本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。

区块链技术并非单项的技术创新，而是对多种已有技术的创新性组合应用，既包括密码学、网络拓扑学、一致性算法、博弈论等基础学科的知识，在其进化过程中又相继加入了工作量证明、智能合约、侧链、闪电网络等新的模块和特性。本书深入浅出地介绍区块链技术的前世今生、技术体系、设计开发、金融等应用，深刻地阐述了一项由信息技术而促进的乃至金融界都会发生颠覆性的伟大变革。让我们共同在区块链技术的引导下，将区块链技术应用的内涵丰富，步入社会与经济发展的现实。

　　《国际商贸英语（第2版）/普通高等学校“十三五”规划教材》内容涉及商务谈判、贸易术语、商务单证、信用证、国际结算、各种单证、审单与偿付以及海运保险、国际物流及商务英语写作等。《国际商贸英语（第2版）/普通高等学校“十三五”规划教材》内容大多选自英文原版图书，部分摘自国内图书和资料。所选材料力求新鲜、有代表性，并能反映当代国际经济贸易的一些重大变化。
　　通过对《国际商贸英语（第2版）/普通高等学校“十三五”规划教材》的学习，读者能够熟悉专业商贸英语术语，读懂商贸英文文章，掌握国际贸易流

不同的行业中存在众多不同的特许经营体系，但它们赖以生存、发展的体系架构却是相似的或者说是同构的。这种共性就为特许经营体系的设计和构建提供了重要的依据。本教材用系统理论观察和分析特许经营体系的架构并结合经济学、管理学、法学、营销学的基本理论创造性地提出了一套简单、清晰、操作性强的特许经营体系构建的理念、流程、步骤和方法。

本书的编写人员按照国内高等院校教材编写的共性要求，重点围绕应用型本科的教学特点来开展教材的编写工作。在编写本书的过程中，着眼于素质教育，面向电子商务实践，突出应用型人才的培养特色，重视对学生应用电子商务所需的职业素质和职业能力的培养，依照理论坚实，突出实践的原则，构建本书的框架结构和内容体例。本书力求结构严谨，体例新颖，在内容的选取和安排上彰显国内应用型本科教材的编写特点，同时吸取电子商务领域国内外相关研究与应用成果。

加入WTO后，我国与世界各国的经济交往与合作更加广泛，国际商务活动日益频繁，市场对外经贸人才的需求量成倍增长。面对这一形势，培养和造就一大批既懂英语又有较扎实国际经济贸易、金融和商务方面知识的高职高专综合人才是我们的当务之急。《初级商务英语阅读》一书正是在此背景下孕育而生。本书宗旨是：用英语传授经济贸易的基础理论和基础知识，对学生进行全面的、严格的经贸基础理论教育，经贸专业英语语言技能的培训，使学生既掌握经济贸易知识，又能用英语进行经贸工作，阅读有关信息和新发展的报道。

本系列教材由我国各大工程领先企业具有数十年国际工程商务管理实战经验的专家联合开发，有别于传统学院式培训教材、专注于实操能力培训、知识库与训练题库并重、中英文双语结合，是从事或将要从事国际工程的初、中级商务人员培训、提高的实用教材。

本系列教材顺应当今国际工程市场从施工承包、设计施工总承包向资本带领下的BOT、PPP模式提升的需求，及时将“投融资策划”纳入商务人才培训教材范围，对于我国工程承包企业践行“一带一路”战略所需商务人才的培训起到的有效支撑。

随着我国经济

　　《种子市场营销（第2版）》由种子企业营销专家和业务主管与专业教师共同编写。系统阐述了我国种业种子营销发展和运营模式，通过大量案例分享了市场营销的经验教训，明确了种子营销人员技术技能训练标准和要求，是中高职种子生产与经营专业市场营销的教材。

美国未来学家约翰·奈斯比特指出，企业未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。沟通是管理的一项基本职能，良好的企业必然存在良好的沟通。一家经营成功的饭店离不开有效的沟通和协调。沟通是饭店管理中的基础性工作和基本的手段，是各层次管理人员做好管理工作的重要技能。
　　管理沟通能力在每个饭店从业者的职业生涯中都扮演着极其重要的角色。在当今信息爆炸、瞬息万变的环境下，服务行业从业者更需要学习沟通技巧，以便在复杂的社会环境中取得