本教材以应用型本科学生为主体，以校企合作为基础，以实践应用为核心，以项目化教学为特色，以理论与实践有机结合为主导，跟踪网络营销理论与应用前沿，整合高校和企业网络营销教学资源，对网络营销教学所需要的广泛知识内容进行合理组织与布局，旨在通过本教材的学习，使学生既有系统化的网络营销理论知识，又能掌握够网络营销实用技能，从而全面提升学生的网络营销素质。教材可作为应用型本科高校的电子商务、网络营销、市场营销等专业的教材，也可作为网络推广、移动互联网营销相关从业人员的培训参考用书。

本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。 第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里，通过扫描相应二维码，读者即可收看与之相关的、由作者亲自讲授礼仪规范的视频。

本书以进出口业务中逐笔交易为基础，介绍贸易合同的条款、贸易合同的磋商、签订和履行。其中，合同条款及其相关的国际贸易惯例、国际条约及各国国内法是主要内容。对其他的国际贸易方式另设章节具体介绍。在上一版的基础上，第3版更新了案例；压缩了章节数；增加了价格条款这一章的内容，对价格术语的内容进行增补；附件采用实际业务中使用的票据；习题答案不附在书中，而是联同其他教辅材料（PPT等）单独提供给教师。

推销是现代人类社会不可或缺的社会行为和交往活动，人员推销也是企业既古老又现代的重要促销手段。在市场经济条件下，每个人、每个组织在生存和发展过程中都离不开推销，如何有效地推销已经成为个人、企业和组织共同面临的问题。本书是以工作任务为导向，按照产品推销的工作过程设计的，其总体编写思路是：打破以介绍推销概念、原理、等知识传授为主要特征的传统教材模式，转变为以推销工作过程和工作任务为中心，让学生在掌握推销理论知识与技能的同时，学会完成相应的工作任务，养成良好的职业性格。教材内容突出对学生职业能力的

在大力弘扬中华优秀传统文化的社会背景下，优秀传统文化的传承逐渐为高校所重视。优秀传统文化正在越来越多地走进高校校园、走进高校课堂、走进课程。本书系统论述了儒家文化及其影响下的企业文化。

本书根据国家骨干院校哈尔滨职业技术学院的特色课程国际贸易实务打造而成，由校企合作共同开发，根据国际贸易职业岗位工作过程构建教材体系，以培养学生的综合职业能力，实现学生创业的目标；同时，根据学生的认知规律和职业生涯发展确定教材的基本结构。本书具有以下特色：

1.按照教学做一体化的要求，既编排理论内容，又编排配套实训内容，打破了传统教材与实训教材分离的做法，培养学生的职业操作本领，以满足企业所需。

2.在教材内容上汲取众家之长，求新、求博，在借鉴国内外国际贸易理论与

与同类书相比，本书有以下几个特点：一是全面介绍国际上的主要市场和国际组织管辖范围内的国家和地区的土地面积、人口、民族、经济状况、法律体系等，便于读者从客观上全面了解相关国家和地区的市场概况；二是结合我们到这些国家实地参观、考察和调研的体会，提出一系列市场分析观点和思路，这对于读者从事国际市场分析和学习相关课程有一定的参考价值；三是本书设置了一些二维码链接，内容包括与教材主要内容相关的拓展知识和案例，读者使用手机扫描二维码即可阅读。

《电子商务：商务·技术·社会》（第11版）作为经典的电子商务教材，具有以下四大特点：（1）本书内容十分丰富，不仅涉及电子商务的基础理论和技术知识，也包括了电子商务应用的基本原理和应用实务。（2）内容新颖，本书将电子商务实践领域的最新典型案例和电子商务研究领域的最新研究成果都纳入其中。（3）本书实现了电子商务与计算机科学、信息管理与信息系统、管理学、法学等多学科领域知识的“有机”融合，不仅能让电子商务相关学科的同人从中受益，并且他们都会发现该书在描述任何一个领域的电子商务问题时，都准确使用了相应的

新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人性化的商业文明。在可预见的未来，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，只有新零售。只有当线上线下和现代物流完美融合在一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服务，才能诞生真正意义上的新零售。
新商业时代，传统零售（线下零售和传统电商）如何做精，如何获得新能力、新思维、新方法和新工具，以便更高效地为消费者提供超出其期望值的消费体验和服务，是本书要探讨的核心问题。