Wish三大平台设计而成。这三大平台分别是国内跨境电商平台、国外跨境电商平台和移动端跨境电商平台的典型代表，通过完成本教材中关于三大平台的实训任务，学生基本可以进行知识迁移，掌握任意一个跨境电商平台的运营流程和技巧。

酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等,是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。本教材参考酒店企业文化建设的过程进行编写，全书共分为五个项目，分别为：悠久传奇的发展史、井然有序的小社会、顾客至上的软硬件、由内而外的大精神、返朴归真的新理念。通过案例分析、讨论、观摩、体验等方式，使学生理解酒店文化创新与经营的过程。

本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材，由一线教师、企业专家、电子商务竞赛系统软件提供商共同编写。本书从网店运营认知、网店创设、品类管理、流量引入、订单成交、货品交付、财务结算、网店运营策略等八个方面系统讲解网店运营的原理、方法、策略和技巧，并结合企业实际职业要求，编制了典型实训任务和技能训练。

　　《金钥匙操作实务》为金钥匙五本核心教材之一，其内容包括金钥匙服务要求、金钥匙操作实务、金钥匙服务技巧、金钥匙操作系统等。《金钥匙操作实务》紧扣金钥匙服务理念，挖掘金钥匙服务内涵，总结金钥匙操作规范，体现金钥匙服务要求，提炼金钥匙服务技巧，精选金钥匙服务案例，源于实践但高于实践，注重应用而偏向实战，讲方法、讲步骤，有总结、有思考，希望有助于提升金钥匙服务水准。