现代服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展,也是为迅速蓬勃发展的服务业和市场营销中日益成为竞争焦点的服务营销提供理论依据和实战指南。全书共分12章,较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。 本书可作为市场营销、工商管理及相关专业本科及研究生教材,也可作为相关从业人员培训用书。

　　《电子商务》立足日新月异的电子商务新经济时代背景，广泛吸收电子商务领域的新发展成果，全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识、基本技能及新实践。《电子商务》共十章，每章开始均提供引导案例，每章之后都附有思考题和典型案例讨论，并穿插了丰富的信息框和图表，以帮助读者加强对内容的理解和掌握。从总体设计到编写，《电子商务》力求理论联系实际，加强教材的思想性、科学性、启发性及教学适用性，并体现医药行业特色。

在计算机互联网、大数据和人工智能技术迅速发展的今天，程序化交易正在成为全球金融市场交易的主流方式和发展趋势。本书是作者在近几年程序化交易的教学实践和几本初级教程编写经验的基础上撰写的程序化交易中级教程。它以国信TradeStation为量化交易平台，深入讨论了面向对象编程语言（组件）在程序化交易策略，特别是资产组合交易策略开发中的应用，包括选股策略、股票组合交易策略、股票套保策略、期现套利策略、期权套利策略、期权价差交易策略、算法交易策略和动态资产配置等问题。它是具有一定程序化交易基础的人

礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，为人们所认同，约定俗成，共同遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。我国素有“礼仪之帮”的美誉。本书编者根据多年的教学实际，结新形势下对商务礼仪的要求进行编写。
本书共分为7章，主要内容包括：个人礼仪、接待礼仪、商务活动策划、位次礼仪、求职礼仪、民俗与宗教等。每一章节都有安排活动任务、小贴士等十分有趣的内容，旨在让学生在活动中学习礼仪常识，然后再运用到实际操作中。

　　本书主要研究国际分工与经济发展、国际贸易的关系，考察国际贸易政策与措施对国际贸易的影响，为对外贸易活动提供理论指导。全书共有十五章，分别为导论、国际分工与世界市场、自由贸易理论、贸易保护理论、当代国际贸易理论、国际贸易政策、关税措施、非关税壁垒、鼓励出口与出口管制、世界贸易组织、国际货物贸易、国际服务贸易、跨国公司、区域经济一体化，以及各种类型国家（集团）的对外贸易。
　　本书可作为高等院校国际经济与贸易、经济、管理等专业学生的通用教材或辅导书，也可供从事与国际贸易相关工作的专

本书主要内容分为六个项目：项目1主要完成采购商品到库后的接单审核、分类整理以及货架货位的规划与准备。项目2主要完成入库货物的验收、搬运、堆码、上架及信息化管理等一系列工作。项目3主要完成仓库实际库存的盘点，并依据盘点耗损情况采取适当的库房管理与商品养护措施。项目4主要完成根据客户订单打印快递、发货等相关单据，并据此进行货物的分拣配货与校验出库。项目5主要完成根据商品性质、订单要求等，对商品进行内外包装，做好发货准备。项目6主要完成退货商品的质检与二次入库。

    本书打破以知识传授为主要特征的传统模式，转变为以工作任务为中心组织内容，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。本书主要内容包括准备网络市场调研、实施网络市场调研、初识网络消费者行为、把握网络消费者的购买决策、分析网络消费者行为的个性特征、解构网络消费者行为的群体特征、探究影响网络消费者行为的外部因素、探究影响网络消费者行为的营销因素、感知网络消费风险、保护网络消费者权益、开拓网络消费市场。本书可作为各类职业院校电子商务专业的教材，也

    本书以适应市场调查与预测教学与实践为宗旨，全面系统地介绍了市场调查和预测的基本理论、基本知识和基本方法，力图把这些理论和方法与企业的营销管理实践紧密结合，使本书具有较强的实用性和可操作性。本书在编写过程中特别结合目前流行的SPSS统计软件，就在市场调查资料和整理阶段如何使用SPSS软件进行了详细介绍，从而提高市场调查工作的效率。为了方便读者学习，本书在每一章的开始都安排有学习目标、导引案例，在每一章的结尾安排有本章小结、复习思考题，以及相关阅读材料和案例分析。&nbs

    本书由一流专家团队编写，将淘宝网第壹本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求，也适合各培训机构、职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。《网店美工》的作者们希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店美工的职业技能。

    本书是在大量中高职院校人才培养实践的基础上，根据社会对中高职人才规格的需求编写的。全书共分十三章，主要内容包括：礼仪概述、形象塑造、语言礼仪、服饰礼仪、位次礼仪、日常交往礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪、工作礼仪、外事礼仪、中西方礼仪文化。全书各章节均配有示范性插图及练习思考题。本书具有较强的实用性，概念表述科学、准确，语言清新、流畅，礼仪故事和典型案例直观生动，可读性、示范性强。本书适用于中高等职业院校教学与培训。