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　　《商务礼仪实训教程》是为中等职业学校市场营销专业学生量身定制的商务礼仪用书。《商务礼仪实训教程》包括认知礼仪、形象礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪、位次礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、求职礼仪八个教学项目，下设二十个教学任务，系统而简明地介绍了在商务交往中经常涉及的礼规礼俗。《商务礼仪实训教程》在知识讲述方面力求简单明了，在实训操作方面力争实用易学。为使《商务礼仪实训教程》新颖别致、生动活泼，书中穿插了大量图片以及“礼仪格言”、“礼仪小故事”、“礼仪小贴士”、“想一想”等集知识性、文化性、趣味性、实用性于

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《高等职业学校餐饮管理与服务专业教材:餐饮管理实务》符合高职教育的培养目标，侧重技能传授，弱化理论，强化实践内容。在编写上打破传统教材的编写框架，设计了引导案例、任务情境、任务工单、知识准备、案例阅读、知识链接、任务实施、任务评价相关栏目，知识与能力培养体系完善，体现了行动导向、学生主体、教学一体化的项目教学理念和实施能力培养的体

服务是过程而不是物件，具有非实体性、同步性、易逝性和差异性等特点，因此，传统的基于产品营销的理论不能简单照搬到服务业的营销与管理。此外，当前互联网对服务营销实践的影响越来越深刻，然而相关理论却严重落后于实践。

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本书依据“营销分析-构建模式-搭建平台-推广引流-促进转化-提高客单价与重购率-构建团队”的思路组织教编写。全书共分6篇12章，基础篇第1章主要是网络营销概述；第2-3章是分析篇，主要介绍网络创业项目分析及网络营销调研；第4-5章构成战略篇，主要介绍商业模式构建与创新及网络营销平台构建；第6-9章推广引流篇，主要介绍了营销推广理论和主要网络营销工具；第10-11章是提升篇，介绍了提高客单价、转化率与重构率的基本策略与方法；第12章是管理篇，介绍创业团队构建与管理。

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本书在市场营销学最新研究成果的基础上，依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成，涵盖了市场营销的产生与发展、顾客满意与顾客价值、营销战略规划、市场调研、市场竞争分析与相关营销战略、市场营销组合策略以及市场营销的组织、计划与控制等内容。

第1章国际贸易概论；第2章 国际分工；第3章世界市场；第4章经济一体化；第5章 无形商品贸易；第6章 国际投资、跨国公司与国际贸易；第7章贸易理论与政策；第8章 关税措施；第9章 非关税措施；第10章鼓励出口和出口管制；第11章 国际贸易条约与协定；第12章 《关税与贸易总协定》和世界贸易组织