本书是高职高专旅游和酒店管理与数字化运营教学改革系列教材之一。全书主要包括客房部概述、客房设计思维、客房清洁和保养、客房对客服务、公共区域清洁和保养、洗涤和布草房运行、客房督导管理7个模块，编写时注重体现党的二十大报告中推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国的要求，阐述了酒店客房运营与管理中的基础内容、工作程序、服务技能、方法和标准等，又力求理论联系实践，具有较强的可操作性，在内容和形式上更突出能力本位和职业特色。因此，本书既可作为高职高专旅游管理、酒店管理与数字化运营及相关专

本书选材广泛，涉及跨境电子商务基础，跨境电子商务策略与要点，中国跨境电子商务五大平台，在线市场的比较：亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴，在亚马逊上卖东西，如何选择爆品，如何撰写产品描述，ChatGPT在跨境电商中的应用，定价策略，电子支付，获得更好的在线评论，售后服务，优化在线客户体验的方法，中国跨境电商的法规，亚马逊SEO，跨境电商的国际仓，物流，大数据在电子商务业务中的优势，人工智能在电子商务中的作用等方面的内容。 本书编者有近20年的行业英语教学与图书编写经验，书中内容设置与课堂教学的各个环节紧密

本书系统论述了销售管理基础，销售组织、计划及评价，销售流程管理和销售人员管理四大方面的内容，在精练介绍销售管理基本理论体系的基础上，辅以丰富的实践案例及模拟实训项目。

本书分为三篇：第一篇是基础理论篇，主要介绍零售、零售业、零售商的相关概念，零售业发展的历史沿革，零售业相关理论，主要零售业态等。第二篇是经营实战篇，包括零售企业的战略规划和业务运营两部分。战略规划部分包括分析零售企业经营环境分析、零售企业经营战略，商圈分析与选址决策，零售组织等；业务运营部分则具体分析零售企业在商店布局与商品陈列、零售企业商品规划、零售定价、促销、零售服务等方面的具体策略。第三篇是发展趋势篇，结合信息技术发展介绍全渠道零售和新零售的特点，体现与时俱进的特点。

本教材根据跨境电商网络营销岗位的工作任务及能力要求而设计，分为七个项目，分别为：跨境网络营销认知、跨境网络营销环境与市场调研、跨境网络市场分析、跨境电商站外营销工具、跨境电商站内营销工具、跨境电商网络营销数据分析、跨境网络营销策划。通过对本书的学习，学生不仅能够掌握在网络条件下开展跨境网络市场调研以及各种跨境网络营销的技术手段和方法，还基本能够独立分析和解决跨境网络营销实践中遇到的问题。 本书可作为高职院校跨境电子商务、国际经济与贸易、物流管理、国际商务等专业相关课程的教材，也可作为跨境电商行业

本教材编写全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，围绕高素质高技能人才培养目标安排项目、编写内容。本教材强调知识目标、能力目标和素养目标三者并重，按照《高等学校课程思政建设指导纲要》要求挖掘思政元素，编写思政教育资源，将思政元素融入教材编写全过程。外贸跟单操作实践性很强，本教材以外贸跟单员工作业务流程为主线，选取了具有代表性的我国传统出口产品服装的实际业务案例作为设计项目活动的载体，根据外贸跟单操作工作流程将全书分为8个项目，包括寻找生产供应商样品跟单及验厂准备订单确认及分析生产前跟单

本书共五篇，内容为数字化渠道基础知识、数字化与渠道体系、数字化与渠道管理、数字化与渠道效率、数字化渠道类型。其中，数字化渠道基础知识篇介绍了数字化渠道的相关概念及数字化渠道战略；数字化与渠道体系篇介绍了渠道的结构、设计、模式，以及数字化对渠道设计的影响；数字化与渠道管理篇包括渠道成员管理、渠道冲突管理、渠道激励管理，以及数字化对渠道管理的影响；数字化与渠道效率篇包括渠道控制、渠道绩效评估，以及数字化对渠道控制的影响；数字化渠道类型篇包括互联网渠道、移动互联网渠道。
本书结构完整、案例丰富、

本书全面介绍使用Dreamweaver、Photoshop、HTML、CSS、JavaScript等软件和技术进行电子商务网页设计与制作各方面的内容。本书共9章，包括电子商务网页制作与网站建设基础、使用Photoshop处理商品图片、使用Photoshop设计网页中的图片元素、使用Dreamweaver制作基本网页、使用CSS美化和布局网页、使用表格布局网页、使用模板和库快速制作网页、使用行为创建特效网页、使用JavaScript制作交互页面。

本书采用案例教学方式，每章有应用举

商务数据分析被广泛地应用于电子商务、财务管理、市场营销、行政管理和协同办公等事务中，基于这个现状，本教材采集企业实际应用案例与数据，根据不同的应用目标，划分为两部分：技术篇和应用篇。技术篇侧重于介绍数据分析的基本技术，培养学生的基本技能；应用篇则以具体的应用案例为任务，介绍商务数据的分析与应用，提高学生的应用能力。本教材共70个子任务，采用任务驱动的方式，引导学生学习收集、清洗和处理商务数据的方法，以及使用各种数据分析方法和工具辅助决策。另外，本教材还将介绍如何运用数据分析结果来支持商务决策和解

本书具有如下特色：
1. 体现先进的高职教育教学理念。此次修订吸收和采纳了最新的研究成果和发展动态，力求使教材具有科学性、实用性与前瞻性。
2.突出高职高专的职业性、适用性、技能性、能力性。为了适应市场和就业职场人才需求的变化，使教学与市场要求同步，此次修订优化了各章“引例”、“同步思考”、“同步案例”、“业务链接”、“教学互动”和“职业道德与企业伦理”等功能性专栏，以及章后“案例分析”、“善恶研判”和“实训题”的设计，新增“自主学习”板块，以提高学生的职业能力和思维能力。
3.强调结