本教材为顺应教学改革要求, 探索专业英语模块化教学方式, 根据民航客舱服务的职业特点,将内容分为迎送旅客、空中服务、特殊情境、客舱安全和应急, 以及着陆5个模块,共16个单元。

本教材结合多年教学经验，能契合现代职业教育发展需要，充分发挥学生主观能动性，满足以就业为导向以能力为本位的职业教育的需要，提升城市轨道交通服务质量。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。

本书根据高职高专旅游管理专业的人才培养目标, 通过对当前旅行社岗位设置和经营过程的实地考察与分析, 采用任务驱动的编写思路, 以旅行社典型工作任务为项目载体, 帮助学生在完成具体业务操作的过程中, 学习必要的知识, 掌握旅行社业务的操作技能。本书主要内容包括设立旅行社、招聘与培训旅行社员工、旅行社年度计划与年度总结、旅游线路的设计、旅游采购、旅游产品的市场推广、接待旅游团队、旅行社信息化建设与管理。

《旅游电子商务》包括旅游电子商务体系结构、信息技术、支付结算及安全、网络营销、管理方法和工具、旅行社电子商务、旅游中间商电子商务、酒店电子商务等旅游电子商务基本知识，并通过项目化教学，引导学生强化应用技能培养。
《旅游电子商务》具有知识系统、重点突出、强调结合行业和企业应用、注重学生岗位胜任能力培养等特点，内容既有理论性又有实践性，是一本适合应用型本科及高职高专旅游管理专业学生学习的教材，也是一本适合旅游行业从业者转型和自我提升的参考用书。

本书是著名营销管理学者、畅销书作家菲利普·科特勒的又一力作, 全书从定义旅游市场营销和营销过程、了解市场和顾客价值、设计顾客价值渠道的战略和组合、管理旅游接待业营销四个部分论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。每章的导入案例及书后的案例研究, 让读者可以学以致用, 更加透彻地掌握相关的理论和方法。

本教材基于研究方法的多层次性和学习的循序渐进性考虑，从入门到进阶，力求突出以研带教、以辨明理、以诚沟通、以用为先16字特征，尽量避免过于晦涩的理论原理和过于精细的数学推导，将内容分为入门、基础、提升和选读四篇进行讲解。入门篇是本教材主编多年旅游学习与研究经验的总结，对研究概念、结论、摘要与文献综述写法、论文评判标准等*基本的问题进行介绍。基础篇介绍旅游研究的不同范式基础、数据资料来源及科学性判断等内容，重点是问卷调研、信效度以及实验数据的相关介绍。提升篇具体到定性与定量研究及混合方法，尤其

本书分为六章。在第一章中，重点介绍了通用航空及其相关名词的基本概念和特点、通用航空机型、通用航空业务以及通用航空企业的基本范畴。第二章分为两个部分，一方面介绍了我国通用航空政策的发展历史和现状，另一方面介绍了我国通用航空法律法规体系的基本情况，以及与通用航空企业申报、筹办和运营相关的规章制度。第三章主要介绍的是国内外通用航空市场，包括国内外开展通用航空生产制造、运营、维护、保障业务的企业的基本情况以及通用航空各项业务内容的市场现状和预测。第四章着重介绍了通用航空企业筹建的主要环节，包括

本书面向安全管理体系 (safetymanagementsystem,SMS) 建设要求和需求, 简要概览了民航安全的缘起、现状与趋势以及民航安全管理的体制、机制和法制, 着重阐述了民航安全管理体系构架、民航风险管 理方法、安全信息管理路径、安全绩效管理方式、事件调查流程、民航应急技术, 深入分析了飞行、机务、空管、机场四大民航运行主体安全管理的主要风险以及防控策略。本书在编写中力求重点突出、由浅入深、通俗易懂, 努力体现教学的适用性。

《国际货运代理（第2版）》严格按照高等学校教育教学要求，根据国际货运代理行业发展与教学改革的实际需要编写，内容经过审慎推敲和修改，更符合社会经济发展，更贴近货运代理行业实际，从而能够更好地为国际货运代理教学实践服务。
《国际货运代理（第2版）》共分八章，以培养学习者应用能力为主线，理论扎实，实操性强。本书内容包括：国际货运代理概述、国际货运代理企业、国际货运代理与相关学科、国际海上货运代理实务、国际陆上货运代理实务、国际航空货运代理实务、国际多式联运实务、与国际货运代理有关的国际物流形式。

本书作者为上海海事大学交通运输学院的孙明副教授和王学锋教授。本书的主要研究对象为集装箱货物的国际多式联运，从业务组织与管理的角度展开，内容涉及业务、法律、管理等多个方面。全书共分为八章，全面阐述了多式联运的基本概念、载运工具与设备、网络、业务组织、单证、费用计收、项目管理、法律与惯例。
本书可作为高等院校航运管理、交通运输、物流管理、国际贸易、工商管理等专业教材，也可作为相关学科研究和实践的参考书。