本书内容涉及业务流程中常用的主要业务文书，包括方案、调研报告、经贸信息、广告、说明书、商务信函、电子邮件、会谈纪要、合同、招标投标。本书以案例为引导，避免枯燥、抽象的知识说教，让学生在情景中学习，在训练中提高。并且本书附“思考与实训”练习的答案，方便教师和学生参考，使实训教材更实用。

   本课程按市场营销策划职前准备、市场调研策划专员岗位实务、企业形象策划专员岗位实务、市场运营策划专员岗位实务、网络营销策划专员岗位实务等六个项目十四项任务进行课程内容安排，选择具有代表性的案例进行辅助讲解，加深课程内容的理解。根据技能培养与训练要求以及可持续发展的需要，安排了必要的专业理论知识与能力训练项目。    本书可作为高职高专市场营销专业、工商企业管理专业和其他经济管理类专业的课程教材，也可作为市场营销从业人员的自学与培训用书。

　　本书共设立10个项目，每个项目部有明确的知识目标与能力目标，以及为实现上述学习目标所需的知识准备和实训任务。知识准备部分对进出口各个环节的业务流程和所需单据的内容与缮制要求作了较为详细的介绍，力求使知识要点简洁、清晰，有利于专业知识的记忆。每个项目配备的多个实训任务是对前面所讲重点知识的巩固和应用，有利于专业能力的培养。本书通过明确学习目标、准备关键知识和安排实训任务这种体例，来帮助学生明确自己在每个项目中所要掌握的关键知识和专业技能，并通过大量的练习不断强化和提高学生的专业能力。

　　《消费心理学/面向“十三五”职业教育精品规划教材》不仅是市场营销专业的专业基础课，同时也是国家职业资格考试助理营销经理、商务策划师、市场营销师等证书考试的内容之一。对于每个从事营销或销售的人而言，拥有足够的消费心理学知识和经验是这个职业的要求。
　　消费心理学作为专业基础课，学生学习后可以系统地掌握在生活消费过程中消费者个性的形成及其心理特征，消费者行为的心理过程及其变化发展规律，从而掌握消费者的心理活动规律、消费者心理与市场营销的关系。
　　通过对消费心理学课程

      本书是按照营销岗位任务进行实训项目内容的编写，力求体现“以就业为导向，以技能为核心，以服务为宗旨”的指导思想，突出职业教育的特色。依据市场营销的一般程序，系统地介绍了营销管理过程各环节所涉及的营销基础理论与方法，包括有：市场营销调研、营销环境分析、目标市场策略、市场营销计划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销策略、网络营销策略等十章。本书可作为职业学校市场营销专业及相关专业教学用书，可作为参加推销员、高级推销员考证的职业培训教材，也可作为企业市场营销人员及对市

本书紧密联系我国对外贸易和报关业务的现实发展状况，系统阐述了进出口报关专业知识和专业技能。其中，在报关专业知识部分，全面系统地分析了目前新的与我国报关活动有关的对外贸易和海关管理的系列制度和规范；在报关专业技能方面，具体深入地阐释了报关程序、进出口商品归类、进出口税费计算以及报关单填制等报关的基本操作技能。 本书适合高等院校国际经济与贸易相关专业的本科生学习报关基础理论和知识使用，同时也可为我国外贸公司和报关企业中的报关从业人员提供有益的参考和借鉴。

　　本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部有效控制质量工作的实用手册。针对饭店管理中如何做好质量工作及质量工作中实际需要解决的问题，本书进行了深入浅出的阐述，提供了比较务实的质量管理经验，即如何从硬件到软件把好质量关是本书的核心；如何将质量理念上升为“质量是饭店的生命线”是本书的亮点。此外，通过解读成功案例，本书针对饭店感到棘手的质量管理难题，提出了有效解决的技术手段和措施。本书既可作为星级饭店质量控制的运行手册，也可作为大专院校旅游管理专业、饭店管理专业的教学参考用书。

　　本书系统讲述了网络营销概述、网络营销常用工具、网络商务站点建设与推广、网络商务信息管理、搜索引擎营销、博客营销、E-mail营销、网络广告策略、网络营销顾客服务以及网络整合营销的相关知识。本书每个项目设有不同的任务，每个任务采用情景导入、情景分析、知识链接、任务实施和学习评价的结构，并采用劳动和社会保障部职业技能鉴定中心研究开发的“OTPAE五步训练法”（目标Object、任务Task、准备Prepare、行动Action、评估Evaluate）进行编写，具有很强的操作性，不仅能很好地激发学

　　本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部如何做好员工管理的实用手册。作者针对饭店管理中如何做好员工管理工作提供了比较务实的管理经验。如何从管理层的角度认知员工的价值和作用是本书的核心，如何人性化地管理员工，将员工管理理念上升为“点亮员工智慧的灯”是本书的亮点。同时提供了许多正反面的案例和对案例的剖析，对于一些饭店感到棘手的员工管理难题，提出了如何有效解决的技术手段和措施。全书内容可以作为教科书使用，不但是星级饭店如何管理员工的运行手册，同时也可以作为大专院校旅游管理、饭店管理的参考书。

　　本书从广告创意的每一个环节的操作流程着手，将普狗变名狗的过程全面展现给读者。再现广告人的操作的思路和过程。使读者拨云见雾，犹如洞中之鸟飞向广阔的天空，一下子豁然开朗。本书以广告运作流程作为主线和结构，一系列过程讲述的透彻明白，让你完全可以参照本书的流程操作广告项目。同时本书将注入你广告运作的一些新思路，掌握一些产品生存壮大的必要的广告创意手段和技巧，让你在商海中操作广告项目游刃有余，达到四两拨千斤的效果。

　　本书是企业的经理、咨询人、营销人、策划人、广告人的必备操作宝典，