"本书是数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材。       本书以直播运营岗位要求为逻辑主线进行工作任务分析，以课程改革为核心推动育人模式变革；以直播运营典型工作项目为载体，以行业认证、技能竞赛的能力和素养要求为目标；通过对企业直播运营岗位需求调研，从培养技术复合型人才需求出发，有效整合教学内容，与行业企业共同构建能力递进式的内容体系。    本书对直播运营工作任务过程进行了系统化分析，采用理实一体化的项目任务式模式来编写。全书共设有7个项目，分别是直播定位、直播策划、直播运营短视

本教材以“四行实施机制”为导向，即行之有需（岗位能力），行之有效（书证融通），行之有用（多元评价），行之有趣（文化素养）。以任务教学为实施单位，将整本教材分为五大篇幅，分别为基础篇入门引领，技能篇锤炼技艺，服务篇对客服务，礼仪篇修身塑性，管理篇职业晋升,力求做到“岗课赛证”四位融通。在编写理念上，立足“职业全程模拟”，独创教材版面风格，做到语言精练，重点突出；图文并茂，视觉冲击；图表呈现，一目了然；理实一体，有机融合；乐学爱学，悦读引领。

本书以工作任务为中心组织课程内容，通过具体项目构建学习单元，依据具体工作任务需求介绍相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力，既满足高职教育对职业技能的要求，又包含相关理论知识的学习，还兼顾了职业资格证书考试所需知识与技能的学习。本书共分为6个项目，包括运营策划、网店设计与装修、网店推广与流量引入、网店物流管理、客户服务管理、运营数据分析。
本书可作为高等职业院校电子商务类专业的教材，也可作为网店运营从业人员的参考用书。
本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

本书对常用的市场调查与预测理论和方法进行了详细介绍，注重理论与应用的平衡。作者在重点章节末精心安排了实践练习，注重实践练习之间的连续性和系统性，使学生能够通过多个实践练习体验一次完整的调查实践，较好地掌握相关理论知识。本版关注新技术、新方法在市场调查与预测中的应用，在第6章“市场调查资料的整理与分析”、第9章“时间序列预测方法”、第11章“回归分析预测方法”增加了SPSS的应用介绍，相关章节融入课程思政、党的二十大报告内容并提供了扩展阅读材料。

密切联系中国供给侧结构性改革新形势下服务企业营销的新进展，对服务营销的基本原理与方法进行了系统阐述。第6版沿袭3篇14章框架，反映当代中国服务营销理论与实践的新发展，尤其是大数据、人工智能、区块链等新技术在服务营销中的应用。增设丰富的专栏：“政策瞭望”专栏，全面介绍党和国家关于服务业发展和服务营销管理的有关指示精神、最新政策法规等，充分反映中共中央、国务院《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》和《质量强国建设纲要》等重要文件中与服务营销有关的内容；“新思想”专栏，准确阐述习近平总书记关

本书内容包括：中国对泰国直接投资案例；重庆市与东盟国家贸易案例；新希望集团海外直接投资案例；“一带一路”背景下中国与巴基斯坦商品双边贸易现状；中国对美国木质家具出口贸易的现状及对策等。

随着网络经济的快速发展，我们已经进入了一个全新的经济时代一数字经济时代。在数字经济时代，利用网络实施营销已经不只是一种手段，更是一种战略。企业需要对数字经济时代中人们的行为习惯，特别是消费习惯进行有效的了解；需要在网络环境下具备快速的反应能力，并采取相应的营销手段。正是基于这样的需求，本书在前两版的基础上，进行了大幅度的修改与完善，但总体上保持了第2版的三个设计原则：一是宏观与微观的平衡；二是思想与技术的结合；三是理论与实践的统一。

《新媒体营销》以新媒体营销发展现状和趋势为主要脉络，阐释新媒体营销过程中各种消费现象和议题的传播机制，涵盖社交类新媒体、自媒体、短视频类新媒体、直播类新媒体等新媒体营销场景。《新媒体营销》包括五大部分，主要介绍新媒体环境下的营销、新媒体营销的媒介渠道、新媒体营销的创新模式、新媒体赋能传统营销、新媒体营销下的伦理道德。
《新媒体营销》结合数字时代背景和新媒体营销情境，通过大量案例，理论联系实践，有利于读者掌握新媒体营销的理论知识与方法技能。《新媒体营销》既适合传媒专业本科生使用，也适合从事企

《商业伦理与企业社会责任 : 数智时代的商业变革与管理创新》分为伦理篇、责任篇、数智篇，共三篇十章。本书首先阐述商业伦理的基本概念和判断标准、企业经营中的主要伦理问题，以及解决此类问题的一般原则；然后根据商业伦理的判断标准提出企业经营中商业伦理问题的解决之道—企业社会责任的履行，并在此基础上介绍数智时代的商业变革趋势及伦理困境；最后专门阐述数智时代的数据伦理和人工智能伦理的基本原则与治理实践。本书采用“为什么—是什么—如何做”的思路构建章节结构和内容，既避免了抽象地就伦理(道德)谈伦理(道德)，

电子商务是一门集技术科学、经济学与管理科学为一体的综合性课程，也是一门理论和实践结合非常紧密的课程，是高校经济与管理类专业的专业基础课。本书根据普通高等学校经济与管理等专业“电子商务”课程的培养目标和技能要求编写，系统地阐述了电子商务的基本理论、基本方法和基本技术，体系完整，内容全面，结构清晰，选材新颖。本书理论教学按照48个课时设计，实验按照16个课时设计。各学校和专业可根据实际情况适当调整教学课时及内容。