国家职业教育连锁经营管理专业教学资源库建设项目是教育部、财

　　《企业连锁经营管理（第二版）/高职高专“十三五”经济与管理类核心课程系列规划教材》一共9章内容，25个模块，主要内容包括：连锁经营概述、连锁店铺管理、连锁经营商品管理、连锁经营物流管理、连锁企业商品定价与促销、连锁企业形象与文化管理、连锁企业CRM管理、连锁企业战略管理、跨国连锁经营管理。

　　《广告学/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》从应用型本科高校学生的专业知识和技能培养需要出发，构建理论与实务相结合的内容体系。每章选取一个与理论密切相关的典型性案例作为引入，具体阐述理论内容，适时介绍与理论相关的知识点。内容充分考虑应用型本科高校学生的学习特点，选取一些具有时代特色内容，结合广告图片，经过整合后融入教材，使学生不仅有知识技能的提升，而且使学习过程具有一定的趣味性，增强课程的学习效果。
　　《广告学/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》共分十二章

　　《农村电子商务/新型职业农民培育系列教材》全面、系统地介绍了农村电子商务的知识，包括认识农村电子商务、网店建设、网络营销、电子商务物流配送、网络支付、网络安全防范、农村电子商务的推广等内容。
　　《农村电子商务/新型职业农民培育系列教材》围绕大力培育新型职业农民，以满足职业农民朋友生产中的需求。重点介绍了农村电子商务方面的成熟技术，以及新型职业农民必备的基础知识。书中语言通俗易懂，技术深入浅出，实用性强，适合广大新型职业农民、基层农技人员学习参考。

本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富的案例和真实的语料，系统介绍了客服的基础知识、售前、售中及售后沟通与客服，跨境电商中易出现的纠纷处理以及纠纷案例等内容，旨在提高跨境电商客服人员的实战能力。

　　本书从市场营销和管理的视角，以普通心理学、社会心理学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者行为活动为研究对象，以影响消费者决策过程的两个方面为路径进行分析讨论。本书系统分析和研究消费者的需要与动机、感知过程、学习和记忆、态度形成与改变、个性心理特征、自我概念与生活方式等，以此揭示消费者行为的主要特征和一般规律。在此基础上，进一步分析社会环境、购物环境、产品因素、价格因素、广告因素等对消费者行为的影响。本书力求完整系统，注重务实求新，强调理论联系实际。本书特色是在每章中间

    本教材以高职院校教学理念与教学方法为指导，以高职学生主要就业方向——“企业”为教材撰写背景，以“基于生产过程”的商务人员实际工作任务为载体，旨在培养学生职业岗位“办文”实务操作技能，全面提升学生商务文书写作能力，体现了创新性、实用性、操作性的特点。全书包括商务管理与事务文书、商务函电、商务礼仪文书、商务会议文书、商务宣传文书、商务告启文书、商务契约文书、商情调研文书八个模块。本教材适用于高职高专、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院写作课程的教学，也可作为商务人士

      本书分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练，旨在培养提高学生实际操作能力，适应行业、岗位对从业人员的要求。管理篇从基层管理层面入手，系统介绍了客房部组织管理、质量管理、费用控制、安全管理等管理实务及理论，旨在提高学生分析问题、解决问题的能力，使其具备客房管理的基础知识和基本能力，并能胜任酒店客房部基层管理工作。

　　《旅游管理专业新视野教材：餐饮管理（第2版）》在关注餐饮企业新发展态势和注重吸收国内外新研究成果的基础上，立足创新和实用。不但对餐饮管理的相关理论、管理知识、具体内容予以全面系统的介绍，而且从一个全新的视角阐述餐饮信息管理、餐饮创新、绿色餐饮、餐饮文化等相关内容，力求将新颖的知识、充实的内容、现实的问题、具体的对策呈现给读者。
　　《旅游管理专业新视野教材：餐饮管理（第2版）》注重培养读者分析问题和解决问题的能力，在理论阐述的基础上，辅以大量鲜活的典型案例，使理论和实践达到了融合，

    市场营销学是一门综合性很强的学科，它是建立在哲学、数学、统计学、心理学、经济学、行为科学、管理学、传播学等学科基础之上的一门“科学+艺术”的应用学科。本教材主要内容包括市场营销学的基本内涵、市场营销学的发展、市场调查与预测、营销环境分析、消费者市场分析、目标市场选择、品牌战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、体验营销、客户关系管理、国际市场营销等。