本书是暨南大学广百集团营销管理实践教育基地的建设内容之一，由暨南大学管理学院卫海英教授组织编写。该书从市场调查、百货店品牌招商、消费者行为学、一般销售行为、百货促销礼仪、客户关系管理、商品陈列管理、网络营销及营销传播与沟通九个方面入手，采用理论知识与工作实践相结合的模式，以能力为本位，提炼成实习指导手册，旨在有效指导市场营销、电子商务等专业学生的实习过程，提高学生的实践操作能力和方案执行能力，丰富学生的技能经验，从而使学生能够更好地满足企业的实际需求，增强学生未来就业的竞争力。

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本书以中国人的消费心理特点及中国汽车销售现状为着眼点，阐述了汽车消费者的心理过程、个性心理特征、购买心理、群体心理与影响汽车消费者的社会因素，讨论了汽车营销策略，介绍并分析了4S店人员的职责与对消费者的影响，探讨了汽车营销人员心理素质的修炼。

本书分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练，旨在培养提高学生实际操作能力，适应行业、岗位对从业人员的要求。管理篇从基层管理层面入手，系统介绍了客房部组织管理、质量管理、费用控制、安全管理等管理实务及理论，旨在提高学生分析问题、解决问题的能力，使其具备客房管理的基础知识和基本能力，并能胜任酒店客房部基层管理工作。

本书与《软件测试(第2版)》相配套，内容包括两部分。第1部分是习题解析，针对主教材的8章内容，给出每章的知识重点，精心设计了相应的习题，并给出了详细的解析和参考答案。第2部分是实验指导，主要包括黑盒测试(等价类划分法、边界值分析法、因果图)、白盒测试(逻辑覆盖、路径分析)以及JUnit、TestDirector、LoadRunner、FindBugs、Bugzilla、Appium等软件工具的使用。附录包括实验报告格式、软件测试相关文档模板、软件测试考试与竞赛简介。本书全面、系统地涵盖了当

本书主要内容包括：买卖合同、信用证及开证申请书、商业发票、装箱单、汇票、提单、保险单、原产地证明书、进出口检验检疫报检单、进出口货物通关单、进出口货物报关单等内容。

《国际贸易》课程是普通高等院校经济管理类专业的学科基础课。其涉及面广，内容多。经过30多年的发展，我国国际贸易课程的教学内容已趋完善。为了反映近些年来国际经济环境和国际贸易惯例的发展变化，我们针对国际商务人才培养的需要，编写了这本《国际贸易》教材。

　　《走进电商》是浙江省中等职业学校电子商务专业课程改革成果教材，是浙江省教育厅职成教教研室组织全省电子商务专业骨干教师，按照“浙江省职业教育六项行动计划”的有关精神，根据当地教学需求，结合课程改革成果编写而成的。
　　《走进电商》主要内容分6个项目，项目1走进电商企业，主要介绍电商企业的发展现状、趋势以及常见电商网站的使用流程；项目2走进电商编辑部门，主要介绍电商编辑的岗位分工、日常工作和工作流程；项目3走进电商美工部门，主要介绍色彩搭配知识、图片的营销技巧，以及图片设计制作；项目4走进

本书在内容选取与结构安排上强调实用性，以项目的形式，用实际案例导入，以报关工作 过程的业务技能为主线，以报关程序为核心，紧跟近几年海关推出的*法规政策，更新报关 单位管理制度和进出口报关单的填制规范等内容。紧贴跨境电子商务、保税加工及保税物流等 *业务形态，以典型的报关基本任务为框架，再选择实际工作中经常会遇到的不同监管模式 货物的报关业务为载体，创设学习情景，并配有相关的教学资源。