本书涵盖了组织管理领域的十二个方面,包括自我管理的起点、压力管理和情绪管理、沟通的技巧、员工激励、冲突的化解、权力和影响力、有效的领导风格、授力与授权、团队的作用、组织文化、组织学习与组织变革以及践行企业社会责任。内容既着力于经验的梳理,又力求进行理论的架构,还特别强调案例的分析和自我技能的测评,使读者能够有效地加强自我认知,并提升管理技能。理论和技巧并重,使得本书既不像纯理论的书那般艰涩,又不像纯技巧的书那样浅显,读者在了解“为什么”之后,还掌握了 “是什么”和 “怎么样”的问题。
本书

本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

《组织行为学（英文版·第18版）》是美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯教授所撰写的经典教材，系统地覆盖了组织行为学领域的主要内容，从个体行为、群体行为和组织系统等角度论述了管理中人的行为问题，囊括了组织行为学研究的理论成果和实践经验总结。全书框架结构合理，体裁新颖，语言生动，在介绍理论的同时配以丰富的案例，激发读者的兴趣。作者在每一章中都设计了是神话还是科学国际组织行为学等专栏帮助读者理解概念和理论，还独具匠心地设计了对一个问题从正反两方面进行辩论的专栏。章后附有大量练

教材以“信息技术推动信息系统的发展，引发社会、组织和管理的变革”为主线，从社会发展和技术系统的视角，全面介绍当代管理环境的变化、管理信息系统的基本概念、信息系统对提升企业竞争力的作用、管理信息系统的技术发展、管理信息系统的规划、分析、设计方法、管理信息系统在企业的应用以及管理信息系统面临的伦理问题。每章前面设置学习目标和导入案例，让学生明确章节目标和知识应用情景，后面除思考题之外，设置协作练习，培养学生协作意识和能力。

本书是一本经典的领导学入门教材，强调在实践中提升领导力。本书系统介绍了领导的三个互动因素：领导者、追随者和情境，并提供了实用的领导实践技能。大量鲜为人知的辅助阅读材料和适时插入的格言，为本书增添了更多的乐趣和吸引力。

本书围绕“如何进行有效的管理”这一主题，介绍了管理者的职责与应具备的素质、管理思想的演变以及有效管理的方法（包括计划、组织、领导、激励、沟通、控制等）。所选内容既有管理学知识体系中不可缺少的重要内容，又有辅助性的拓展知识，方便读者根据专业特点和个人兴趣与能力有的放矢地学习。 与本书配套的教学（学习）资料包括课程标准、电子教案、电子课件、教学体会、实训说明、补充教学案例（文本、视频）、习题参考答案、模拟试卷等，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅供采用本书授课的教师下

本教材主要内容包括管理沟通的基本理论、本质与核心、沟通策略；自我沟通和人际沟通；组织内部和外部的沟通，团队沟通和跨文化沟通；言语沟通和非言语沟通；；特定情境下的沟通；管理沟通面临的挑战和未来的发展趋势等，本教材注重系统性、实用性和前瞻性。将经典案例、情境故事和沟通技能等有机结合起来，深入浅出，易于学习与阅读。例如本教材选取哈佛商学院案例、国内外优秀企业的经典案例，包括华为公司案例、微软公司案例等，并配以30多个情境故事、各种沟通技能测试等。本教材体例规范，表述清晰，通俗易懂，方便自学。例如每章开

本书在保留前两代经典管理学有益的理论知识的基础上，力图突破并超越墨守常规的现有管理学理论，以系统辩证、综合统摄的思维构建管理学的中国新范式，充分体现了与时代精神同构的管理学思想的重要变革。
本书在内容上具有鲜明的中国特色，即聚焦中国情境，以“解读中国模式、升华中国经验、形成中国理论”为主旨，扎根中国实践、凝练中国智慧，总结中国特色的全新管理范式，推进中国管理理论发展。同时，本书紧密结合中国企业的管理难题、发展痛点，以详实案例展现当代中国企业的优秀管理实践，以案例教学，帮助学习者开展基于中

"本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书深度融合中国传统管理文化精髓，创造性地构建了由管理基础认知-自我管理能力-任务完成能力-团队协作能力-基层主管能力5个模块共25个由易到难、由简及繁循序渐进的典型学习与工作任务组成的通用管理能力培养体系。每个模块设有若干个典型学习任务，每个任务配以典型经典名言、学习情境、学习目标、学习任务、知识链接、经典案例、管理故事、管理游戏、思维导图、知识测试、重点回顾等丰富多彩的学习资料。为了利教便学，本书另配教学课件、习题参考答案等教学资源。本书既可

《现代秘书学与秘书实务》是高等学校文科类专业的基础课教材。全书上编分别从秘书系统及其组织形态、职能、人际关系、修养等方面来阐述秘书学的原理，下编就文书写作与处理、会议策划与管理、安排领导活动、接待工作、信访工作与危机管理、秘书日常事务等方面来介绍秘书实务。内容详实，便于秘书学专业学生及秘书工作者的学习、查阅、使用。本次修订将根据最新《党政公文处理工作条例》对公文写作相关内容进行修改，并对年代久远的案例进行更新，使教材内容更符合最新规定，更具时代气息。