本书为高等职业教育公共课教材，是在第7版基础上修订而成的。内容由基础知识、操作系统、字处理软件基础、电子表格处理软件、办公自动化网络应用基础等五篇组成。本次修订删除了过时的内容，如磁带的使用；或学生在高中已经很熟悉的内容。重点瞄准办公自动化最新软件的使用，如在线文档编辑、音视频制作、网络会议等。基础性内容考虑使用较多的办公软件，注重与时俱进和软硬件配置的实际。

本书是结合笔者近年来教学改革成功经验基础上编写的，全书共分5篇15章内容，具体包括科学决策方法概述、科学决策方法在经济管理中的应用实践、多目标规划决策方法、两阶段随机规划决策方法、多指标决策方法、层次分析法与网络层次分析法、模糊综合决策方法、灰色决策方法、DEA评价方法、其他常用的科学评价决策方法、时间维度指数分解决策方法、LMDI分解决策方法、结构分解决策方法、不同决策方法之间的综合集成、科学决策方法的未来展望。 本书可作为高等院校经济类、管理类等相关专业研究生和高年级本科生教材，也可作为企业

本书全面介绍管理信息系统概念，结构，技术，应用及其对组织和社会影响。《管理信息系统》（第7版）简明版主要修订的内容为概念篇、技术篇、应用系统篇等。修订比例大约是1/3。

高效的团队管理和沟通是促成企业蓬勃发展与拥有持久竞争力的源泉。本书以团队建设为出发点，围绕团队管理和沟通艺术，密切结合团队实践，全面讲解团队构建、团队效能、团队培训与评估、团队领导与激励、团队冲突与创新、特色团队建设、团队有效沟通、团队沟通艺术等知识，引导读者学习团队构建与管理的理论和方法，掌握有效沟通的技巧和艺术。本书通过音频形式呈现素质教育内容，读者可以扫描二维码进行学习。 本书具有很强的实践价值，不仅可供高等职业院校用作专业基础课程的教材，还可供企事业单位用作学习和培训资料。

本书涵盖了组织管理领域的十二个方面,包括自我管理的起点、压力管理和情绪管理、沟通的技巧、员工激励、冲突的化解、权力和影响力、有效的领导风格、授力与授权、团队的作用、组织文化、组织学习与组织变革以及践行企业社会责任。内容既着力于经验的梳理,又力求进行理论的架构,还特别强调案例的分析和自我技能的测评,使读者能够有效地加强自我认知,并提升管理技能。理论和技巧并重,使得本书既不像纯理论的书那般艰涩,又不像纯技巧的书那样浅显,读者在了解“为什么”之后,还掌握了 “是什么”和 “怎么样”的问题。
本书

本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

《组织行为学（英文版·第18版）》是美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯教授所撰写的经典教材，系统地覆盖了组织行为学领域的主要内容，从个体行为、群体行为和组织系统等角度论述了管理中人的行为问题，囊括了组织行为学研究的理论成果和实践经验总结。全书框架结构合理，体裁新颖，语言生动，在介绍理论的同时配以丰富的案例，激发读者的兴趣。作者在每一章中都设计了是神话还是科学国际组织行为学等专栏帮助读者理解概念和理论，还独具匠心地设计了对一个问题从正反两方面进行辩论的专栏。章后附有大量练

教材以“信息技术推动信息系统的发展，引发社会、组织和管理的变革”为主线，从社会发展和技术系统的视角，全面介绍当代管理环境的变化、管理信息系统的基本概念、信息系统对提升企业竞争力的作用、管理信息系统的技术发展、管理信息系统的规划、分析、设计方法、管理信息系统在企业的应用以及管理信息系统面临的伦理问题。每章前面设置学习目标和导入案例，让学生明确章节目标和知识应用情景，后面除思考题之外，设置协作练习，培养学生协作意识和能力。

本书是一本经典的领导学入门教材，强调在实践中提升领导力。本书系统介绍了领导的三个互动因素：领导者、追随者和情境，并提供了实用的领导实践技能。大量鲜为人知的辅助阅读材料和适时插入的格言，为本书增添了更多的乐趣和吸引力。

本书围绕“如何进行有效的管理”这一主题，介绍了管理者的职责与应具备的素质、管理思想的演变以及有效管理的方法（包括计划、组织、领导、激励、沟通、控制等）。所选内容既有管理学知识体系中不可缺少的重要内容，又有辅助性的拓展知识，方便读者根据专业特点和个人兴趣与能力有的放矢地学习。 与本书配套的教学（学习）资料包括课程标准、电子教案、电子课件、教学体会、实训说明、补充教学案例（文本、视频）、习题参考答案、模拟试卷等，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅供采用本书授课的教师下