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跨境跟单实务是跨境电商工作中实践性很强的业务，随着跨境电商岗位分工的成熟，跨境跟单业务逐渐成为独立的业务范畴。本书根据企业跨境跟单真实业务，按照教师讲授核心概念和理论（study why to do）、企业师傅传授典型工作（study how to do）、学徒学生完成工作任务（try to do）的思路，构建了“教（理论）-学（技能）-做（工作）”三维教学体系，将企业跨境跟单工作所涉及的平台发货、准备样品、采购、检验和跨境物流等跨境跟单岗位典型业务和核心技能，按照岗位工作过程进行呈现。本书既可

本书是十四五普通高等教育电子商务类系列教材之一，内容与时俱进，融入电商和科研新进展、实践发展新经验、社会需求新变化，分 9 章论述了电子商务的蜕变之路，首先介绍电子商务从起源到现在的脉络，逐步探索出电子商务的概念、分类以及主体框架；随后聚焦于电子商务的核心要素互联网市场与商业模式、信息安全技术、电子支付、物流、信息流、网络营销等内容，最后阐释新媒体内容制作，了解电子商务法律与政策。本书通过案例引领读者走进数字化商业领域，探索商业模式的多样性，学习信息安全在商业中的重要性，理解电子支付、物流

《跨文化沟通与商务礼仪综合教程》以跨文化交际学理论为指导，结合区域国别研究的相关成果，围绕亚洲、北美洲、欧洲、大洋洲、 南美洲和非洲的15个国家和地区，概要地介绍了各地的文化习俗、商业惯例和沟通礼仪。教材价值引领与知识传授并重，通过解析国际商务语境中的跨文化差异，介绍各地的商务礼仪常识，提升学习者的语言综合应用能力与跨文化商务沟通技能；教材实用性与可操作性兼顾，各单元配有听力练习、正误判断、单项选择、案例分析及微型调研等学习任务，在夯实学习者英语语言基本功的基础上，增强其跨文化实操与创新能

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本书以大数据和互联网为新知识的基础，介绍市场调研的分类和特点、调研数据搜集方式、数据分析方法、研究报告撰写来构成本书主体架构。由于大数据和互联网引入，数据来源和数据搜集方式比传统的市场调研有了更多和更高质量的途径，数据分析技术也为调研结论提供了更可靠的分析和更可视的呈现。同时，将前沿信息科学的知识融入到市场研究中，拓展调研数据的范畴、丰富调研设计的方法、挖掘调研背后的影响机制、有效分析调研的结果。除理论介绍、本书还包括实践案例应用和虚拟仿真实验的丰富多维度教辅资料。

多变的环境使酒店业面临严峻的挑战，酒店经营者必须不断寻求新的市场机会，提供特色产品和服务，实现顾客价值**化，提升顾客忠诚度，从而增强酒店竞争力。因此，树立正确的营销观念、制定科学的
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"本书是基于企业商务营销活动的实际运作，以具体的学习任务为驱动，实现理论与实践的渗透和融合；以学生为中心，践行“教、学、做”一体化的教学模式，注重对学生发现问题、分析问题和解决问题能力的培养；以全面提高学生的职业能力为目标，突出实用性、技能型，强化技能训练，注重德育目标养成。
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