本书以马克思主义中国化的最新理论成果为指导思想，以揭示矛盾、分析矛盾和探索解决矛盾的对策为基本思路，以经济发展方式转变为主线，在科学地总结中国产业经济增长经验并吸取外国有益经验的基础上，运用定性与定量相结合的方法，突破了国外产业经济学只包括产业结构、产业组织和产业政策“三论”的理论框架，构建了包括发展理论、产业规律、产

本书内容包括市场经济资源配置失灵的原因，分析在市场失灵情况下政府应该行使哪些经济职能以及如何行使这些经济职能。内容主要讲述公共部门的基础经济理论和研究方法等，主要包括福利经济学与帕累托最优与市场失灵理论、公共产品与外部性理论、政府干预理论、公共支出理论、公共收入理论、税收与经济效率、公共选择理论、公共规制等内容。

在不确定时代，中国企业究竟应当如何破局？本书基于新闻报道和企业公开信息，以中国科技企业华为公司为例，系统梳理并总结了华为从1987年创立至今，在技术研发、内部管理、市场拓展、企业文化等方面的破局之策。从早期自研交换机突破技术封锁，到应对国际化道路上的政治、商业挑战，再到美国打压下的芯片、系统备份计划，书中揭示了华为在一

“华为的成功是流程的成功”。破解华为流程管理密码，打造数字化时代的高效作战组织。本书阐述了华为如何把业务建在流程上、把能力建在组织上，通过流程与数字化等管理体系建设上投入的确定性，解决管理改进中的不确定性，并结合在美宜佳、台铃、万华化学等数十家百亿企业的千万级流程变革项目，融合IBM等世界级企业的流程体系建设理念与实践

本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业网站套餐电话营销、汽车保险续保电话营销9个学习任务。

本书全面系统地介绍了邮政工程专业及其知识体系,以及相关的技术、管理方法和综合应用。全书分为专业篇、技术篇、方法篇和综合篇四大部分,共９章。其中,专业篇包括第１～３章,分别介绍了从传统邮政到智慧物流的发展历程,智慧物流的基本概念和架构,以及邮政工程专业及其知识体系;技术篇包括第４～５章,分别阐述了邮政工程专业所涉及的信息

本书在关注信息通信业发展趋势和发展环境的前提下，以信息通信企业提供的服务产品（或业务）为核心，讨论信息通信服务种类、服务价值环节，以及服务产品/业务的运营、创新和营销管理问题。本书共分为8章：第1章主要介绍信息通信业的概念界定，讨论信息通信业的产业特点以及在信息化、数字经济背景下行业发展的新动态；第2章主要介绍信息通信

本书汇集了作者在华为公司20余年的可靠性工程实践经验，深入剖析了企业应如何正确理解和重视可靠性。作者不仅分析了企业在推进可靠性工作中必须具备的关键要素，还详细探讨了企业可靠性建设的演进路径，从起步到成熟，再到卓越的全过程。书中详尽地描述了企业在可靠性建设的不同阶段可能遇到的问题，每个阶段的特点，以及相应的工作策略和思路

绩效激励管理在企业管理中具有非常重要的地位和意义，其本质是要让全体"水手与"船长做到上下同欲，力出一孔，利出一孔，通过不断创造价值，推动企业实现可持续发展。组织绩效的实现需要个人绩效的全力支撑，但一味的绩效考核会让组织和员工失去活力。本书从绩效认知、组织绩效、个人绩效、绩效激励四个角度，详尽阐述了如何在战略目标牵引下，

本书立足于解决建筑工程中的技术经济问题，旨在使学生了解工程经济活动的基本规律，熟悉现行的工程经济与管理方面的主要规定，掌握对成熟技术与新技术进行经济分析、比较和评价的方法，从经济角度为技术的采用与发展提供科学的决策依据。全书包括绪论和10个项目，主要内容涵盖经济评价要素、资金的时间价值及等值计算、投资方案的比较与选择、