本书分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练，旨在培养提高学生实际操作能力，适应行业、岗位对从业人员的要求。管理篇从基层管理层面入手，系统介绍了客房部组织管理、质量管理、费用控制、安全管理等管理实务及理论，旨在提高学生分析问题、解决问题的能力，使其具备客房管理的基础知识和基本能力，并能胜任酒店客房部基层管理工作。

本书围绕市场营销管理和数字技术两条交织的主线，紧密结合我国企业特点，系统介绍了数字营销管理的理论和方法，通过对数字生态系统和数字营销中的消费者行为、营销工具和技术的全景式描述，使读者对数字营销体系有一个清晰的认识。全书共分为 10 章，包括数字营销概述、数字生态系统、数字营销中的消费者行为、数字消费者画像、全渠道营销、互动营销、跨界营销、关联营销、数字营销工具和技术、数字营销伦理，每章都配置案例、复习思考题、即测即评和扩展阅读，还附赠了机器学习精准营销等实例供读者学习参考。
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本书对电子商务网店运营全过程进行了系统的讲解, 重点突出了实践操作过程与技术技巧, 具体内容主要包括网上开店的前期准备工作、网店开设与装修、网店商品信息管理与发布、网店推广与引流、网店产品营销、网店数据化运营、网店品牌化运营、订单处理与售后服务。

本书从电子商务数据分析流程中的数据指标体系搭建、数据采集、数据处理、数据分析、数据可视化和数据分析报告撰写六大流程节点着手，系统介绍了电子商务数据分析的相关知识及案例应用。全书共10章，内容包括电子商务数据分析基础、电子商务数据指标体系搭建、电子商务数据采集、电子商务数据处理、电子商务数据分析方法、电子商务数据可视化、电子商务市场数据分析、电子商务运营数据分析、电子商务产品数据分析、电子商务数据分析报告。全书内容注重理论与实践的有机结合，强调提高读者的数据分析与应用能力，着力于培养具备数据分析技

《跨境电商物流实务教程》全书共分九章，包括跨境电商物流导论、跨境电商进出口物流模式、海关清关、跨境电商运输管理、跨境电商库存管理、跨境电商海外仓管理、跨境电商物流信息系统、跨境电商物流服务成本控制、跨境电商供应链管理等内容。每章配有案例和习题。本书既适用于本科学生、应用型高职高专学生的教学，也可作为中小微跨境电商企业员工入门学习的参考用书。

"本书结合作者多年的教学实践和国内外优秀市场调查教材的成果编写而成。内容包括对市场调查活动整个流程与环节中具体方法、技术与规程的介绍,涉及市场调查方案设计、面向对象的数据采集方法、量表设计技术与问卷设计、抽样设计与样本量确定、数据整理与清洗、抽样估计、单变量与多变量数据分析方法及市场调查报告撰写等。本书将案例与数据分析技术相结合,大部分调查分析方法都给出了SPSS的计算过程与结果,书后配有教学和学习辅助资料,方便教师讲授和学生自学。本书可作为高等院校经济、管理类各专业本科生市场调查课程

《前厅服务与管理》为中高职酒店服务、旅游服务专业核心课程，本教材立足于中职学生的现状和市场的实际需求，根据“实际、实用、实践”的原则，将理论知识与实践能力的培养有机结合,产教融合，校企共同开发教材内容，以酒店前厅对客服务的工作过程为依据，从认识前厅开始，客人通过预订接触饭店前厅的第一个部门，抵达饭店有礼宾部的迎接，到前台办理入住登记手续，入住期间有前台、总机等部门提供服务，之后结账离店，前厅为客人整理客史资料等一系列完整的对客服务过程作为主线来整合、序化，教学内容既遵循学生职业能力培养的基本规律

本书共5篇18章，内容包括：网络营销基础与战略、网络消费者理论、网络营销组合、社会化媒体营销、网络营销技术与工具。

本书基于服务经济学的范畴，由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容，旨在培养学生国际服务贸易理论素养，帮助学生了解国际服务贸易的特点和发展趋势、掌握服务经济的思维方法、提高相关研究能力。本书是一本体系完整、结构科学、内容丰富的国际服务贸易教材。本书既可作为高等院校本专科国际经济与贸易、国际商务等相关经济管理类专业学生的教材，也可作为国际商贸领域从业人员的参考用书。

本书共分为十章，涵盖了数字经济与跨境电商，跨境电商发展的理论基础，跨境电商的商业模式及其分类，大数据下跨境电商生态系统及平台构建，跨境电商供应链网络与管理方法，跨境电商营销与用户行为分析，跨境电商金融与区块链技术，跨境电商物流与建设，跨境电商政策、法规及促进效应和跨境电商企业转型、成长及战略创新等内容。