市场营销学是一门以消费者为中心，研究市场营销活动及其规律的学科。《市场营销/21世纪高等学校经济管理类专业规划教材》作为市场营销专业的入门教材，系统介绍了市场营销学的相关概念、基本原理和实用方法，反映了当前市场营销领域的新发展。全书共分为十五章，涵盖市场营销基本概念、市场营销环境、消费者市场、组织市场、营销调研、目标市场战略、竞争战略、品牌战略、4P组合策略及营销新发展等主要内容。
　　《市场营销/21世纪高等学校经济管理类专业规划教材》体系完整，突出营销核心知识，充分反映营销学在新形

详细讲解客服基于淘宝平台的所有操作，步骤详细，并配有微课视频。 
注重对实战技能的总结，穿插经验之谈，新手解密的板块，内容丰富，可读性强。 
本章小结采用思维导图做总结，将所有知识点做串联，利于知识点掌握。 
将大麦电商的业务手册进行梳理，扩充教辅资源。

本书共分为七个项目：便利店店长岗位认知、员工团队管理、便利店商品管理、便利店卖场管理、便利店营运管理、客户关系管理、便利店设备及安全管理。

本书共有十章，有贸易信函的撰写，如何询价、报价，如何运输，如何签合同、付款等内容。每单元的编排基本按照教学目标、导入、信函实例、生词、关键词、注释、练习以及补充阅读材料等部分组成。

销售管理是通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以达到企业的销售目标、利润目标和顾客满意目标的一种管理活动。本书注重企业销售管理业务的实践应用，化繁为简，高度精炼，力求把经验方法化、想法标准化，做法工具化。为了更好地阅读，本书依据管理学原理的逻辑，从销售计划、销售组织、销售业务和销售人员四个部分，将主要的销售业务结构化、模块化、可操作化，使读者把握销售管理的真正核心，具有较强的实用性。

本书是在美国学者查尔斯·米切尔的《国际商业文化》一书的基础上编著而成，按照原作的主题，共分十八章，每章通过八个板块对原作内容进行了拓展和解读。

本书根据北京外国语大学多年的商务英语教学与研究经验编写而成，旨在培养英语技能与商务专业知识兼备的复合型、应用型人才，可供商务、经贸等方向英语专业学生和商务英语专业学生使用。本书特点如下：1. 以商务相关专业学生的需求为核心，在训练英语阅读技能的同时，系统介绍商务相关知识和理论；2. 选材新颖、内容丰富、时代性强，集精读和泛读特点为一体，便于灵活安排课堂教学；3. 练习形式多样，口头报告、课堂讨论、小组活动、案例研究、书面分析报告等注重教学互动，在提高英语阅读能力的同时，兼顾英语写作和口语能力的培

本书由三部分组成：项目一、项目二为原理部分，主要介绍商务谈判的基本理论、基本原则及基本准备工作；项目三至项目六为实务部分，介绍商务谈判从开局到签约的整个过程，以及在这个过程中谈判者所采取的具体方式方法和策略技巧；项目七至项目九为谈判知识的补充，包括涉外谈判中风险的规避、不同文化背景下商人的谈判风格及谈判中的礼仪礼节等。本书在编写过程中，为了便于读者理解谈判的原理、策略技巧的内涵与实质，加入了大量的个案分析，以突出本书理论性与实用性相结合的特点。本书既可以作为高职高专经济管理大类学生的教材，也可以

本书依照职业岗位的工作过程，将能力目标和知识目标合理地分配到 各个项目任务中去完成。主要包括认知电子商务网站、学会使用电子商务 网页建设工具、利用工具创建网页和站点、搭建网页框架、添加网页元素、美化网页、发布网页、推广网站以及掌握动态网站建设的基础知识。 内容围绕电子商务网站建设的知识和技能层层展开，循序渐进、步步提 升，很好地吻合了学生职业技能发展规律。在内容组织上分为多个项目进 行，每个项目又具体分解成多个任务，每个任务按照任务描述、任务实施、知识链接、项目检测几个部分来组织编写。