图书名称 ：新世纪商务英语专业本科系列教材（第二版）商务英语写作教程

书号：9787544679954

版次：1

出版时间：2024-03-01

作者：刘怡, 丁言仁, 主编

开本：16

本教材为宁波幼儿师范高等专科学校 2022 年新形态教材建设项目的研究成果。编者审慎地对 教材内容进行了反复的推敲和修改，坚持以工作任务导向的课程开发为指导思想，系统地呈现了初 识跨境电商客户关系管理、跨境电商客户分类与开发、跨境电商客户的满意度管理、跨境电商客户 的忠诚度管理、跨境电商客户流失管理与挽回、跨境电商客户服务技巧、跨境电商客户关系管理实 践七个项目。每个项目都包括知识目标、能力目标、思政小课堂、项目导学。 本教材以工作页的形式呈现，学生可以边学边记录和练习。为方便教学，本教材还提供

本书共分为七个模块：模块一阐述了直播电商的理论基础知识；模块二至模块四是直播运营的前期准备部分，包括直播定位与团队组建、直播间的“搭”与“建”、直播选品及供应链管理；模块五至模块七是直播运营的技能实操部分，包括直播活动策划与执行、直播间推广及用户运营、直播数据分析及复盘诊断。

本书主要内容包括跨境电商物流认知、跨境电商物流模式、跨境电商货物的发运、跨境电商物流运输方式、跨境电商关务操作。具体内容包括：跨境电商物流概述、跨境电商物流职场分析、跨境电商物流现在认知等。

本书系统地介绍了移动电子商务的基础知识与实务，主要内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、移动端网店运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理、移动电子商务支付与安全管理等。

本书每章均以本章导读、学习目标、案例导入、知识讲解、知识提示、素养小课堂、实践训练、思考与练习的结构进行讲述。全书不仅注重讲解移动电子商务的理论知识，还详细讲解了移动电子商务的具体应用和实务操作，通过大量图示和操作步骤，指导读者快速有效地掌握移动电子商务应

本教材以“岗课赛证”综合育人为导向，以营销岗位及岗位群要求的职业能力分析为逻辑主线，内容涵盖从沟通的基础技能掌握（倾听、口头表达、提问与应答、说服）到沟通技能在商务活动中的实践应用，从职业基础岗位的销售洽谈（销售准备、销售陈述、异议处理、促成交易）到职业晋升岗位的商务谈判（谈判准备、开局阶段、报价与还价、磋商让步、结束阶段）的能力递进，从传统商务活动中的沟通策略到数字化时代的商务谈判策略的转型。同时，为了增强学习体验，网络课程中展示了案例分析、动画、视频和微课等丰富的学习素材。这样，既能够通过知

本书介绍数字贸易中的基本范畴、基本概念和基本问题，并通过对标识性概念的界定和理论命题的阐述传授数字贸易学知识体系。该知识体系包含四个部分：第一部分数字贸易方式主要介绍数字贸易、消费互联网、产业互联网、工业互联网、贸易数字化、数字化贸易、数字服务贸易、数据及本地存储与跨境流动、智能制造等知识；第二部分数字贸易生态主要介绍数字营商环境、数字贸易生态圈、开放型全球数字贸易平台、全球公司、消费者行为与权益等知识；第三部分数字贸易综合服务主要介绍数字营销、数字支付与数字货币、智慧物流与海外仓、数字贸易成本

市场调查这门高度实践性的学科对商业社会至关重要，而随着我国国家经济和社会的发展，对市场调查的需求也日益增长。本书将市场调查的基本原理和专业技术与商业领域的实践案例紧密结合，令读者真正实现理论与实践相结合的学习体验。同时对市场调查中的两大基石——定量研究和定性研究——分别进行了内容上的深化和补充。对于定量研究，在扎实和深入浅出地介绍理论的基础上，将具体分析方法的应用进行了强化；定性研究部分则进行了系统化的梳理和补充，弥补了目前国内市场调查相关书籍中在定性方法和分析上的空白。
此外，本书对市

本书共8个项目，介绍商务数据分析的理论知识和实际操作，内容包括商务数据分析概述；商务数据分析的思维、模型和方法；商务数据分析的常用工具；商务数据的采集与预处理；客户数据的分析；市场行业数据的分析；店铺数据的分析；数据报告的撰写。

本书是 “十二五 ”职业教育国家规划教材修订版.
本书在阐述现代市场营销理论的基础上.紧密结合当今中国汽车市场
的现状.系统介绍了汽车市场营销的策略和方法.本书的主要内容包括市
场营销与中国汽车市场.汽车企业的战略规划和营销管理.汽车市场营销
环境.汽车市场与用户购买行为.汽车市场调研与预测.寻找市场机会和
定位.汽车产品、价格、分销、促销策略.汽车销售实务.国际汽车市场
营销分析.附录中的营销案例多选自我国最新的汽车营销实践.实效性和
可操作性强.