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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F6 邮电经济】 分类索引
  • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 大数据实训案例——电信用户行为分析(Scala版)
    • 林子雨/2019-5-1/人民邮电出版社
    • 本书详细介绍了一个大数据应用案例——电信用户行为分析,案例涉及数据预处理、数据存储与管理、数据分析和数据可视化等流程,涵盖Linux、MySQL、Hadoop、Spark、IntelliJ IDEA、Spring等系统和软件的安装与使用方法。案例采用的编程语言是Scala和Java。

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      定价:¥45  ISBN:9787115501233
  • 给客户一个理由——华为销售谈判与沟通技巧
    • 给客户一个理由——华为销售谈判与沟通技巧
    • 周庆 易鸣 向升瑜/2019-3-1/中国人民大学出版社
    • 本书结合创作团队自身的管理经验,通过大量的案例,对华为销售谈判的逻辑和方法进行了梳理。本书从理解需求、分析优势、确定目标、制定策略、拟订计划、控制节奏、调整心态、化解僵局、持续合作九个方面,对华为销售谈判和沟通的方法在操作层面上进行了深入浅出的解读。
      作为世界领先的通信设备供应商,华为的一线团队遍及全球170多个国家和地区,所服务的客户不乏沃达丰、德国电信(T-Mobile)、英国电信(BT)等世界一流的电信运营商。华为的一线团队“从无到有”,逐渐从“不懂谈判的菜鸟”成长为能够与世界

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      定价:¥58  ISBN:9787300264240
  • 华为你学不会(第二版)
    • 华为你学不会(第二版)
    • 孙科柳 丁伟华 钟金/2019-3-1/中国人民大学出版社
    • 从1987年6位股东2.1万元起家,到2018年18万人销售收入7311亿元(约合1085亿美元),华为步入千亿美元俱乐部,靠的是什么?
      移动互联网汹涌来袭,手机业务成功逆袭,华为又一次成为“烧不死的鸟”,凭的是什么?
      员工没钱时能艰苦奋斗,有了钱还能艰苦奋斗,华为到底有怎样的魔力?
      从43岁创立华为,到逐渐成为中国的管理教父,军人出身的任正非具有怎样的人格魅力和管理哲学?
      学习华为,为什么总是学不会?学习华为,到底应该学什么、怎么学?
      企业是一个系统,不

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      定价:¥59.8  ISBN:9787300267784
  • 快递客户服务与营销
    • 快递客户服务与营销
    • 何雄明/2018-8-1/人民邮电出版社
    • 本书结合丰富的案例,在分析快递客户特点和需求的基础上,提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧,分析了快递市场营销的各种策略,并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点,分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章,分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。

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      定价:¥32  ISBN:9787115486950
  • 呼叫中心流程管理
    • 呼叫中心流程管理
    • 主编胡捷伦/2017-10-1/清华大学出版社
    •     本书系统性地介绍了呼叫中心流程管理的理论、方案及工具, 总结了呼叫中心管理人员在流程管理过程中所遇到的各类问题, 解决思路及持续改进方法, 量身为呼叫中心从业人员勾勒出从整体到局部的流程地图, 同时也是一本以呼叫中心产业为蓝本的流程管理类教材。

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      定价:¥32  ISBN:9787302380016
  • 通信运营商CRM与经营分析系统实训教程
  • 快递管理实务
    • 快递管理实务
    • 杨清,覃伟赋/2017-7-5/冶金工业出版社
    •     本书分为上、下篇。上篇为基础理论知识,包括第1~8章,主要讲解了快递运作需要的基本知识。下篇为实操部分,包括第9~12章,详细介绍了快件揽收、快件处理、快件派送以及客户服务的内容。另外,附录中列举了快递相关法律、法规和标准。

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      定价:¥36  ISBN:9787502474737
  • 移动信息服务
    • 移动信息服务
    • 秦成德著/2017-4-1/经济管理出版社
    •     《移动信息服务》是中国移动商务管理师水平(中级)证书考试的证书课程之一,也是全国高等教育自学考试电子商务专业(移动商务管理方向)独立本科段的核心课程之一。本课程是为了帮助移动商务运营商、CP/SP、软件供应商等产业从业人员学习移动信息服务知识而设定的。通过该门课程的学习可以帮助其掌握移动信息服务技术、服务运营与管理,并可以结合市场需求,设计并向用户推送移动信息服务。秦成德主编的《移动信息服务(第2版高等院校移动商务管理系列教材)》是从移动信息服务产业对社会经济影响程度来分析移动

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      定价:¥49  ISBN:9787509647776
  • 电信类企业管理
  • 电信运营管理(第2版)
    • 电信运营管理(第2版)
    • 彭英/2017-1-1/人民邮电出版社
    • 本书分为5个部分,分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理*成果的基础上,紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点,系统介绍了电信运营管理的理论和方法,每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题,方便读者参考。

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      定价:¥59.8  ISBN:9787115446190